文章來(lái)源：網(wǎng)易家居  作者：鄭哲

在佛山陶瓷圈，簡(jiǎn)一和李志林都是特別的存在。

后者開(kāi)創(chuàng)的大理石瓷磚品類，影響了整個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)；前者作為一個(gè)品牌的經(jīng)典案例，讓整個(gè)家居圈重新認(rèn)識(shí)了“定位”理論的價(jià)值。

8月18日，2021簡(jiǎn)一3.0戰(zhàn)略品牌升級(jí)正式啟動(dòng)，簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林高調(diào)官宣企業(yè)愿景：“一流品牌，百年簡(jiǎn)一”。

李志林：3.0的本質(zhì)是真誠(chéng)利他，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)作出貢獻(xiàn).

作為簡(jiǎn)一的“大家長(zhǎng)”，李志林率先登臺(tái)，親自闡釋簡(jiǎn)一的3.0戰(zhàn)略到底是什么。

回顧簡(jiǎn)一過(guò)去近二十年的發(fā)展歷程，李志林謙虛地表示，簡(jiǎn)一取得了兩點(diǎn)成績(jī)：第一，還活著；第二，打下了產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。他打了個(gè)比方，前20年只是剛剛讀完小學(xué)，現(xiàn)在是要考初中，要升級(jí)到3.0。李志林指出，3.0意味著簡(jiǎn)一不單是有好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶物質(zhì)層面的需求，還需要滿足客戶的精神需求，既要?jiǎng)?chuàng)造客戶的有形價(jià)值，還要?jiǎng)?chuàng)造客戶的無(wú)形價(jià)值。3.0階段成為溫暖型企業(yè)，要從“心”出發(fā)，有一顆“利他之心”。

簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林

李志林表示，“小學(xué)”作為第一階段，簡(jiǎn)一的重要基因是創(chuàng)新，第二個(gè)階段在創(chuàng)新基因基礎(chǔ)上，要多一個(gè)“利他基因”，這樣轉(zhuǎn)型升級(jí)才不會(huì)流于口號(hào)，這個(gè)階段可能要花十年、二十年甚至三十年的時(shí)間，該階段要完成“強(qiáng)”和“大”的目標(biāo)。當(dāng)然，“強(qiáng)”和“大”并非終極目標(biāo)，最終是要做“久”。簡(jiǎn)一的發(fā)展路徑是先專后精，以專而精，由“強(qiáng)”變“大”，最后要“久”，將來(lái)成為一個(gè)卓越的公司，甚至是偉大的公司，不僅創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，還要為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。對(duì)簡(jiǎn)一來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。

作為企業(yè)，李志林認(rèn)為，也要牢記自己的初心和使命。每個(gè)企業(yè)都要有自己的奮斗目標(biāo)，要把自己的使命和企業(yè)的使命有機(jī)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)，作為企業(yè)，也要跟國(guó)家“同頻共振”。有了使命，還要有清晰的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略最后要回到社會(huì)責(zé)任，“我們最基本的職責(zé)就是為了人們的美好生活，尤其是一個(gè)美好的家，這就是我們最基本的、需要承擔(dān)的社會(huì)分工”。

只有不斷升級(jí)，一個(gè)企業(yè)才有理由走的更遠(yuǎn)。3.0階段，成為一個(gè)溫暖型企業(yè)，李志林認(rèn)為要回到兩個(gè)本質(zhì)，一個(gè)是企業(yè)本質(zhì)，企業(yè)本身就是要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。另外就是商業(yè)本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，簡(jiǎn)一3.0戰(zhàn)略用一句話概括就是真誠(chéng)利他，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

回到商業(yè)角度，李志林強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要為顧客創(chuàng)造更高的性價(jià)比，才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)一3.0階段的性價(jià)比公式，是價(jià)值除以成本，價(jià)值包括產(chǎn)品和服務(wù)。站在顧客價(jià)值的角度上，這個(gè)成本除了更少的金錢付出，還包括讓客戶更省心、更省力。只有真正為客戶著想，把客戶的事當(dāng)成自己的事去做，才有可能超出客戶的期望，產(chǎn)生口碑，建立信任和信賴的關(guān)系。

