近年來，中小微企業(yè)逐步成為推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，小微企業(yè)的活力與韌性是中國經(jīng)濟(jì)韌性的重要基礎(chǔ)，是保市場(chǎng)主體、保就業(yè)的中堅(jiān)力量，是提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保持小微企業(yè)韌性與活力的關(guān)鍵在于解決小微企業(yè)融資問題。提供高質(zhì)量金融服務(wù)、解決小微企業(yè)融資難，在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下至關(guān)重要。小微企業(yè)有著規(guī)模小、個(gè)體差異大、自有資本積累薄弱等顯著特征，這與傳統(tǒng)信貸模式固有的申請(qǐng)材料和手續(xù)較復(fù)雜、審批流程較長等特征之間的矛盾仍然存在。這就要求金融機(jī)構(gòu)更要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，加強(qiáng)創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)能力，使金融資源精準(zhǔn)“滴灌”，讓金融活水滋潤到更多“缺水”的小微企業(yè)，助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的良性循環(huán)。

據(jù)了解， 6月16日，陸金所控股旗下小微信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)平安普惠，正式推出AI智能貸款解決方案——“行云”。“行云”以人工智能為核心，對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)，大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶借款申請(qǐng)流程斷點(diǎn)減少47%，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低44%。

孫先生是雞西市雞冠區(qū)一家剛起步的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的老板，為了擴(kuò)大生產(chǎn)，急于拿下幾個(gè)外省的訂單，但由于生意剛起步不久，現(xiàn)金流難免出了些許問題，急需一筆周轉(zhuǎn)資金，就在經(jīng)過幾日四處打聽依舊無果的孫先生一籌莫展時(shí)，經(jīng)過朋友介紹，聯(lián)系到了平安普惠黑龍江分公司的咨詢顧問小張。孫先生表示，也曾經(jīng)問過幾家機(jī)構(gòu)，但是審核太復(fù)雜，下款周期太慢，他的工期太趕，便作罷了。在和孫先生詳細(xì)溝通過后，平安普惠的咨詢顧問小張了解到孫先生的情況后，向其介紹了純信用借款的業(yè)務(wù)模式以及公司新推出的“行云”模式，這正好滿足孫先生“著急”的需求。當(dāng)即，孫先生表示愿意一試，并用手機(jī)掃描了張英的二維碼。正如先前介紹的那般，在人工智能客服的引導(dǎo)下，通過視頻語音問答的方式，很快便完成了簽約放款環(huán)節(jié)。最總拿到周轉(zhuǎn)資金的孫先生表示，“行云”模式確實(shí)是名副其實(shí)，行云流水般的順暢的借款體驗(yàn)打破了他以往對(duì)于傳統(tǒng)信貸模式的認(rèn)知，沒有各種復(fù)雜的申請(qǐng)資料和漫長的審批流程，全程不需要輸入文字，真的是動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能借到錢。

下一步，在“行云”模式的賦能驅(qū)動(dòng)下，平安普惠黑龍江分公司將繼續(xù)堅(jiān)守為廣大小微企業(yè)主解決融資難的初衷，充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)金融科技的優(yōu)勢(shì)地位，提供有“溫度”的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)也有“人情味”。

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