家住撫州市的龍女士在當(dāng)?shù)匾患掖笮歪t(yī)院就職，同時(shí)也是富德生命人壽的客戶。從事醫(yī)療行業(yè)的她見過許多生老病死，讓她比普通人有著更高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。2021年1月，龍女士便為剛滿半歲的小兒子投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(經(jīng)典版)》《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》等險(xiǎn)種。

2021年7月，眼看小兒子的周歲生日快到了，一家人計(jì)劃為他辦個(gè)生日宴，龍女士提前幾天便著手準(zhǔn)備，打算熱鬧地慶祝一番，家里處處洋溢著喜悅的氛圍。7月5日，龍女士在廚房蒸煮為宴會(huì)準(zhǔn)備的茶葉蛋，一邊洗涮碗筷，卻沒有注意到小兒子已經(jīng)趁家長(zhǎng)們不注意，從客廳爬進(jìn)了廚房，觸碰了正在煮茶葉蛋的鍋……瞬間，不幸發(fā)生了。龍女士緊急將孩子送往醫(yī)院，內(nèi)疚不已。

經(jīng)過當(dāng)?shù)蒯t(yī)院兩個(gè)星期的治療，孩子被診斷為肩和上肢I(xiàn)II度燙傷，累計(jì)體表20%-29%燒傷，因傷情嚴(yán)重，被轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院繼續(xù)治療。此時(shí)，沉浸在痛苦之中的龍女士回想起自己年初購(gòu)買的保險(xiǎn)，便與富德生命人壽撫州中心支公司聯(lián)系說明情況。

“接到電話后我們工作人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕赴醫(yī)院慰問，協(xié)助客戶收集理賠材料。協(xié)助龍女士于8月2日正式向公司發(fā)起理賠申請(qǐng)。”富德生命人壽撫州中支工作人員小何介紹說，公司安排專人跟進(jìn)審核流程，為了體現(xiàn)公司理賠時(shí)效和人文關(guān)懷，在客戶提供了符合保險(xiǎn)合同條款定義的確診依據(jù)前提下，先行賠付了。“8月5日順利結(jié)案時(shí)，被保險(xiǎn)人仍在ICU重癥室觀察，但依約賠付龍女士重大疾病保險(xiǎn)金50萬元在當(dāng)日就已到賬，希望孩子早點(diǎn)好起來。”小何說道。

收到理賠款后，龍女士和家人對(duì)富德生命人壽高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)給予了充分肯定，8月12日，龍女士特地將一面印有“快速理賠顯誠(chéng)信，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗送至公司柜面。“沒想到孩子投保不到1年就出了事故，這50萬元理賠款不僅解決了全家人的燃眉之急，更是為孩子的后續(xù)治療提供了有力保障。”龍女士激動(dòng)地說道。

提早購(gòu)置重疾險(xiǎn)，可以防患“因病致貧”“因病返貧”，有效為家庭建立經(jīng)濟(jì)安全保障。在未來，富德生命人壽江西分公司將不斷拓延服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶體驗(yàn)。以快速高效和真誠(chéng)服務(wù)為您和您的家庭保駕護(hù)航。

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