他進(jìn)一步闡述了簡(jiǎn)一3.0階段的哲學(xué)總綱：“簡(jiǎn)單做人，一心做事；真誠(chéng)，利他；極致，創(chuàng)新”。在簡(jiǎn)一有兩個(gè)核心信條，首先是“一誠(chéng)勝百術(shù)”，還有就是“利他”。做事，就是要把當(dāng)下的事情做到極致，做到最好，而且要持續(xù)創(chuàng)新。簡(jiǎn)一現(xiàn)在也在梳理企業(yè)的“哲學(xué)手冊(cè)”，下一步會(huì)把客戶價(jià)值量化成具體指標(biāo)。講到與員工和伙伴的關(guān)系，李志林分享了一個(gè)鉆石戰(zhàn)略模型，越高層，越在底下，托起簡(jiǎn)一的員工伙伴，最后是托起簡(jiǎn)一的客戶。

未來(lái)愿景：一流品牌，百年簡(jiǎn)一

最后，李志林提出了簡(jiǎn)一的愿景，“一流品牌，百年簡(jiǎn)一”。回顧創(chuàng)業(yè)之初，大家的目標(biāo)就要將簡(jiǎn)一打造成世界知名、國(guó)內(nèi)一流的品牌，李志林表示，這是“簡(jiǎn)一夢(mèng)”的重要組成部分。

在簡(jiǎn)一展廳的背景墻上，有一面嶄新的倒計(jì)時(shí)牌。這是一個(gè)以101年為目標(biāo)的倒計(jì)時(shí)牌，李志林解釋，100年是基本目標(biāo)，“1”代表著一個(gè)更大的夢(mèng)想，這個(gè)1說(shuō)不定是一千年，因?yàn)槭澜缟嫌星甑钠髽I(yè)，夢(mèng)想總還是要有的。他把以自己為代表的現(xiàn)有的管理層，還有老一輩服務(wù)商，叫“簡(jiǎn)一代”，同時(shí)還要培養(yǎng)“簡(jiǎn)二代”，“簡(jiǎn)三代”，大家的任務(wù)是當(dāng)這個(gè)鐘停擺的時(shí)候，簡(jiǎn)一還在跳著。“雖然這個(gè)目標(biāo)很難，但是心中總還是要有一些夢(mèng)想”。

簡(jiǎn)一品牌總監(jiān)郭文愷：圍繞產(chǎn)品、服務(wù)和文化三大板塊，構(gòu)建以“GANI簡(jiǎn)一”為主品牌的嶄新品牌架構(gòu)

簡(jiǎn)一品牌總監(jiān)郭文愷表示，隨著消費(fèi)升級(jí)，帶來(lái)了消費(fèi)者需求的改變，人們希望品牌可以做到精神的共通以及價(jià)值的共鳴，簡(jiǎn)一3.0戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生，由原來(lái)的2.0產(chǎn)品型向3.0的“溫暖型”轉(zhuǎn)變。3.0戰(zhàn)略下的簡(jiǎn)一會(huì)更專注于以產(chǎn)品基礎(chǔ)，以服務(wù)用戶為核心的戰(zhàn)略，為用戶創(chuàng)建更深的溝通和更廣泛的連接，去強(qiáng)化企業(yè)和用戶之間的情感關(guān)系。

郭文愷認(rèn)為，企業(yè)品牌的本質(zhì)就是企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系的總和。在簡(jiǎn)一企業(yè)3.0戰(zhàn)略的指引下，簡(jiǎn)一將全面的構(gòu)建和升級(jí)品牌與用戶之間的關(guān)系，構(gòu)建以產(chǎn)品、服務(wù)、文化三大板塊、圍繞簡(jiǎn)一主品牌的全新品牌架構(gòu)。

