2020年1月，客戶(hù)曹先生為自己投保了我司的《富德生命長(zhǎng)盈五號(hào)兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》。

2020年9月，曹先生在韓國(guó)打工時(shí)突發(fā)身故。處理曹先生喪事時(shí)，正值吉林省疫情嚴(yán)重時(shí)期，家屬無(wú)法及時(shí)遞交理賠資料。2021年6月初，曹先生配偶潘女士回國(guó)后第一時(shí)間致電我司詢(xún)問(wèn)理賠事宜。理賠人員接到報(bào)案后，進(jìn)行慰問(wèn)并隨即開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。因客戶(hù)在國(guó)外出險(xiǎn)，理賠手續(xù)與國(guó)內(nèi)稍有不同，經(jīng)通化中支理賠人員反復(fù)與客戶(hù)家屬溝通，并告知理賠所需資料后，6月23日，潘女士攜帶完整的理賠資料向我司提出理賠申請(qǐng)。經(jīng)工作人員審核資料無(wú)誤，由于我司前期調(diào)查準(zhǔn)備充足，于當(dāng)日依約賠付身故保險(xiǎn)金567988.46元。

6月28日，潘女士將“真誠(chéng)守信理賠快捷 情系客戶(hù)服務(wù)至上”的錦旗送至通化中支柜面以示感激，潘女士表示，以前經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)保險(xiǎn)公司理賠難，自己的愛(ài)人不幸在國(guó)外身故，因?yàn)槔碣r的事情曾寢食難安，原以為需要長(zhǎng)期停留在國(guó)內(nèi)，但沒(méi)有想到富德生命理賠這么高效、便捷。同時(shí)也會(huì)將這次理賠的經(jīng)歷分享給身邊的人，讓更多的人相信保險(xiǎn)。

賠案延展：有人說(shuō)保險(xiǎn)理賠難，雖然保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，其實(shí)很難為消費(fèi)者帶來(lái)很大的盈利。那我們?yōu)槭裁催€要買(mǎi)保險(xiǎn)呢？因?yàn)楸ｋU(xiǎn)不僅僅是一份保障，更是一份面對(duì)未來(lái)的底氣。