2020年1月，客戶曹先生為自己投保了我司的《富德生命長盈五號兩全保險（萬能型）》。

2020年9月，曹先生在韓國打工時突發(fā)身故。處理曹先生喪事時，正值吉林省疫情嚴(yán)重時期，家屬無法及時遞交理賠資料。2021年6月初，曹先生配偶潘女士回國后第一時間致電我司詢問理賠事宜。理賠人員接到報案后，進(jìn)行慰問并隨即開展調(diào)查核實(shí)工作。因客戶在國外出險，理賠手續(xù)與國內(nèi)稍有不同，經(jīng)通化中支理賠人員反復(fù)與客戶家屬溝通，并告知理賠所需資料后，6月23日，潘女士攜帶完整的理賠資料向我司提出理賠申請。經(jīng)工作人員審核資料無誤，由于我司前期調(diào)查準(zhǔn)備充足，于當(dāng)日依約賠付身故保險金567988.46元。

6月28日，潘女士將“真誠守信理賠快捷 情系客戶服務(wù)至上”的錦旗送至通化中支柜面以示感激，潘女士表示，以前經(jīng)常聽人說保險公司理賠難，自己的愛人不幸在國外身故，因?yàn)槔碣r的事情曾寢食難安，原以為需要長期停留在國內(nèi)，但沒有想到富德生命理賠這么高效、便捷。同時也會將這次理賠的經(jīng)歷分享給身邊的人，讓更多的人相信保險。

賠案延展：有人說保險理賠難，雖然保險作為一種金融產(chǎn)品，其實(shí)很難為消費(fèi)者帶來很大的盈利。那我們?yōu)槭裁催€要買保險呢？因?yàn)楸ｋU不僅僅是一份保障，更是一份面對未來的底氣。