隨著移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛運(yùn)用，手機(jī)銀行成為國有大型銀行、中小銀行提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率的重要渠道。而手機(jī)銀行作為服務(wù)個人用戶的核心，在賦能金融科技過程中起著十分重要的作用。根據(jù)易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，截止2021年Q1，手機(jī)銀行APP用戶規(guī)模已達(dá)58466.01萬，同比增長達(dá)23.8%。手機(jī)銀行已成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)場。

對此，博彥融易通作為博彥科技全資子公司，基于其企業(yè)移動應(yīng)用開發(fā)平臺、消息推送平臺、渠道整合平臺、網(wǎng)銀系統(tǒng)、門戶官網(wǎng)建設(shè)平臺、自動化測試平臺、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)、測試服務(wù)，向金融機(jī)構(gòu)提供完善的移動金融解決方案。以交通銀行為例，博彥融易通通過提供完整的手機(jī)銀行解決方案，為其打造智慧金融服務(wù)，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

深挖銀行需求，踐行“金融科技為民服務(wù)”理念

新的時代背景下，交通銀行緊跟時代趨勢，積極踐行“金融科技為民服務(wù)”的理念。提出“要運(yùn)用金融科技傳遞用心服務(wù)的溫度，打造交行競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”。

在轉(zhuǎn)型過程中，一方面要考慮技術(shù)的適用性，另一方面要考慮線上線下的服務(wù)流程，服務(wù)資源的整合，服務(wù)效能的優(yōu)化。因此打造“跨界”“跨線”經(jīng)營模式及升級換代技術(shù)平臺成為了交通銀行業(yè)務(wù)上新的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

聚焦敏捷迭代開發(fā)模式，加快突破交通銀行業(yè)務(wù)難點(diǎn)

對此，博彥融易通以客戶需求為中心，從為民服務(wù)出發(fā)，為其提供技術(shù)開發(fā)、測試、運(yùn)營及運(yùn)維一站式解決方案。

針對技術(shù)上面臨的挑戰(zhàn)，博彥融易通幫助交通銀行成功完成了敏捷迭代管理、先進(jìn)技術(shù)融合、個性化場景建設(shè)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等核心業(yè)務(wù)的開發(fā)，形成了一個“基礎(chǔ)技術(shù)有保障、先進(jìn)技術(shù)有空間”的可持續(xù)化發(fā)展的技術(shù)平臺，避免了手機(jī)銀行升級換代難而造成的操作體驗(yàn)差、開發(fā)和運(yùn)維效率低等難題。例如博彥融易通將手機(jī)銀行業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、人工智能、智能客服、智能投顧、區(qū)塊鏈等技術(shù)與融合，提升了交通銀行智能化服務(wù)水平。同時在手機(jī)銀行等移動渠道，打造了無卡服務(wù)場景，引入生物識別平臺能力，將人臉、指紋、聲紋等多模認(rèn)證手段接入多個業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)20多個場景化的金融建設(shè)，滿足用戶一站式“金融+生活”服務(wù)需求，活躍用戶持續(xù)增長。而在金融科技支撐下，博彥融易通充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，讓手機(jī)銀行智能化地為客戶進(jìn)行“千人千面”產(chǎn)品推薦，從而使得自動化、多波次、多渠道營銷效果顯著。與此同時，為了確保產(chǎn)品使用過程中的流暢性，在測試環(huán)節(jié)，博彥融易通通過自主研發(fā)的Smart Auto Test（簡稱SAT）自動化測試平臺來滿足用戶實(shí)際使用需求。該平臺采用敏捷測試模式，明確測試范圍、測試類型與階段、測試策略、測試工具、測試環(huán)境、過程管理、測試風(fēng)險，以及初步擬定的人力需求，確保測試工作有條不紊地開展。

在為交通銀行服務(wù)的十年間，博彥融易通形成了以“產(chǎn)品迭代創(chuàng)新業(yè)務(wù)”為支撐的可擴(kuò)展的運(yùn)維體系，從技術(shù)實(shí)施層面協(xié)助交通銀行解決了手機(jī)銀行在用戶體驗(yàn)方面的難題，保證了交通銀行業(yè)務(wù)在移動電子渠道高效、安全地展開。從09年打造首個手機(jī)銀行— “e動交行”，到19年手機(jī)銀行4.0正式對外發(fā)布，博彥融易通在界面展示、業(yè)務(wù)功能、系統(tǒng)性能、產(chǎn)品種類等多維度精細(xì)打磨，持續(xù)迭代手機(jī)銀行，全面提升了交通銀行數(shù)字化、智慧化服務(wù)水平。

作為與交通銀行合作多年的金融科技服務(wù)提供商，博彥融易通深挖客戶需求、強(qiáng)化技術(shù)沉淀、提供數(shù)字化解決方案，助力交通銀行打造智慧金融服務(wù)。一方面深化數(shù)字化經(jīng)營，持續(xù)優(yōu)化零售整合營銷平臺，另一方面全面鋪開數(shù)字化服務(wù)，運(yùn)用金融科技手段提升客戶體驗(yàn)，加快推動交通銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。未來，博彥融易通還將進(jìn)一步向銀行客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運(yùn)用金融科技手段豐富金融渠道，賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效。

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