突發(fā)事件：

2021年07月20日，河南省多地遭遇持續(xù)性強降雨，省防指決定于7月21日凌晨3時將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。

富德生命人壽獲悉后高度重視，總、分公司聯(lián)動，立即啟動理賠應急預案，建立如下服務舉措：

1.凡我司客戶，均可通過我司線上運營服務渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務。

2.24小時報案服務電話95535。

3.確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料;經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。

4.因本次事故導致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院不受定點醫(yī)院限制，也不受自費藥限制。

5.對于因為此次事故出險的理賠客戶， 我司可以提供上門收取理賠資料等服務。

6.因本次事故導致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，我司可先予支付部分乃至全額賠款。

目前，富德生命人壽應急處置工作正在緊張有序進行，并與監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，共同協(xié)調處理這次重大事件，切實為客戶提供保險保障。

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