近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對外發(fā)布了“618”消費(fèi)維權(quán)輿情報(bào)告。在報(bào)告中，在消費(fèi)者方面，消費(fèi)者面對促銷誘惑從盲目沖動(dòng)、吐槽剁手到理性圍觀、審慎出手的消費(fèi)行為之變，新的生活消費(fèi)方式帶來的存量需求遷移和增量內(nèi)需塑造的勢頭愈發(fā)清晰。作為特定場景下消費(fèi)者情緒與意見的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)，分析認(rèn)為，今年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告一定程度上反映了消費(fèi)者日趨理性的積極轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，除電商消費(fèi)外，金融消費(fèi)亦是近年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要關(guān)注點(diǎn)。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院在《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的意見》提出的“建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度”決策部署，2020年9月，中國人民銀行制定并發(fā)布了《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，并自2020年11月1日起施行。

報(bào)道顯示，作為普惠金融的重要支撐點(diǎn)，為落實(shí)中國人民銀行要求，金融科技行業(yè)先后開展了多項(xiàng)活動(dòng)，旨在幫助金融消費(fèi)者增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，抑制盲目投資沖動(dòng)和過度消費(fèi)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，并切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者的合作權(quán)益。

以國美控股集團(tuán)旗下的金融科技服務(wù)平臺(tái)國美金融為例?；仡櫧衲?18期間，國美金融積極響應(yīng)監(jiān)管政策，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，推出了多項(xiàng)有力舉措，旨在保障廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

今年618年中購物節(jié)，國美集團(tuán)“真快樂”在各地積極推進(jìn)促消費(fèi)舉措，通過“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”打法，結(jié)合百億津貼等福利形式讓廣大消費(fèi)者“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。國美金融沿承國美控股集團(tuán)多年深耕零售行業(yè)，從用戶思維出發(fā)，“把顧客做深做透，把服務(wù)做深做細(xì)”的理念，在提供消費(fèi)場景金融科技服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過程中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)，積極履行告知和前置提醒義務(wù)，從自身出發(fā)，積極教育消費(fèi)者理性購物。

據(jù)悉，作為國美控股集團(tuán)旗下主要戰(zhàn)略板塊之一，國美金融則聚焦家庭用戶消費(fèi)需求，作為“家·生活”價(jià)值共同體的重要一員，銜接線上線下資源。通過促進(jìn)場景消費(fèi)金融健康發(fā)展，旨在發(fā)揮金融服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極作用。

國美金融相關(guān)負(fù)責(zé)人提到說，圍繞國美集團(tuán)“家·生活”戰(zhàn)略，國美金融將以今年618為契機(jī)，持續(xù)聚焦普惠金融，在立足國美的零售場景、產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮金融科技平臺(tái)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，依照響應(yīng)監(jiān)管政策方向，致力于與多方共維金融消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。

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