一家酒店的業(yè)績(jī)，和許多因素息息相關(guān)。有人說地理位置最重要，有人說酒店產(chǎn)品最重要，還有運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等支持動(dòng)作，這些都是影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有各個(gè)部分相輔相成，才能更好地提升酒店的業(yè)績(jī)。作為中檔酒店品牌的柏曼酒店，柏曼酒店博樂雙河店就選擇從多維度入手提升門店業(yè)績(jī)，今年5、6月的成績(jī)同比去年都有了較大的提升，5月整體綜合出租率達(dá)90%，綜合單房收益同比去年提升超150元，6月多日平均房?jī)r(jià)達(dá)350元。

柏曼酒店3.0效果圖

以數(shù)據(jù)導(dǎo)向結(jié)果，多維鋪排提升業(yè)績(jī)

柏曼酒店博樂雙河店店長(zhǎng)對(duì)自身產(chǎn)品、競(jìng)品及市場(chǎng)客源有充足的了解，在日常運(yùn)營(yíng)過程中時(shí)刻關(guān)注他們的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)變化，以及通過這些數(shù)據(jù)對(duì)酒店自身客源、房?jī)r(jià)體系做好預(yù)埋和及時(shí)處理，做好收益的管控。去年與幾家旅行社及協(xié)議單位進(jìn)行合作，對(duì)客源流量池有了一定儲(chǔ)備。今年繼續(xù)選定兩家旅行社，旺季進(jìn)行控房，淡季給予協(xié)議價(jià)。還給各個(gè)旅行社發(fā)名片合作接單，酒店把客源滲透到周邊各個(gè)合作商。酒店還時(shí)刻關(guān)注所有渠道的分值，通過跟進(jìn)服務(wù)數(shù)據(jù)，保證渠道上的優(yōu)勢(shì)更為凸顯，為酒店訂單的轉(zhuǎn)化率曝光率做好鋪墊工作。

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提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，保障服務(wù)質(zhì)量

酒店定期按照正常周期做店內(nèi)月度巡檢季度消防疏散演練，以及消防安全日常培訓(xùn)，提升酒店的安全性和員工服務(wù)素養(yǎng)。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，酒店對(duì)自身硬件做定期的質(zhì)檢跟進(jìn)，從中找到不足及時(shí)改正及時(shí)做彌補(bǔ)，讓服務(wù)呈現(xiàn)落地更加標(biāo)準(zhǔn)。并且配備充足的人員，定期進(jìn)行一對(duì)一線上線下培訓(xùn)，培養(yǎng)員工技能，提升服務(wù)意識(shí)，為整體酒店運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)，酒店客評(píng)收獲4.8分。

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經(jīng)過多層鋪排與營(yíng)銷合作，柏曼酒店掌握獲客密碼，為未來長(zhǎng)期發(fā)展鋪墊穩(wěn)定基礎(chǔ)。柏曼酒店也將持續(xù)做好運(yùn)營(yíng)品質(zhì)與營(yíng)銷賦能，為酒店贏得更多住客好評(píng)和復(fù)購(gòu)。

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