在構(gòu)建國際國內(nèi)“雙循環(huán)”新格局的推進(jìn)下，中國逐漸成為全球消費(fèi)市場的引領(lǐng)者。而消費(fèi)金融行業(yè)作為促進(jìn)消費(fèi)及民生發(fā)展的重要工具和手段，伴隨著中國消費(fèi)市場整體發(fā)展、科技進(jìn)步和政策引導(dǎo)，在近幾年經(jīng)歷了從高速增長的“增量競爭”到高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展“存量競爭”的重要轉(zhuǎn)型。期冀在新環(huán)境、新競爭中突圍，消費(fèi)金融公司需要持續(xù)布局：精細(xì)化運(yùn)營存量客群的同時挖掘新增長點(diǎn)、提供更創(chuàng)新和精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)、發(fā)揮持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢保障消費(fèi)者合法權(quán)益并提高全民金融安全意識，實現(xiàn)穩(wěn)健、理性、審慎、合規(guī)的增長，是在“存量競爭”時代保持核心競爭力的關(guān)鍵。

深耕洞察中國消費(fèi)市場，捷信以創(chuàng)新產(chǎn)品激發(fā)消費(fèi)活力

隨著年輕一代消費(fèi)力量的崛起，以及消費(fèi)格局的轉(zhuǎn)變，用戶需求呈現(xiàn)日益復(fù)雜和多元化的特點(diǎn)。作為首批獲得消費(fèi)金融牌照的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱：捷信）深耕中國十余年，業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省份和直轄市，300余個城市，擁有超過4,400萬捷信金融APP注冊用戶。龐大的用戶群體讓捷信在存量競爭時代擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，而憑借對中國消費(fèi)金融市場的深刻理解，捷信能夠及時洞察新環(huán)境背景下用戶的消費(fèi)偏好變化，始終秉持“以客戶為中心”的核心服務(wù)理念，不斷挖掘符合客群需求的消費(fèi)場景，尋求新的增長點(diǎn)：捷信在線下諸多實體場景的基礎(chǔ)上，以金融科技為引擎，持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品，打造了首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”，并在捷信金融APP上線“捷選商城”購物平臺，既滿足消費(fèi)者日常多元化的消費(fèi)場景需求，又為用戶帶來足不出戶、隨心采購的“一站式”消費(fèi)金融體驗，真正實現(xiàn)“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費(fèi)模式，滿足消費(fèi)者全方位購物需求，激發(fā)消費(fèi)活力，不斷提升大眾生活水平。

率先布局?jǐn)?shù)字金融，捷信以科技賦能精準(zhǔn)服務(wù)

為了更好滿足市場多元化需求的出現(xiàn)，我國消費(fèi)金融行業(yè)也進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展的新階段，捷信基于對市場趨勢及消費(fèi)者需求變化的敏銳洞察，率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在“2023戰(zhàn)略”指引下，通過數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)的同時，保障消費(fèi)者權(quán)益。為了更好地了解每一位用戶的訴求和體驗，捷信布局新一代智能客服中心，將智能客服、質(zhì)檢機(jī)器人廣泛應(yīng)用于多種場景，以便快速識別和理解客戶訴求，顯著提升了服務(wù)效率，實現(xiàn)對客戶需求的即時響應(yīng)。與此同時，捷信以數(shù)字化賦能，通過大數(shù)據(jù)精細(xì)化分析客戶需求，打造了貫穿系統(tǒng)內(nèi)各個產(chǎn)品板塊的客戶服務(wù)體系，旨在引導(dǎo)客戶了解和選擇更適合自己的產(chǎn)品，并幫助客戶對消費(fèi)進(jìn)行理性規(guī)劃，從而建立起與用戶之間的緊密情感連接，為消費(fèi)者構(gòu)建起“一次使用，終身相伴”的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步夯實了捷信在市場新環(huán)境下的核心競爭力。

秉承持牌企業(yè)責(zé)任，助力普惠金融發(fā)展

作為一家持牌消費(fèi)金融公司，捷信不僅審慎風(fēng)控，保障存量客戶的消費(fèi)者權(quán)益，更在促進(jìn)消費(fèi)升級、發(fā)展消費(fèi)金融過程中，始終堅守本心，不忘使命和責(zé)任，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，致力于關(guān)注更多傳統(tǒng)金融服務(wù)未能覆蓋到的偏遠(yuǎn)地區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)等客戶。多年以來，捷信以自身成熟的風(fēng)控體系，持續(xù)為該地域用戶帶去優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，真正將金融服務(wù)滲透進(jìn)城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等地區(qū)的各個角落。為了解決村民在金融消費(fèi)領(lǐng)域的困惑和需求，捷信還持續(xù)深入全國鄉(xiāng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)，多次為村民開展金融知識普及活動，引導(dǎo)普通百姓通過正規(guī)金融機(jī)構(gòu)滿足適當(dāng)消費(fèi)需求、提高生活品質(zhì)，切實以金融力量助力普通百姓享受美好生活。

未來，捷信仍將繼續(xù)精研金融科技、細(xì)化客戶需求，致力于以更高效、更貼心的方式提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，做消費(fèi)者值得信賴的終身金融服務(wù)伙伴。

關(guān)于捷信

捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融信貸和普惠金融服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。截至目前，已有超過4,400萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信“一次使用 終身相伴”的數(shù)字化金融服務(wù)生態(tài)體系中。捷信金融APP旗下的線上購物平臺捷選商城（Marketplace）憑借豐富品類和優(yōu)惠價格可提供“一站式”消費(fèi)金融體驗；首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品捷信惠購（HC Pay）累計用戶已超過166萬人；捷信樂易購（ALDI 2.0）客戶自助服務(wù)模式全年覆蓋約14萬商戶。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運(yùn)營效率得以顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)是一家國際消費(fèi)金融服務(wù)提供商，在全球9個國家開展業(yè)務(wù)。捷信集團(tuán)在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨(dú)聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運(yùn)營。截至2020年12月31日，捷信集團(tuán)通過全球大約333,299個貸款服務(wù)點(diǎn)（POS）、貸款處、辦事處、郵局、汽車經(jīng)銷商組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.385億客戶提供貸款服務(wù)。捷信集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)模現(xiàn)已達(dá)到185億歐元。

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免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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