遼寧平安產(chǎn)險致力于服務民生、風險減量，關注人民群眾的交通安全知識普及和保險服務的改善。2024年五一長假期間，持續(xù)通過線上、線下相結合的方式為廣大群眾提供平安護航公益服務。

在線上，一是聯(lián)合省交管局開展“法潤平安 文明相伴”紀念《道交法》頒布20周年有獎答題活動；二是聯(lián)合各地交警通過交警指揮中心平臺，安排值守人員地空聯(lián)動，快速解決五一期間交通事故，解決道路擁堵問題，提升人民群眾的保險理賠服務體驗。

在線下，4月28日至5月6日，遼寧平安產(chǎn)險在省內13個高速路口分時段設置護航點，多處站點與當?shù)亟痪?lián)動，現(xiàn)場共同處理群眾遇到的出行問題，共同開展“法潤平安 文明相伴”現(xiàn)場交通知識普及宣傳。

交警隊值班人員與平安志愿者一起，向群眾普及道路交通安全知識，倡導文明出行習慣，發(fā)放頭盔、水、方便面等物資，讓交通安全知識普及更“溫暖”，走入人民群眾的身邊心田。

護航服務案例一：幸“盔”有你

4月28日上午10:31分，在沈陽沈北護航站內，車主蔡先生咨詢出險車輛理賠、報廢問題，沈陽公安交警沈北大隊王穎傑警官和平安產(chǎn)險沈陽中心支公司理賠員張心聞，分別為蔡先生進行了耐心講解，并留下了聯(lián)系方式，方便蔡先生后續(xù)辦理時咨詢。王穎傑警官向多名騎電動車不帶頭盔的群眾，進行安全提示，為群眾佩戴頭盔。

護航服務案例二：為車主更換輪胎 打造三省服務

2024年4月28日上午10:20分，客戶李先生從沈陽至本溪游玩，在本溪高速南口收費站下高速時，發(fā)現(xiàn)車輛輪胎出現(xiàn)了問題，無法繼續(xù)行駛。面對這一突發(fā)狀況，本溪客服理賠部理賠員王濤第一時間為客戶更換輪胎，在等待時間，護航站點的工作人員為客戶提供了飲用水及茶點，并為客戶合理規(guī)劃了游玩路線。李先生對平安的護航活動感到很滿意，他表示以后一定會更加關注車輛的安全問題，同時也會向身邊的朋友推薦平安。

護航服務案例三：暖心幫助

2024年4月28日上午11：00分，王先生從鞍山出發(fā)游玩，在鞍山達道灣高速口收費站上高速時，發(fā)現(xiàn)故障燈亮起，向護航站求助。面對這一突發(fā)狀況，鞍山客服理賠部理賠員吳云田第一時間，用OBD為王先生做車輛檢查，在等待時間，護航站點的工作人員為客戶提供了飲用水及茶點，并為車輛補充玻璃水，檢查后發(fā)現(xiàn)是由于長時間未保養(yǎng)引起的，指引王先生去最近的4S去保養(yǎng)。王先生對平安的護航活動感到很滿意，他表示以后一定會更加關注車輛的安全問題，同時也會向身邊的朋友推薦平安。

未來，遼寧平安產(chǎn)險將切實擔負企業(yè)公民責任，不斷提升服務水平，提高人們群眾的幸福感、獲得感！

消息來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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