三峽人壽啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，全力應(yīng)對(duì)河南特大暴雨災(zāi)害

7月18日以來，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨。7月18日18時(shí)至21日0時(shí)，鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強(qiáng)降水天氣過程，河南省防指于20日18時(shí)將防汛應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由Ⅳ級(jí)提升為Ⅱ級(jí)。為切實(shí)做好汛情理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，三峽人壽保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間成立重大理賠事件應(yīng)對(duì)工作組，啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急出臺(tái)應(yīng)急舉措和綠色通道。

災(zāi)情就是命令，面對(duì)突如其來的極端強(qiáng)降雨災(zāi)害，在公司應(yīng)對(duì)工作組的統(tǒng)一指揮下，各業(yè)務(wù)部門、分公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)搜集因?yàn)?zāi)出險(xiǎn)客戶信息，開通五項(xiàng)理賠應(yīng)對(duì)服務(wù)舉措，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)，確保案件在最快的時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理。

1、提供24小時(shí)報(bào)案受理及咨詢服務(wù)：如有客戶出險(xiǎn)，可及時(shí)撥打三峽人壽全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(023)96999;

2、主動(dòng)排查客戶：三峽人壽將主動(dòng)關(guān)注政府公布的汛情，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)，主動(dòng)聯(lián)系客戶或家屬，提供救助與理賠服務(wù);

3、取消醫(yī)院限制：因汛情出險(xiǎn)的客戶，可就近或按照衛(wèi)生部門安排就診，取消條款約定的醫(yī)院限制;

4、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：簡(jiǎn)化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故的，可先行申請(qǐng)理賠;

5、簡(jiǎn)化鑒定手續(xù)：經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已達(dá)到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

三峽人壽表示，災(zāi)情到來之際，就是保險(xiǎn)的保障功能彰顯之時(shí)。三峽人壽將密切關(guān)注河南省各地受災(zāi)情況，全力做好防災(zāi)減損和理賠服務(wù)工作，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾快速恢復(fù)生產(chǎn)生活，為國(guó)家防汛抗災(zāi)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量，彰顯三峽人壽作為中資壽險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把確保人民生命安全放在第一位落到實(shí)處。

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