令狐笙 靈狐科技

摘要：柴米油鹽，吃吃喝喝……是大廠眼里的香餑餑。

當(dāng)傳統(tǒng)電商的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入膠著狀態(tài)，本地生活賽道卻熱鬧非凡，業(yè)內(nèi)大佬紛紛下場(chǎng)，相對(duì)“寬敞”的賽場(chǎng)空間看上去也讓人有放手一搏的沖動(dòng)。

令狐笙：

艾小狐，請(qǐng)簡要介紹一下本地生活領(lǐng)域的市場(chǎng)情況。

艾小狐：

本地生活領(lǐng)域業(yè)務(wù)主要是指本地即時(shí)電商，就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將本地生活服務(wù)（如餐飲、娛樂、美容等）與即時(shí)配送服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)惠的消費(fèi)體驗(yàn)的一種新型電商模式。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2025年中國本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)增長至35.3萬億元。在互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)那闆r下，本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，線上滲透率又相對(duì)不高，所以有望成為新的流量增長曲線，自然也就得到電商巨頭們的格外垂青。

令狐笙：

本地生活領(lǐng)域的主要市場(chǎng)有什么特點(diǎn)？

艾小狐：

主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：

一是在地域上，本地生活服務(wù)消費(fèi)的主要市場(chǎng)目前都集中在一線城市和新一線城市，二線城市有趕超趨勢(shì)。這些城市的居民收入水平較高，消費(fèi)需求較強(qiáng)，對(duì)本地生活服務(wù)的便利性和品質(zhì)有較高要求。

二是品類上，除了餐飲消費(fèi)在到店與到家消費(fèi)中均占比最高外，到店消費(fèi)更具娛樂性，到家消費(fèi)更關(guān)注生活便利性。餐飲消費(fèi)是本地生活服務(wù)的核心品類，也是外賣、團(tuán)購等業(yè)務(wù)的主要來源。到店消費(fèi)涵蓋休閑娛樂、美容美發(fā)、酒店旅游等多種業(yè)態(tài)，用戶更看重體驗(yàn)和品質(zhì)。到家消費(fèi)涵蓋生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)等新興業(yè)態(tài)，用戶更看重價(jià)格和效率。

三是消費(fèi)者消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額較多的分布在每周4-6次、每月101-300元，未來有向高階移動(dòng)的趨勢(shì)。隨著用戶對(duì)本地生活服務(wù)的認(rèn)知和信任度提升，以及平臺(tái)對(duì)用戶的精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化推薦，用戶的消費(fèi)頻率和金額有望進(jìn)一步提升。

令狐笙：

那么本地生活賽道的競(jìng)爭(zhēng)格局是怎樣的？

艾小狐：

本地生活賽道的玩家眾多，電商巨頭們幾乎悉數(shù)下場(chǎng)。

美團(tuán)：目前來看，美團(tuán)是本地生活領(lǐng)域的絕對(duì)龍頭，擁有外賣、到店、酒旅等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，覆蓋了用戶的各種生活需求。美團(tuán)在外賣市場(chǎng)上形成了穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在到店市場(chǎng)上也通過美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)兩大 App 矩陣保持著強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。

阿里巴巴：阿里巴巴通過旗下的餓了么、口碑、飛豬等平臺(tái)的業(yè)務(wù)拓展都頗有成果。餓了么是外賣市場(chǎng)的第二大玩家，口碑則是阿里巴巴在到店市場(chǎng)上的主要品牌，飛豬則是阿里巴巴在酒旅市場(chǎng)上的核心平臺(tái)。

京東：京東主要通過旗下的京東到家、京東健康等平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。京東到家是社區(qū)團(tuán)購和社區(qū)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺(tái)之一，主要覆蓋了生鮮、日用品等日常消費(fèi)品類，為用戶提供“一小時(shí)達(dá)”和“次日達(dá)”的服務(wù)；京東健康則是醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要平臺(tái)之一，主要通過在線醫(yī)療、在線藥店、健康商城等業(yè)務(wù)板塊來為用戶提供全方位的健康服務(wù)。

