“叮叮叮……“清晨6點(diǎn),鬧鈴的聲音忠誠(chéng)的履行著崗位職責(zé),起床、洗漱、吃早餐、檢查展業(yè)包、提前出門到公司準(zhǔn)備早會(huì)---富德生命人壽內(nèi)江中支隆昌支公司高級(jí)分區(qū)經(jīng)理——李忠惠老師一天的工作開始了!

炎炎夏日,依然服務(wù)至上。今天是2021年6月19日,上午10點(diǎn)30分早會(huì)結(jié)束,李老師查閱客戶溝通記錄,規(guī)劃了今天的服務(wù)路線后驅(qū)車趕回了老家瀘縣福集水竹林村。在與親戚張某宣傳保險(xiǎn)觀念達(dá)成共識(shí)后,即時(shí)為客戶送上2個(gè)小額保險(xiǎn),并適時(shí)宣傳公司客戶節(jié)的各類活動(dòng),同時(shí)介紹特色理賠服務(wù),加深客戶對(duì)公司和對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知,整個(gè)溝通過程相談甚歡。下午2點(diǎn)30分回到城里拜訪老客戶林女士,為其在手機(jī)上安裝公司服務(wù)APP---E動(dòng)生命,詳細(xì)介紹相關(guān)功能并細(xì)心講解操作流程,方便客戶可以通過APP了解自己的保單。在貼心服務(wù)的同時(shí),李老師邀請(qǐng)林女士參加第十五屆客戶節(jié)健康計(jì)步走活動(dòng),并為其操作完成積分兌換及抽獎(jiǎng)。在李老師耐心、細(xì)致的服務(wù)中,林女士進(jìn)一步感受到了富德生命人壽“溫暖人心“的服務(wù)模式。從林女士家出來,時(shí)間已近下午4點(diǎn),李老師匆匆來到出險(xiǎn)客戶家中幫助客戶整理理賠報(bào)銷資料,同時(shí)使用APP為客戶變更證件有效期,適時(shí)向客戶介紹公司第十五屆客戶節(jié)線上活動(dòng),客戶很配合的體驗(yàn)了健康計(jì)步走活動(dòng),并為公司服務(wù)的方便快捷點(diǎn)贊。夕陽西下,晚霞滿天,李老師迅速吃完晚飯,晚上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)來到與老客戶相約的散步地點(diǎn),陪客戶散步時(shí)將理賠通知書送到客戶手中,關(guān)心客戶康復(fù)情況,拉拉家常,解答一些理賠相關(guān)知識(shí),同時(shí)介紹公司第十五屆客戶節(jié)活動(dòng)并邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)。

夜幕降臨,華燈初上,忙碌但平凡的一天結(jié)束了。愉悅的走在回家的路上,感受著這城市的人間煙火,58歲的李老師從事保險(xiǎn)行業(yè)16 年,每天充實(shí)且快樂的工作,她常說“能為客戶帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的初衷,更是我堅(jiān)持不懈努力的目標(biāo)”。溫暖客戶,服務(wù)客戶,以客戶為中心,以服務(wù)為宗旨,始終堅(jiān)持保險(xiǎn)愛的傳遞,這就是富德生命人壽內(nèi)江中支隆昌支公司高級(jí)分區(qū)經(jīng)理——李忠惠老師忙碌與溫情的堅(jiān)守!

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