家住湖南湘潭縣的周先生，出于對(duì)自身工作崗位風(fēng)險(xiǎn)性的考慮，于2020年11月12日投保了我司的《富德生命至全意外傷害保險(xiǎn)(2013版)》，基本保額30萬。

然而天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，2021年5月19日，被保險(xiǎn)人周先生在下班前例行檢查機(jī)器設(shè)備，不慎從5米左右的高空墜落，當(dāng)即意識(shí)昏迷，被緊急送往湘潭縣人民醫(yī)院，5月20日，經(jīng)搶救無效身故。

5月24日周先生的家屬撥打95533報(bào)案，湘潭中支接到轉(zhuǎn)報(bào)案后，立即與客戶家屬取得聯(lián)系，溝通理賠相關(guān)事宜。5月25日早上，我司理賠人員前往事故地點(diǎn)、客戶單位，調(diào)查事故經(jīng)過、被保人工作屬性、后續(xù)處理等情況。

料理完周先生的后事，6月16下午，周先生的家屬懷著悲痛的心情向富德生命人壽湖南湘潭中支提交了完整的理賠資料，公司理賠人員快速受理，細(xì)細(xì)核實(shí)后錄入系統(tǒng)，總公司于6月22日審核完畢，確屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，迅速結(jié)案，賠付身故保險(xiǎn)金300097.64元。(其中身故保險(xiǎn)金30萬，給付身故利息97.64元)，富德生命人壽湖南湘潭中支的貼心服務(wù)、迅速理賠得到了客戶家屬的認(rèn)可。周先生的家屬收到理賠款后，特致電，表示感謝，對(duì)我司高效、貼心、專業(yè)的理賠服務(wù)表示肯定。

人生總是充滿了各種風(fēng)險(xiǎn)，明天和意外不知道哪個(gè)會(huì)先來，保險(xiǎn)雖不能挽救逝去的生命，但能為客戶的家屬送去一絲絲慰藉，為其家庭今后的生活提供一份保障。富德生命人壽湖南湘潭中支將一直踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(彭曉芳)

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