貝恩咨詢（Bain&Company）近日聯(lián)合意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會（Fondazione Altagamma）發(fā)布2021年個人奢侈品消費市場報告。

報告指出，2021年第一季度全球奢侈品消費相較2019年同期增長0至1%，顯示出奢侈品行業(yè)正在從疫情的打擊中恢復。

貝恩咨詢和天貓奢品聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國奢侈品市場:勢不可擋》報告顯示，2020年中國境內(nèi)奢侈品消費增長約48%，達到近3460億元人民幣，中國內(nèi)地市場在全球市場的占比份額也從2019年的11%躍升至2020年的20%。

截至今日，中國奢侈品消費總規(guī)模已超過7000億元人民幣，約占到了全球三分之一。雖這些奢侈品生產(chǎn)商近年都在中國新開設(shè)了不少專柜，但調(diào)查顯示像LV，GUCCI，DIOR等這類奢侈品牌在中國大陸還沒有設(shè)立清洗機構(gòu)。而不少消費者又需要這類服務(wù)，因此針對這類皮具的清洗維修有很大的市場商機。

一方面越來越多的國內(nèi)消費者擁有奢侈品，另一方面國內(nèi)缺少專業(yè)的奢侈品護理服務(wù)。這種發(fā)展的不對稱性使得國內(nèi)在奢侈品護理市場的巨大發(fā)展空間。

「奢社」創(chuàng)始人林上旭表示：奢侈品洗護行業(yè)在中國是伴隨著奢侈品消費的強勁增長而發(fā)展起來新興行業(yè)，具有很大的市場空間，現(xiàn)正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期，成長較快。

因此在今年創(chuàng)立了「奢護工坊」，專注于提供時尚包包、鞋履、手表和首飾的全生命周期養(yǎng)護及增值服務(wù)。

「奢護工坊」隸屬于杭州奢社，杭州奢社成立于2019年，從事名表、名包、首飾、鉆石珠寶等業(yè)務(wù)，打造鑒定估值、維修保養(yǎng)、閑置回收等奢侈品新零售服務(wù)平臺，致力于成為您身邊專業(yè)的奢侈品管家。

創(chuàng)始人林上旭表示，「奢護工坊」計劃向C端消費者提供鞋、包、手表和首飾等皮具和珠寶養(yǎng)護服務(wù)，消費者可通過微信小程序“奢社”和“奢社”APP平臺完成交易，在線上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周到兩周左右。

目前，「奢護工坊」在奢社30余人專業(yè)鑒定養(yǎng)護團隊的基礎(chǔ)上，擁有全球精選工藝、高端會員基礎(chǔ)、專業(yè)營銷系統(tǒng)、奢護工坊管家學院、中檢權(quán)威保障等五項核心優(yōu)勢。

在杭州總部，有自建的供應鏈倉儲和奢侈品洗護工藝的研發(fā)中心。精選全球優(yōu)秀的設(shè)備和工藝，不僅設(shè)備精藝，更是獨立研發(fā)具有知識產(chǎn)權(quán)的“分類對照洗護法”。針對不同的材質(zhì)和污漬提供科學環(huán)保的洗護方式標準。

「奢護工坊」獨立研發(fā)更加實用的CRM門店后臺管理系統(tǒng)，將零售行業(yè)更加先進的“拉新、留存、復購、轉(zhuǎn)化”邏輯運用到奢侈品洗護行業(yè)，為門店創(chuàng)造更多價值。

另據(jù)創(chuàng)始人透露，奢社擁有比較龐大的會員體系。全國近3萬名高端會員，杭州本土近1萬名，為奢護工坊提供當?shù)刈顬閮?yōu)質(zhì)的消費者，一定程度上能做到開店既有顧客，且能為門店引流和轉(zhuǎn)介紹。

「奢護工坊」創(chuàng)始人表示，在目前互聯(lián)網(wǎng)電商高度發(fā)達的當下，更要抓住歷史機遇。一方面計劃通過全網(wǎng)多個自媒體平臺進行品牌宣傳和曝光，并選擇以加盟店的方式拓寬銷售渠道和整個鏈路。

另一方面計劃通過技術(shù)賦能傳統(tǒng)的皮具洗護行業(yè)。自建多個線上服務(wù)平臺，不僅滿足了消費者對極致便利和智能養(yǎng)護的實際需求，且能夠?qū)藴驶?、專業(yè)化的售后服務(wù)提供給各大供應商。改變分散的現(xiàn)狀，改善非標品售后服務(wù)的困境。預計將在提高用戶的粘性同時提升加盟商和用戶溝通的效率。

展望未來，創(chuàng)始人林上旭表示未來5年將致力于打造業(yè)內(nèi)TOP級奢侈品售后服務(wù)商，成為全國性連鎖頂級奢侈品售后服務(wù)品牌。

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