驕陽(yáng)似火，擋不住服務(wù)客戶的熱情。為答謝廣大客戶一路以來(lái)的支持與陪伴，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)推廣“心手相連，生命有愛”的客戶節(jié)品牌形象，富德生命人壽邵陽(yáng)中支于2021年6月至8月舉辦“欣德修夏”——富德生命人壽第十五屆客戶節(jié)活動(dòng)。本屆客戶節(jié)作為2021年“家•戀”四季客戶服務(wù)活動(dòng)夏季篇，將圍繞“綠色環(huán)保主題活動(dòng)”“建黨100周年主題活動(dòng)”“運(yùn)動(dòng)親子主題活動(dòng)”三大主題熱點(diǎn)，開展豐富多彩的線上、線下客戶服務(wù)活動(dòng)。其中“免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單回饋活動(dòng)”為意外丟失保險(xiǎn)合同的客戶提供便捷貼心的服務(wù)。

來(lái)自邵陽(yáng)市北塔區(qū)的客戶謝先生因保管不善，不慎遺失了保單。富德生命人壽邵陽(yáng)中支客服人員熱情的為客戶介紹“免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單回饋活動(dòng)”，可以不用花一分錢，免費(fèi)辦理補(bǔ)發(fā)保單。客戶對(duì)此活動(dòng)表示稱贊，并對(duì)該公司柜面工作人員服務(wù)給予好評(píng)。

因?yàn)楸芜z失導(dǎo)致客戶在辦理保全、理賠等業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生造成極大的不便，“免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單”活動(dòng)正好解決了客戶的擔(dān)憂，客戶節(jié)期間，所有客戶至富德生命人壽地市級(jí)機(jī)構(gòu)柜面辦理補(bǔ)發(fā)保單業(yè)務(wù)免收工本費(fèi)。一份薄薄的保單，使客戶與富德生命人壽拉近距離，讓客戶切實(shí)感受到了公司帶來(lái)的實(shí)惠，傳遞了富德生命人壽對(duì)客戶的關(guān)愛之情，充分體現(xiàn)想客戶之所想及客戶之所及的服務(wù)理念，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2021年是富德生命人壽轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要階段，客服條線始終以客戶為中心，緊跟時(shí)代步伐，深耕品質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，通過各類豐富多彩的活動(dòng)讓客戶感受到貼地氣、有溫度、有價(jià)值的服務(wù)。第十五屆客戶節(jié)，富德生命人壽邵陽(yáng)中支將客戶的滿意作為全部工作的宗旨和最終目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)口碑與客戶認(rèn)可。(文/李小平)

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