隨著近年來(lái)金融新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、引導(dǎo)金融消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、樹(shù)立合理消費(fèi)觀念的重要意義日益凸顯。宜享花作為眾多銀行、消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴，堅(jiān)持踐行“負(fù)責(zé)任的金融”。前段時(shí)間，在總結(jié)前期消保工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，宜享花正式成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消保委”），全面負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的頂層設(shè)計(jì)與治理架構(gòu)，將消保理念貫穿融入業(yè)務(wù)全流程與管理框架中。

眾所周知，進(jìn)一步構(gòu)建“大消保”工作格局，厘清部門(mén)間消保職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，能推動(dòng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益得到更好的保護(hù)。為保障消保工作的順利推進(jìn)，宜享花消保委還將組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、法務(wù)合規(guī)、安全與數(shù)據(jù)合規(guī)部門(mén)、技術(shù)、客服與內(nèi)審等關(guān)聯(lián)部門(mén)，定期研討消保領(lǐng)域的重要議題，協(xié)調(diào)人力物力等資源制定對(duì)應(yīng)的解決方案，更新同步各項(xiàng)消保工作的進(jìn)度。

加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，離不開(kāi)金融知識(shí)的普及和教育。為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融宣傳教育工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康穩(wěn)定運(yùn)行，宜享花消保委將多渠道、多形式、多角度探索，線上線下推廣普及金融常識(shí)，讓更多用戶(hù)了解和熟悉基本權(quán)益。針對(duì)花樣翻新的金融黑產(chǎn)、消費(fèi)騙局，宜享花消保委將及時(shí)追蹤總結(jié)黑產(chǎn)特征，以案例警示、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式廣泛送達(dá)用戶(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)識(shí)別黑產(chǎn)騙局的能力。

“信用卡逾期不用怕，債務(wù)減免、征信修復(fù)來(lái)幫忙?！薄靶庞每?、網(wǎng)貸逾期，停止催收、停止罰息、避免起訴?！苯鼇?lái)，諸如此類(lèi)的廣告在各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)上平臺(tái)泛濫，部分借款人在黑產(chǎn)人士的教唆下使用偽造虛假證件或材料、惡意投訴等方式意圖達(dá)到目的。然而事實(shí)上，在免息、分期等“糖衣炮彈”背后，風(fēng)險(xiǎn)重重。套路與風(fēng)險(xiǎn)主要集中在中介費(fèi)用、法律風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人隱私泄露三個(gè)方面。

如《刑法》第二百八十條規(guī)定，提供虛假證明材料涉嫌偽造國(guó)家機(jī)關(guān)印章罪。且根據(jù)《民法典》第一百六十二條、第一百六十七條，代理人在代理權(quán)限內(nèi)實(shí)施的法律行為對(duì)被代理人發(fā)生效力、代理人知道代理事項(xiàng)違法或被代理人知道代理行為違法未作反對(duì)表示的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。這也意味著，反催收代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)虛假證明材料制作，消費(fèi)者也需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

近幾年，數(shù)字普惠金融發(fā)展迅速，信用貸款變得更加高效、便捷，成為人們常見(jiàn)的一種融資方式。然而，在獲得種種貸款便利的同時(shí)，也有一些消費(fèi)者因過(guò)度消費(fèi)、不當(dāng)使用貸款服務(wù)而深陷貸款泥潭。宜享花消保委將著力倡導(dǎo)和培養(yǎng)用戶(hù)形成健康理性的消費(fèi)觀、借貸觀，在產(chǎn)品和服務(wù)中加強(qiáng)識(shí)別與聚焦用戶(hù)真實(shí)、合理的需求，和銀行等合作伙伴一道，促進(jìn)消費(fèi)金融市場(chǎng)持續(xù)、健康地發(fā)展

金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。為維護(hù)好廣大金融消費(fèi)者的根本權(quán)益，需全力提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。未來(lái)，宜享花消保委將持續(xù)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，營(yíng)造穩(wěn)健的金融環(huán)境，為廣大用戶(hù)的金融安全保駕護(hù)航。

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