首先是產(chǎn)品。作為大理石瓷磚的開(kāi)創(chuàng)者，簡(jiǎn)一將繼續(xù)專注于大理石瓷磚產(chǎn)品，以豐富的規(guī)格、款式全面的滿足用戶更多和個(gè)性的需求，為消費(fèi)者呈現(xiàn)出創(chuàng)意且精彩絕倫的天然大理石材之美。

第二是服務(wù)。未來(lái)品牌的差異關(guān)鍵在于服務(wù)的差異。通3.0用戶價(jià)值體驗(yàn)館、設(shè)計(jì)營(yíng)銷以及工地開(kāi)放，包括十年質(zhì)保承諾等動(dòng)作，簡(jiǎn)一可以做到一站式服務(wù)，讓客戶真正省心、安心、放心。

第三是文化。3.0戰(zhàn)略升級(jí)正式把文化板塊納入全新的品牌結(jié)構(gòu)，希望通過(guò)文化共識(shí)去建立情感關(guān)系，去發(fā)揮品牌真正的意義。郭文愷表示，簡(jiǎn)一會(huì)打造一個(gè)G+超級(jí)IP。G代表簡(jiǎn)一，代表品位、創(chuàng)新、全球。簡(jiǎn)一也會(huì)把現(xiàn)有的簡(jiǎn)一摯友、靈感之夜等歸入G+的板塊。

郭文愷表示，現(xiàn)階段簡(jiǎn)一給予消費(fèi)者的價(jià)值，凝聚成一句話就是“高檔裝修用簡(jiǎn)一”。這也將作為簡(jiǎn)一品牌新的廣告語(yǔ)。

簡(jiǎn)一品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān)郭文愷

伴隨著全新品牌架構(gòu)和核心價(jià)值的輸出，本次全面升級(jí)的還有簡(jiǎn)一的品牌形象系統(tǒng)，此次發(fā)布會(huì)簡(jiǎn)一也公布了一個(gè)超級(jí)符號(hào)：“一”。這個(gè)“一”的符號(hào)和簡(jiǎn)一品牌名以及“大道至簡(jiǎn)，一以貫之”的品牌文化高度吻合。郭文愷強(qiáng)調(diào)，在中華文化里，“一”是萬(wàn)物的根源，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。不僅如此，“一”也是簡(jiǎn)一品牌內(nèi)涵價(jià)值觀的匯聚。

郭文愷表示，“一”意味著第一，它是行業(yè)最高的標(biāo)準(zhǔn)，也是簡(jiǎn)一企業(yè)的愿景；它是專一、一以貫之的企業(yè)精神；它也是一步到位，是品牌給消費(fèi)者的一個(gè)承諾，是一生的托付，是簡(jiǎn)一的責(zé)任；也是奮斗的方向，它更是簡(jiǎn)單做人，一心做事的簡(jiǎn)一人為人處事的標(biāo)準(zhǔn)。

簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁王艷：全面落地3.0用戶價(jià)值體驗(yàn)館，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值

在《從心出發(fā)，讓家人住得更好》的主題分享環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁王艷從多個(gè)維度，全面解讀《簡(jiǎn)一用戶服務(wù)價(jià)值3.0》。

王艷表示，基于初心和匠心，不辜負(fù)客戶的信任和托付，簡(jiǎn)一不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，首先從產(chǎn)品差異化開(kāi)始，2009年簡(jiǎn)一開(kāi)創(chuàng)并專注在大理石瓷磚這一領(lǐng)域，通過(guò)成品交付一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的差異化；在技術(shù)方面，簡(jiǎn)一堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)0.5毫米密縫連紋技術(shù)；同時(shí)通過(guò)聚焦高檔裝修和用戶價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)了品牌差異化。

簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁王艷

王艷強(qiáng)調(diào)，簡(jiǎn)一不忘以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，締造美好生活的初心；同時(shí)，要以心為源，以物為體，用匠心為客戶打造高品位綠色人居空間。“心”是簡(jiǎn)一鏈接客戶的情感本源，用心聆聽(tīng)客戶的需求，用心服務(wù)客戶，把客戶當(dāng)做家人，才能對(duì)得起客戶一生托付。

王艷還透露，簡(jiǎn)一將在全國(guó)全面落地近600家3.0用戶價(jià)值體驗(yàn)館。

簡(jiǎn)一從“強(qiáng)”到“大”，劍指百年的底氣在哪兒？

在8月18日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，佛山市陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)尹虹博士與簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林共同為簡(jiǎn)一集團(tuán)新形象揭幕。明年簡(jiǎn)一將迎來(lái)自己的20周年華誕，選擇在此時(shí)高調(diào)官宣做“一流品牌，百年簡(jiǎn)一”，簡(jiǎn)一的底氣來(lái)自哪里？

首先，從產(chǎn)品來(lái)看。在瓷磚這樣一個(gè)重生產(chǎn)、回報(bào)周期長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品是企業(yè)最基礎(chǔ)的護(hù)城河。2021年5月13日，簡(jiǎn)一廣西產(chǎn)業(yè)園在梧州正式奠基，投資25億元、占地1500畝的國(guó)家綠色工廠和智能制造示范基地正式宣告迎來(lái)全面開(kāi)工。李志林在奠基儀式上表示，項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展，既為簡(jiǎn)一集團(tuán)未來(lái)10年發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更標(biāo)志著集團(tuán)開(kāi)啟“從強(qiáng)到大”發(fā)展新征程。該項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)9條國(guó)際領(lǐng)先水平的高端大理石瓷磚生產(chǎn)線，分三期進(jìn)行。項(xiàng)目全面竣工達(dá)產(chǎn)后，年產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)30億元，年納稅超1億元。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)，簡(jiǎn)一將擁有15條高端大理石瓷磚生產(chǎn)線，突破百億不是夢(mèng)。

其次，從簡(jiǎn)一力推的成品交付服務(wù)來(lái)看，打造服務(wù)閉環(huán)是目前陶瓷行業(yè)的短板，也是突破的關(guān)鍵。對(duì)比家電行業(yè)，通過(guò)售后服務(wù)，在提高消費(fèi)者滿意度的同時(shí)，第三方和相關(guān)服務(wù)商都從中獲益，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加成熟穩(wěn)定。隨著瓷磚產(chǎn)品規(guī)格越做越大，規(guī)格越來(lái)越多，尤其是巖板的出現(xiàn)，對(duì)于鋪貼和售后的需求日漸突出，簡(jiǎn)一在成品交付服務(wù)方面的探索，將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟新的模式和路徑。成品交付服務(wù)源于簡(jiǎn)一聚焦高端用戶的品牌優(yōu)勢(shì)，這是其他品牌短時(shí)間內(nèi)難以超越的和突破的高地。

簡(jiǎn)一長(zhǎng)期以來(lái)建立的品牌壁壘。作為行業(yè)里面在品牌方面投入力度最大、投資最多的品牌之一，簡(jiǎn)一已經(jīng)在消費(fèi)者心目中建立起高端品牌的認(rèn)知。在一個(gè)相對(duì)比較傳統(tǒng)的、習(xí)慣以來(lái)生產(chǎn)和渠道驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，簡(jiǎn)一對(duì)于品牌的敢于投入無(wú)疑是一個(gè)異類，這也是最難能可貴的。

最后，我們注意到，此次簡(jiǎn)一公布全新的廣告語(yǔ)“高檔裝修用簡(jiǎn)一”，去掉了原來(lái)尾部的“大理石瓷磚”，這是否意味著簡(jiǎn)一未來(lái)將打開(kāi)邊界，海納百川？李志林此前接受網(wǎng)易家居采訪時(shí)表示，對(duì)簡(jiǎn)一而言，終極目標(biāo)是服務(wù)高端客戶，高端客戶的需求可能不僅僅是一個(gè)大理石瓷磚。開(kāi)啟“101年”倒計(jì)時(shí)的簡(jiǎn)一集團(tuán)，給人無(wú)限的想象空間，讓我們拭目以待。

