突發(fā)事件:
2021年07月20日,河南省多地遭遇持續(xù)性強(qiáng)降雨,省防指決定于7月21日凌晨3時將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。
富德生命人壽獲悉后高度重視,總、分公司聯(lián)動,立即啟動理賠應(yīng)急預(yù)案,建立如下服務(wù)舉措:
1.凡我司客戶,均可通過我司線上運營服務(wù)渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務(wù)。
2.24小時報案服務(wù)電話95535。
3.確認(rèn)此次事故出險客戶,減免提交保險合同、事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡化理賠流程,快速理賠。
4.因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,就診醫(yī)院不受定點醫(yī)院限制,也不受自費藥限制。
5.對于因為此次事故出險的理賠客戶, 我司可以提供上門收取理賠資料等服務(wù)。
6.因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的,我司可先予支付部分乃至全額賠款。
目前,富德生命人壽應(yīng)急處置工作正在緊張有序進(jìn)行,并與監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通,共同協(xié)調(diào)處理這次重大事件,切實為客戶提供保險保障。
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