近期，東呈集團(tuán)旗下國民優(yōu)選商旅酒店品牌城市便捷酒店基于對客戶需求和客戶體驗(yàn)的洞察，發(fā)起了“住十送一”會員營銷活動，致力于為廣大用戶打造更貼心、更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。城市便捷酒店全國各個大區(qū)也積極投身于活動的推廣，涌現(xiàn)了一批標(biāo)桿大區(qū)，湖北大區(qū)孝隨荊門區(qū)域作為典型之一，活動效果顯著，客戶反響熱烈。

據(jù)了解，“住十送一”活動上線之初，孝隨荊門區(qū)域的效果比較一般，區(qū)域團(tuán)隊很快意識到問題，迅速調(diào)整，通過深入調(diào)研和高效協(xié)作，制定了以“解決共識、解決執(zhí)行力、壓力傳遞”為核心的行動三部曲，快速扭轉(zhuǎn)局面，推動活動效果明顯提升。

孝隨荊門區(qū)域負(fù)責(zé)人介紹，為了確保行動三部曲能夠執(zhí)行到位，團(tuán)隊在每一個環(huán)節(jié)都制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，層層拆解一一落地。例如在解決共識層面，主要是通過月度會議現(xiàn)場培訓(xùn)、按門店分類分解指標(biāo)、門店二次培訓(xùn)三個維度開展；解決執(zhí)行力則通過每天定時匯報數(shù)據(jù)、從店長到戰(zhàn)隊長到營銷官層層跟進(jìn)、區(qū)總主盯未達(dá)標(biāo)門店等確保落地；壓力傳遞方面則分解到每日每周數(shù)據(jù)復(fù)盤、困難門店現(xiàn)場督導(dǎo)、優(yōu)秀門店經(jīng)驗(yàn)分享、個人目標(biāo)及獎懲措施認(rèn)領(lǐng)四個方向。

憑借行動三部曲的成功實(shí)施，孝隨荊門區(qū)域的“住十送一”會員營銷活動取得了突破性進(jìn)展，以5月的數(shù)據(jù)為例，店均間夜數(shù)比4月份提升了133%，在集團(tuán)內(nèi)部名列前茅。在孝隨荊門區(qū)域這些標(biāo)桿區(qū)域的影響之下，城市便捷酒店全國各個區(qū)域都快馬加鞭推動“住十送一”活動的實(shí)施，目前活動已經(jīng)得到了非常多客戶的參與，不少客戶都稱贊本次活動非常貼心，是真正站在用戶的角度去考慮，解決他們的實(shí)際需求。

其實(shí)，作為一家已經(jīng)走過十八個年頭的國民級品牌，城市便捷酒店一直堅持以客戶需求為導(dǎo)向構(gòu)建高效全面的會員體系，會員規(guī)模更是多年以來持續(xù)保持高速增長。據(jù)統(tǒng)計，每年有超過4000萬的會員用戶選擇城市便捷酒店作為他們的住宿首選，城市便捷酒店也始終堅守著用戶至上的理念，用心做好會員服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

雖然酒店行業(yè)的競爭日趨激烈，但城市便捷酒店的成功依然能帶來深刻的啟示——以客戶為中心，堅持做好會員營銷，是立足市場的重要法寶。我們也堅信，城市便捷酒店將一如既往地為廣大消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的旅宿體驗(yàn)，讓中國人出門睡好一點(diǎn)。

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