7月24日，鞍山地區(qū)出現(xiàn)短時雷雨大風天氣，局部地區(qū)暴雨造成大量積水，多部車輛被淹。凌晨2時起，鞍山產(chǎn)險陸續(xù)接到水淹報案合計58件，公司理賠團隊立即啟動大災應急預案，簡化理賠手續(xù)，開通綠色通道，為客戶提供“橙”意服務。

當日，因鞍山千山風景區(qū)附近雨量大，降雨時間長，景區(qū)湖水上漲嚴重，造成橋體斷裂，導致該地區(qū)大量車輛被淹。在接到報案后，理賠主管張楚胤第一時間趕赴現(xiàn)場。到達時，景區(qū)大部分車輛已被雨水沖到橋體中間懸在半空，只能下水進行施救。在情況緊急下，他不懼危險下到河水急流中幫忙客戶進行拖車，逃離險境。同時，查勘員姜海洋組織附近群眾、救援單位投入到搜救環(huán)節(jié)中，將被淹車輛共同托出，進行后續(xù)理賠。

平安的理賠服務，在大災面前經(jīng)受住了考驗。在災情面前，及時高效的幫客戶分憂解難，獲得了客戶的好評。在這場與時間賽跑的理賠救援行動中，客戶看到了平安的責任擔當和社會情懷，為受災群眾撐起了一把堅實的“保護傘”。

稿件來源:平安產(chǎn)險遼寧分公司

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