2019年8月,客戶(hù)覃女士因視物模糊，伴有乏力，便前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)血糖高，遂住院。2020年12月底，覃女士前往上級(jí)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，診斷為慢性腎功能不全，并在2021年1月被確診為“尿毒癥”。在得知自己患病那一刻，覃女士感覺(jué)生活都要塌下來(lái)了。除了每周兩次透析要飽受病痛折磨外，高額醫(yī)療費(fèi)用也讓覃女士一家面臨巨大經(jīng)濟(jì)壓力。

幸而在2019年5月，富德生命人壽玉林中支保險(xiǎn)代理人在下鄉(xiāng)宣傳保險(xiǎn)時(shí)，覃女士的愛(ài)人梁先生為她投保了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)(2019版)》(保額8萬(wàn)元)，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》(保額8000元)，《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》(保額3000元)，《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)》(保額200萬(wàn)元)。

富德生命人壽玉林中支接到理賠報(bào)案后，理賠人員與代理人第一時(shí)間協(xié)助客戶(hù)完成理賠材料收集工作，并對(duì)該案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6月9日，覃女士向公司遞交完整的理賠申請(qǐng)材料，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，公司賠付重疾保險(xiǎn)金13萬(wàn)元，同時(shí)豁免后續(xù)18期保費(fèi)51984元。

6月10日，覃女士的愛(ài)人梁先生將“真情服務(wù) 情滿(mǎn)富德”的錦旗送至富德生命人壽玉林博白支公司客服前臺(tái)，對(duì)公司高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)表示感謝。(文/玉林中支 楊肖華)

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