當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)，各類保險(xiǎn)產(chǎn)品差別微乎其微，服務(wù)成為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，而在以創(chuàng)卓越服務(wù)為動(dòng)力，以滿足客戶需求為核心的百年人壽，服務(wù)創(chuàng)新始終是主旋律。

盛夏初至，百年未遲。將創(chuàng)新服務(wù)一以貫之的百年人壽，敏銳察覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給保險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行了跨越式升級(jí)，立足客戶所需，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2021年6月9日，萬(wàn)眾矚目的百年人壽2021年VIP服務(wù)發(fā)布會(huì)在武漢舉行。200余位嘉賓齊聚于此，備受矚目的2021年VIP服務(wù)體系在會(huì)上震撼亮相。

山海相連，始于信念，忠于初心

利劍破長(zhǎng)空，浩然立天地。2009年，百年人壽于大連正式開(kāi)業(yè)，成為東北地區(qū)首家中資壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。十二載年華，不負(fù)立業(yè)初心，百年人壽通過(guò)“以客戶為中心”戰(zhàn)略，始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，將“產(chǎn)品+服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展理念。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提出了更高的要求，缺乏系統(tǒng)性和連通性的保險(xiǎn)服務(wù)成為了行業(yè)發(fā)展的“攔路虎”，影響了客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率，百年人壽洞察客戶需求，主動(dòng)打破服務(wù)壁壘，擔(dān)負(fù)“連接”使命，搭建綜合性服務(wù)平臺(tái)，正式推出“百年管家”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了八大服務(wù)創(chuàng)新，在保全、信息推送、理賠報(bào)案等多方面全新升級(jí)，為客戶提供全方位實(shí)時(shí)一體化線上服務(wù)。

跨越山海，服務(wù)至上，改弦更張

青天攬明月，不負(fù)客戶情。百年人壽通過(guò)自身強(qiáng)大的實(shí)力、優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)多次獲得行業(yè)大獎(jiǎng)，行業(yè)地位和品牌知名度顯著提升，但百年人壽始終不忘初心，堅(jiān)持“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)理念，踐行“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命。

舊義俱往矣，卓新看今朝。百年人壽2021年VIP服務(wù)發(fā)布會(huì)上，跨越式創(chuàng)新升級(jí)的服務(wù)震撼了全場(chǎng)，此次服務(wù)升級(jí)將全面覆蓋健康、醫(yī)療、生活三大板塊。其中，健康服務(wù)將切實(shí)幫客戶解決“看病難”的核心問(wèn)題，告別“一號(hào)難求”，足不出戶便可與專家對(duì)話；醫(yī)療服務(wù)將進(jìn)一步為客戶及其家庭的健康護(hù)航，客戶可與權(quán)威專家一對(duì)一接觸，“面對(duì)面”解惑答疑；生活服務(wù)則是為客戶的衣食住行“減負(fù)解壓”，全面提高生活品質(zhì)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百年人壽單勇總裁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為發(fā)布會(huì)致辭，VIP服務(wù)體驗(yàn)官活動(dòng)正式開(kāi)啟，百年人壽全媒體、企劃、品牌、IT等部門與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)與客戶一同體驗(yàn)尊貴服務(wù)，并為VIP客戶代表頒發(fā)服務(wù)體驗(yàn)官證書。

至臻百年，是百年人壽多年來(lái)一切行動(dòng)的目標(biāo)；至善服務(wù)，是百年人壽對(duì)客戶心與心的承諾。駿馬似風(fēng)飆，鳴鞭出渭橋。百年人壽的創(chuàng)新服務(wù)在行業(yè)內(nèi)脫穎而出，將“服務(wù)差異化”的弦拉至滿弓，拉開(kāi)了“至臻服務(wù)”新模式的大幕。

在未來(lái)，百年人壽將通過(guò)“以客戶為中心”戰(zhàn)略，始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶對(duì)保險(xiǎn)保障的需求，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的正確發(fā)展方向，打造百年老店，創(chuàng)中國(guó)市場(chǎng)杰出品牌。

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