附：GANI簡(jiǎn)一品牌歷程

2002年

2002年4月，公司在佛山羅村下柏成立，取名“禛瓷”，開(kāi)始生產(chǎn)高端仿古磚。

2004年

公司更名為“簡(jiǎn)一”（意為“簡(jiǎn)單做人，一心做事”），并自主研發(fā)五度空間石。

2006年

簡(jiǎn)一自主研發(fā)的地脈巖、羊皮磚均成為陶瓷行業(yè)的經(jīng)典產(chǎn)品，獲得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，還引發(fā)了仿古磚的革命式革新。

2008年

簡(jiǎn)一總部、生產(chǎn)基地分別在禪城環(huán)球國(guó)際廣場(chǎng)F座18樓和清遠(yuǎn)市清城區(qū)飛來(lái)峽升平工業(yè)園1號(hào)同期落成。

2009年

簡(jiǎn)一開(kāi)創(chuàng)大理石瓷磚，第一代大理石瓷磚研發(fā)成功推向市場(chǎng)，標(biāo)志簡(jiǎn)一產(chǎn)品從多品種逐漸轉(zhuǎn)為單品種，視為第一個(gè)轉(zhuǎn)型元年。

2012年

簡(jiǎn)一在中央新聞媒體、各大機(jī)場(chǎng)、高鐵等投放廣告，標(biāo)志著簡(jiǎn)一開(kāi)始走向自主品牌建設(shè)道路。

2013年

清遠(yuǎn)第四條生產(chǎn)線點(diǎn)火投產(chǎn)，標(biāo)志簡(jiǎn)一進(jìn)入規(guī)?；a(chǎn)階段。

2014年

簡(jiǎn)一成為中國(guó)首個(gè)瓷磚品牌強(qiáng)勢(shì)登陸美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)，同時(shí)，倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)、巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)、德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)等樞紐活躍著簡(jiǎn)一品牌宣傳。

2016年

簡(jiǎn)一率先實(shí)行全國(guó)明碼實(shí)價(jià)，成為家居行業(yè)首個(gè)由總部直接面向消費(fèi)者承諾，并實(shí)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督的品牌，標(biāo)志著簡(jiǎn)一從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)為消費(fèi)者品牌，視為品牌第二個(gè)轉(zhuǎn)型元年。

2017年

全球首個(gè)大理石瓷磚研究中心落戶簡(jiǎn)一，再次彰顯了大理石瓷磚的品類開(kāi)創(chuàng)者標(biāo)簽。

2018年

簡(jiǎn)一成功入選“CCTV國(guó)家品牌計(jì)劃”，與華為、格力等品牌同列，向全球展示中國(guó)高端制造。

2019年

簡(jiǎn)一成為首個(gè)建陶品牌亮相我國(guó)唯一國(guó)家級(jí)、國(guó)際化的專業(yè)博覽會(huì)-中國(guó)景德鎮(zhèn)國(guó)際陶瓷博覽會(huì)，展示中國(guó)文化的民族匠心。

2020年

簡(jiǎn)一聚焦產(chǎn)品極致運(yùn)用，推出隨機(jī)無(wú)線連紋新品，突破瓷磚視覺(jué)邊界，是對(duì)以往產(chǎn)品的重大創(chuàng)新，對(duì)設(shè)計(jì)界和業(yè)界帶來(lái)革命性變革。

2021年

4月28日，以獨(dú)創(chuàng)0.5米密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心，簡(jiǎn)一行業(yè)首推成品交付OK服務(wù)。

5月13日，總投資25億元的簡(jiǎn)一廣西產(chǎn)業(yè)園在廣西梧州建設(shè)奠基，開(kāi)啟簡(jiǎn)一“從強(qiáng)到大”新征程。

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