7月24日，鞍山地區(qū)出現(xiàn)短時(shí)雷雨大風(fēng)天氣，局部地區(qū)暴雨造成大量積水，多部車輛被淹。凌晨2時(shí)起，鞍山產(chǎn)險(xiǎn)陸續(xù)接到水淹報(bào)案合計(jì)58件，公司理賠團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，開通綠色通道，為客戶提供“橙”意服務(wù)。

當(dāng)日，因鞍山千山風(fēng)景區(qū)附近雨量大，降雨時(shí)間長(zhǎng)，景區(qū)湖水上漲嚴(yán)重，造成橋體斷裂，導(dǎo)致該地區(qū)大量車輛被淹。在接到報(bào)案后，理賠主管張楚胤第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)時(shí)，景區(qū)大部分車輛已被雨水沖到橋體中間懸在半空，只能下水進(jìn)行施救。在情況緊急下，他不懼危險(xiǎn)下到河水急流中幫忙客戶進(jìn)行拖車，逃離險(xiǎn)境。同時(shí)，查勘員姜海洋組織附近群眾、救援單位投入到搜救環(huán)節(jié)中，將被淹車輛共同托出，進(jìn)行后續(xù)理賠。

平安的理賠服務(wù)，在大災(zāi)面前經(jīng)受住了考驗(yàn)。在災(zāi)情面前，及時(shí)高效的幫客戶分憂解難，獲得了客戶的好評(píng)。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的理賠救援行動(dòng)中，客戶看到了平安的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和社會(huì)情懷，為受災(zāi)群眾撐起了一把堅(jiān)實(shí)的“保護(hù)傘”。

稿件來源:平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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