為了提高營運員工學習、風控、創(chuàng)新和服務能力,有效提升營運效率和客戶滿意度, 同時在公司舉辦的第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務技能競賽中賽出風采、賽出水平,廣東分公司營運條線于7月8日組織召開了第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務技能競賽視頻啟動會。分公司營運分管總、兩核、客服全體成員出席現(xiàn)場會議,中支營運部全體成員通過視頻連線參加本次會議。
會議首先由廣東分公司客服部對本屆創(chuàng)優(yōu)杯競賽進行了詳細的宣導。本次創(chuàng)優(yōu)杯競賽較以往在內容上更全面、形式上更創(chuàng)新,覆蓋面方面在原來的基礎上增加了IT序列,內容上推出微課大賽、兼職講師大比武、專業(yè)技能大比拼三大賽事。分公司層面也對本次創(chuàng)優(yōu)杯進行了部署安排,提出了考核要求,人人都應該珍惜機會,為榮譽而戰(zhàn)。
接著廣東分公司營運分管總對本次“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽活動作工作指示和號召。鮑總提出了三點工作要求:一是加強重視。全體營運員工加強本次競賽的重視程度,分公司兩核、客服要做好活動統(tǒng)籌規(guī)劃,各位營運伙伴要對自身的崗位負責,干一行、愛一行,學一行、鉆一行,做一行、精一行;二是角色轉換。做到人人都能走出柜臺,走上講臺;做到人人都能當講師,人人都要轉換角色做營運知識的傳播者,跟上專業(yè)化轉型的節(jié)奏;三是鼓勵先進。要讓有真才實學的員工真正受益,本次競賽結果將作為來年崗位調整和薪資調整的重要參考。接著鮑總號召各機構發(fā)揮各自的智慧,制作有價值的微課,將運營亮點有效的傳遞給每一位內外部客戶。
廣東分公司營運條線將落實責任擔當,保持一種聲音,一致行動,奮勇爭先,敢拼會贏,力爭在本次“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務技能競賽中創(chuàng)造佳績。
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