7月14日以來,河南部分地區(qū)遭遇極端強(qiáng)降水等惡劣天氣,多地累計(jì)降水量均超過歷史峰值,出現(xiàn)了城市內(nèi)澇及洪水災(zāi)情。

災(zāi)情發(fā)生后,富德生命人壽第一時間啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案,并成立應(yīng)急處置工作組,召開專項(xiàng)會議,推出24小時理賠報(bào)案,取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,簡化理賠流程,上門收取理賠資料,提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全、理賠服務(wù)等6大應(yīng)對舉措,全力做好理賠服務(wù)和急難援助工作。

7月23日,該公司理賠人員深入災(zāi)情嚴(yán)重的鄭州鞏義及滎陽地區(qū),詳細(xì)了解和實(shí)地排查當(dāng)?shù)爻鲭U人員信息。根據(jù)目前排查情況了解到,出險客戶共計(jì)6人(含疑似客戶1人),其中身故客戶3人,外傷客戶 3人,并已經(jīng)完成2例賠付,理賠金額合計(jì)為11萬元。其余案件正在積極核實(shí)客戶身份及受益人情況中,確認(rèn)后公司將第一時間開通理賠綠色通道,及時進(jìn)行理賠。

目前,該公司各項(xiàng)應(yīng)急處置工作正在緊張有序進(jìn)行。富德生命人壽表示,后續(xù)公司將與監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密聯(lián)系和溝通,共同做好此次災(zāi)情的理賠救援工作,切實(shí)為客戶提供保險保障。

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