富德生命人壽蘇州分公司第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯“運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽已接近尾聲，為了更好的總結(jié)、促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)綜合內(nèi)勤員工專業(yè)技能提升，同時(shí)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)，蘇州分公司營(yíng)運(yùn)部于近期召開了總結(jié)會(huì)議。

會(huì)議中通報(bào)了轄區(qū)內(nèi)各機(jī)構(gòu)綜合內(nèi)勤的實(shí)操、理論考試的成績(jī)和排名，并對(duì)錯(cuò)題原因、員工技能弱項(xiàng)進(jìn)行了分析，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。同時(shí)以貫徹落實(shí)方力董事長(zhǎng)提出的“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價(jià)值提升、效率提高，做一家好公司”戰(zhàn)略目標(biāo)，踐行張漢平總經(jīng)理提出的“推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略深化前行”的總體工作要求，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平和能力，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，做了后續(xù)全員運(yùn)營(yíng)工作安排。

此次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，以比促學(xué)，以賽促訓(xùn)，打造“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習(xí)文化，通過競(jìng)賽形式促進(jìn)技能提升，提高運(yùn)營(yíng)員工學(xué)習(xí)、風(fēng)控、創(chuàng)新和服務(wù)能力，有效提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度，鼓勵(lì)員工找方法、找時(shí)間去學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

“以人為本，以客為尊”是富德生命人不懈追求的服務(wù)理念，唯有以人為本，不斷錘煉、打造專業(yè)、高效的后勤隊(duì)伍，才能提升前線客戶服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。

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