“你們這個(gè)暑期研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)太好了，我們正規(guī)劃讓孩子假期拓展視野”。近期，平安銀行私人銀行上線了全球榮譽(yù)高中生交流計(jì)劃、新銳實(shí)踐計(jì)劃、尋美中國·趣見敦煌等暑期研學(xué)活動(dòng)，受到客戶廣泛關(guān)注。

這是平安銀行私人銀行王牌權(quán)益“子女教育”的年度系列活動(dòng)之一。洞察客戶非金融服務(wù)需求，平安銀行私人銀行在中國平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的生態(tài)優(yōu)勢下，重點(diǎn)打造了“高端醫(yī)養(yǎng)、子女教育、慈善規(guī)劃”等王牌權(quán)益，為客戶提供定制化、陪伴式服務(wù)。

王牌權(quán)益推出3年來，收到客戶感謝信函等超千封，體現(xiàn)了平安銀行私人銀行滿足人民美好生活的積極行動(dòng)。贏得客戶口碑的同時(shí)，平安銀行私人銀行有品權(quán)益近日也獲得權(quán)威媒體的認(rèn)可，在《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》舉辦的“金諾獎(jiǎng)”評(píng)選中，摘得“年度產(chǎn)品傳播案例獎(jiǎng)”。

王牌權(quán)益滿足客戶健康、養(yǎng)老、慈善等需求

高端醫(yī)養(yǎng)權(quán)益積極響應(yīng)中央金融工作會(huì)議五大方向之一的“養(yǎng)老金融”服務(wù)，依托平安集團(tuán)大健康生態(tài)優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)集團(tuán)旗下平安健康等子公司共建，致力于為客戶提供健康、醫(yī)療、養(yǎng)老一站式解決方案，包括專業(yè)體檢、門診預(yù)約及陪診、居家養(yǎng)老、康養(yǎng)社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)。

以名醫(yī)服務(wù)為例，可預(yù)約全國超2000位主任級(jí)名醫(yī)，覆蓋全國主要三甲醫(yī)院及百強(qiáng)醫(yī)院。一位客戶評(píng)價(jià)，“全流程高效的安排、貼心周到的服務(wù)和強(qiáng)大的醫(yī)療資源，平安名醫(yī)服務(wù)是不可多得的好權(quán)益！”

慈善規(guī)劃服務(wù)是平安銀行私人銀行踐行金融向善的重要?jiǎng)?chuàng)新，包括慈善資源鏈接、慈善運(yùn)營管理和慈善方案定制，使慈善與財(cái)富管理緊密結(jié)合，成為客戶家族傳承、家風(fēng)建設(shè)和社會(huì)價(jià)值延續(xù)的有力工具。截至2023年底，平安銀行私人銀行慈善資金管理規(guī)模超億元，服務(wù)捐贈(zèng)人超10萬，為超千位客戶提供慈善咨詢、方案定制、慈善主體設(shè)立等服務(wù)。慈善規(guī)劃還入選了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)編寫的《中國私人銀行2023年度報(bào)告》，成為高質(zhì)量發(fā)展典范。

今年初，平安銀行私人銀行協(xié)助國內(nèi)首個(gè)集體慈善信托啟動(dòng)設(shè)立，成為我國慈善信托規(guī)?；睦锍瘫Ｔ?span id="vxhpdhf" class="keyword">慈善信托用于支持“雨亭行動(dòng)”青少年成長公益項(xiàng)目，傳承創(chuàng)始人翟斌延續(xù)百年的家國精神。翟斌表示，沒有平安銀行私人銀行的支持，我們不可能從一個(gè)草根公益組織發(fā)展到今天；通過慈善信托，我們可以集眾人之力幫助更多群體。”

定制化服務(wù)、全流程跟進(jìn)，提供有溫度的陪伴

作為權(quán)益服務(wù)品牌，“平安有品權(quán)益”看重對(duì)于客戶的長期陪伴服務(wù)，無論是日常、節(jié)假日還是特殊時(shí)期，都致力于提供尊享及時(shí)的體驗(yàn)。

在權(quán)益服務(wù)模式方面，平安銀行私人銀行推出“隨身顧問”以及“家庭賬戶”兩種模式。由隨身顧問主動(dòng)去跟蹤、陪伴，確?？蛻羧鞒腆w驗(yàn)；“家庭賬戶”則實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益在家庭成員中的共享。

“以醫(yī)養(yǎng)權(quán)益為例，不僅能夠提供有溫度的陪伴服務(wù)，還能夠呵護(hù)全家健康”平安銀行私人銀行一位客戶經(jīng)理表示，權(quán)益服務(wù)通過更好的服務(wù)客戶及家庭，拉近了他與客戶的距離。

除了服務(wù)模式，平安銀行私人銀行在權(quán)益資源上也通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合客群特點(diǎn)以及長期陪伴的特征，平安銀行私人銀行提供權(quán)益全鏈路的服務(wù)提醒，同時(shí)多渠道聆聽客戶聲音，完善近千條客戶有效反饋。

秉承以客戶為中心的理念，平安銀行私人銀行圍繞著高凈值客戶多元化需求，不斷打磨與提升權(quán)益服務(wù)能力，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)，滿足人民對(duì)美好生活的向往。

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