2020年,富德生命人壽推出“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃,通過(guò)線上、線下各個(gè)渠道,從客戶中招募100位體驗(yàn)官,優(yōu)先測(cè)評(píng)富德生命人壽已經(jīng)或即將推出的各項(xiàng)增值服務(wù),參與定期發(fā)布的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),通過(guò)體驗(yàn)評(píng)測(cè)報(bào)告反饋意見(jiàn)和建議。

“體驗(yàn)官”們來(lái)自全國(guó)二十多個(gè)省份,有醫(yī)生、設(shè)計(jì)師、教師、工程師、軟件開(kāi)發(fā)師等數(shù)十個(gè)不同職業(yè)。據(jù)了解,在2020年體驗(yàn)過(guò)程中,富德生命人壽共收到意見(jiàn)反饋242份,其中既有元?dú)鉂M滿的鼓勵(lì),也有專業(yè)滿滿的指正,大家通過(guò)全面、深度的服務(wù)評(píng)測(cè),輸出寶貴的、具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,助力富德生命人壽持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)增值服務(wù)優(yōu)化、迭代。

2021年,富德生命人壽“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃再度起航,經(jīng)過(guò)緊張、密集的評(píng)選,富德生命人壽四川分公司共有3位客戶脫穎而出,正式成為新一年度的“增值服務(wù)體驗(yàn)官”,任期為2021年5月1日至2022年4月30日。相信通過(guò)體驗(yàn)官們的深度測(cè)評(píng)和意見(jiàn)輸出,將進(jìn)一步為服務(wù)品質(zhì)的提升提供探索方向,服務(wù)的發(fā)展將永葆生機(jī)與活力,更加契合客戶需求。

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