艾小狐：

抖音：抖音是本地生活領(lǐng)域的黑馬，基于抖音短視頻內(nèi)容的本地生活服務(wù)平臺(tái)，通過信息流推送、團(tuán)購導(dǎo)購欄、企業(yè)號(hào)商家頁等方式來為用戶提供外賣、到店、酒旅等本地生活服務(wù)。抖音2023年生活服務(wù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)為1500億，足見其增長的迅速和擴(kuò)張的信心。

拼多多：拼多多的多多買菜是社區(qū)團(tuán)購和社區(qū)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺(tái)之一，主要通過招募社區(qū)團(tuán)長和建設(shè)農(nóng)場(chǎng)倉來實(shí)現(xiàn)快速配送和高效運(yùn)營；快團(tuán)團(tuán)通過團(tuán)長店鋪進(jìn)行傳播，讓用戶在下單后實(shí)現(xiàn)到店核銷消費(fèi)，其市場(chǎng)集中在一線城市，商品主要覆蓋了餐飲美食、游玩住宿、休閑娛樂、麗人美發(fā)和生活服務(wù)五大品類，業(yè)務(wù)推進(jìn)快速。

令狐笙：

本地生活賽道在今年下半年將呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)？

艾小狐：

下半年本地生活領(lǐng)域的趨勢(shì)可能有以下幾個(gè)方面：

1. 新一線城市和二線城市的消費(fèi)需求后來居上：本地生活服務(wù)在新一線城市、二線城市的發(fā)展正在趕超一線城市，新一線城市用戶到店類服務(wù)的月均消費(fèi)額在各線城市中最高，二三線城市用戶到家類服務(wù)的月均消費(fèi)額在各線城市中最高。

2. 多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局形成：目前，美團(tuán)、餓了么構(gòu)建起了完整的本地生活服務(wù)體系，已經(jīng)成為本地生活服務(wù)行業(yè)的龍頭，京東也在不斷拓寬發(fā)展空間。隨著抖音、拼多多、快手等加快入局，未來本地生活服務(wù)行業(yè)將形成多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局。

3. 直播帶貨和視頻團(tuán)購模式成為主流：抖音等短視頻平臺(tái)利用自身的流量和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，通過直播帶貨和視頻團(tuán)購等方式為用戶提供外賣、到店、酒旅等本地生活服務(wù)。這種模式可以有效提高用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也為商家提供了更多的曝光和營銷機(jī)會(huì)。剛剛過去的618大促則驗(yàn)證了這一趨勢(shì)。

4. 社區(qū)團(tuán)購和社區(qū)零售模式日漸成熟：京東到家、多多買菜、快手到家等平臺(tái)通過招募社區(qū)合伙人和建設(shè)前置倉來實(shí)現(xiàn)快速配送和高效運(yùn)營。這種模式可以滿足用戶對(duì)日常消費(fèi)品類的即時(shí)性需求，同時(shí)也降低了運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。

令狐點(diǎn)評(píng)：

日常生活場(chǎng)景豐富，覆蓋廣泛，需求繁多，發(fā)展前景廣闊，大廠們都要來分一杯羹。

但本地生活以服務(wù)為主，建立、保持和提升消費(fèi)者的良好體驗(yàn)及滿意度要遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的貨架電商復(fù)雜。因此在這條賽道上的選手除了實(shí)力和模式外，更多的是要在服務(wù)的細(xì)節(jié)上與對(duì)手們一爭(zhēng)高下。

AI工具正向著專業(yè)化、場(chǎng)景化的方向快速發(fā)展，新的應(yīng)用層出不窮，但對(duì)于基于事實(shí)的內(nèi)容來說，聯(lián)網(wǎng)功能卻是必需的。在為數(shù)不多的具有聯(lián)網(wǎng)功能的AI工具中，Bing在近段時(shí)間的能力提升稱得上“肉眼可見”，對(duì)時(shí)間范圍的把控、內(nèi)容生成的完整性、上下文的連貫性、運(yùn)行的流暢性等方面都有實(shí)際可感的進(jìn)步。

當(dāng)然，Bing在事實(shí)方面仍然會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過與其他可使用中文、免費(fèi)的AI內(nèi)容工具相比，表現(xiàn)是上乘的。

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