618大促已經(jīng)過去一周，各平臺、各品類的復(fù)盤如期而至。在又一場數(shù)字的狂歡中，唱衰與樂觀的情緒再次將電商行業(yè)推向公眾視野。

“618流量越來越貴，相當(dāng)于平時的2倍。”

一位業(yè)內(nèi)代運營負(fù)責(zé)人喬子曾在接受Tech星球的訪問時表示，不止2倍，“美妝賽道，特別是國產(chǎn)美妝個別類目，流量費至少貴5、6倍。”

流量越來越貴，但并不能獲得同等效果的ROI。

一位零食類目頭部商家在接受采訪時向記者表示，從投放預(yù)算上看，他們線上的推廣成本每年漲幅都在10%以上。從UV成本上看，京東、天貓、拼多多三家大約是1：2：1.5，投放效果上天貓最好。

作為國內(nèi)電商培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)代表，璽承俱樂部負(fù)責(zé)人向我們表示，“在當(dāng)下的市場環(huán)境中，對于中小商家的線上運營而言，流量昂貴的原因主要有三點：首先，是由于自己的店鋪不是“品牌”店鋪，復(fù)購率低，就必然造成了對付費流量的依賴。其次，因為沒有優(yōu)化“極致供應(yīng)鏈”，很多店鋪被迫長期處于“中間商”的位置，發(fā)展模式更容易出現(xiàn)不健康的情況，從而造成成本的持續(xù)增長。最后，就是部分商家對于公域推薦流量的忽視，不能精準(zhǔn)圈定自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群，就必然造成了推廣費用的浪費。“

“璽承會根據(jù)學(xué)員的不同情況，為他們給出定制化的獨有解決方案。同時，在推廣流量成本高昂的當(dāng)下，為了降低單店的運營風(fēng)險，多平臺多店鋪依然可以作為相對穩(wěn)妥的長期發(fā)展戰(zhàn)略。”

對于很多剛剛起步，或者已取得一定業(yè)績的商家而言，選擇新的入駐平臺，不止要面對貨品策略、推廣策略、CRM體系等一系列改變，更重要的是，還要根據(jù)新平臺的規(guī)則和客群屬性，自上而下地重新搭建業(yè)務(wù)團(tuán)隊，在摸索的過程中，常常需要耗費很多時間成本。

“璽承要做的，就是根據(jù)學(xué)員所面對的不同階段、不同需求，以定制化的輔導(dǎo)方案，盡快幫助商家完成在每個新平臺的布局。”

專屬定制課程，讓跨平臺運營不再是難事

中國傳統(tǒng)電商培訓(xùn)分為兩種，一是定位于“小白運營”。主要培訓(xùn)內(nèi)容是標(biāo)題優(yōu)化，產(chǎn)品上下架，數(shù)據(jù)工具使用、平臺政策講解等基礎(chǔ)課程。因為內(nèi)容簡單淺顯，在市場中同質(zhì)化極為嚴(yán)重，許多課件內(nèi)容都是從網(wǎng)上免費渠道直接下載而來。

第二種主要是針對公司老板做的培訓(xùn)。更多是講產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，管理模式，崗位KPI等。 這部分課程大多傳授“從虛到實”的理論知識。其中廣泛存在的問題主要表現(xiàn)為:“虛”的部分占比過多。

璽承選擇的是第三條路線，他們要求來聽課的學(xué)員必須由老板+運營執(zhí)行團(tuán)隊一起參加，因為經(jīng)歷了初期的經(jīng)驗，他們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)只有老板參與學(xué)習(xí)，回去并不知道怎么落地。而有的企業(yè)只有運營參加，回去又沒有辦法在根本上解決問題。

“這個圈子里，大家開課的標(biāo)題都很吸引人，但實際上，像我們這么關(guān)注實戰(zhàn)效果的，真的不多。”璽承電商俱樂部的負(fù)責(zé)人向記者這樣表示。

有人說，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不能解決的一個點在于：對癥下藥。而運營的工作，偏偏是對癥下藥。

比如，高客單店鋪做人群標(biāo)簽，并且關(guān)注熟客率復(fù)購率，重點應(yīng)放在CRM管理上。而部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過分強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)能見效的“刷單手法”，顯然并不利于一家店鋪的長期發(fā)展。又如，在女性占比高的大類目，流量大多來自手淘首頁。基數(shù)大，爆發(fā)快，轉(zhuǎn)化低。關(guān)鍵字可以切長尾。而男性占比高的類目，首頁沒流量，長尾沒流量，必須拼刺刀，干正面。

像這樣的方法論及解決方案，可以有效地提升商家運營效率，但問題是，它并不適用于每一個平臺。針對于這一市場痛點，璽承專門開設(shè)了淘寶銷量內(nèi)部操作班、京璽會、短視頻、拼多多等一系列課程。

與市面上大多同類型課程不同的是，璽承十分注重交付的效果。比如，在“短視頻直播變現(xiàn)訓(xùn)練營”中，他們不只會安排簽約導(dǎo)師根據(jù)專屬需求給出定制方案，還會從“定位—建號—選品—開店—現(xiàn)場直播賣貨—復(fù)盤”系統(tǒng)化的教學(xué)模式切入，讓學(xué)習(xí)融于實踐，在現(xiàn)場就解決商家的落地難題。

與淘寶不同，抖音的流量分配邏輯，主要依賴新粉的停留和轉(zhuǎn)化來提升權(quán)重，進(jìn)而得到平臺持續(xù)給到的新流量。其所獨有的超強(qiáng)爆發(fā)性，讓許多商家垂涎，但是每一天，每一刻的直播對他們而言，又是非常嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，某一刻商家承接不住就會對未來產(chǎn)生負(fù)面影響。

面對這種過山車一般的增長模式，璽承要做的就是替商家提前做好部署和排雷。

天貓/淘寶，中國電商培訓(xùn)的生死線

“今年618，天貓在把資源往新品牌引，所以新品牌爆發(fā)挺快的”，在一位業(yè)內(nèi)人士看來，天貓今年618重點依然是打造新品牌孵化器的用戶心智。

據(jù)阿里公布的數(shù)據(jù)顯示，今年有4.4萬中小商家首次參加天貓618，預(yù)售排行榜前100名爆款中，超過4成是新品。6月1日至16日，天貓品牌商家新增6000萬會員，品牌店鋪直播成交額比去年同期增長超100%。

這也是在電商業(yè)內(nèi)，為什么有人說：天貓擅長幫助品牌從無到有、從小到大，讓用戶從陌生人變成潛在客戶，再到新客戶、老客戶、忠實客戶，具備服務(wù)不同地域和層級消費者的能力。而且能夠在企業(yè)的全生命周期里，提供不同時間跨度的營銷賦能。

覆蓋商家全生命周期，持續(xù)經(jīng)營用戶和未來商品的能力，是天貓的壁壘。壁壘之內(nèi)，天貓可能會成為一座“城市”，全方位滿足消費者需求，而非單個店鋪與貨架的大合集。

所以自電商培訓(xùn)/咨詢行業(yè)興起以來，直至2021年，淘寶天貓始終是行業(yè)需求量最大，也是課程體系相對最成熟的培訓(xùn)科目。

但由于商家基數(shù)龐大，大家類目和發(fā)展階段又各不相同，所以，用一種什么樣的體系切入市場，從而能最大限度的覆蓋所有受眾，就顯得尤為重要。

從公開課到俱樂部，讓商家的每一個需求落地

璽承采用的是“公開課—6天大課—電商俱樂部—億元俱樂部”的完整鏈路。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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