作為一家專業(yè)的壽險(xiǎn)公司,富德生命人壽不僅在保險(xiǎn)領(lǐng)域精耕細(xì)作,提供全面細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù);同時(shí)持之以恒地探索,為客戶提供別具匠心的服務(wù)體驗(yàn),感恩客戶的一路支持和陪伴。

2021年6月15日,富德生命人壽客戶李女士前往攀枝花中支柜面辦理業(yè)務(wù),無(wú)意間提到自己最近的身體出現(xiàn)了一點(diǎn)小問(wèn)題,又覺(jué)得到醫(yī)院檢查各項(xiàng)程序耗時(shí)太長(zhǎng)。工作人員得知后,告知客戶,目前公司正在開(kāi)展第十五屆客戶節(jié)線上活動(dòng),其中有一項(xiàng)兌換服務(wù)叫做“電話醫(yī)生”,孫女士表示可以試試,待業(yè)務(wù)辦理完成后,該公司工作人員協(xié)助李女士完成了“電話醫(yī)生”的服務(wù)兌換。

“電話醫(yī)生”權(quán)益生效后,可一年內(nèi)的任意時(shí)間無(wú)限次撥打第三方電話醫(yī)生電話,咨詢常見(jiàn)疾病問(wèn)題,包括疾病咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)、特殊人群指導(dǎo)、體檢報(bào)告解讀等。

后續(xù)李女士完成電話問(wèn)診后,聯(lián)系了該公司工作人員,表示通過(guò)醫(yī)生在電話中對(duì)自己癥狀的分析和診斷,得知自己身體并無(wú)大礙,只需注意休息就行,并對(duì)該公司的“電話醫(yī)生”服務(wù)提出贊揚(yáng)。

未來(lái),富德生命人壽四川分公司定將不負(fù)眾望,不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、履行企業(yè)社會(huì)職能為己任,推出更多優(yōu)秀精彩的客戶服務(wù)活動(dòng),回饋長(zhǎng)期支持公司發(fā)展的廣大客戶。

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