伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的“Z世代”,在線上購(gòu)物、社交媒體、在線娛樂(lè)、移動(dòng)支付、本地生活等方方面面都有著獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣與生活方式。這一群體已逐步成為未來(lái)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新文化的重要力量,引領(lǐng)著消費(fèi)新潮流。
如何深度綁定這些年輕客戶,契合他們的消費(fèi)需求,已成為當(dāng)下各家銀行信用卡業(yè)務(wù)突破“同質(zhì)化”困局的重要契機(jī)。而要破局,關(guān)鍵在于理解“Z世代”,尋找共鳴,并在此基礎(chǔ)上全面創(chuàng)新,比如近日杭州銀行推出的“悠享Buff信用卡”,“Buff”一詞就是源自于游戲圈,表示通過(guò)游戲道具來(lái)強(qiáng)化某一個(gè)游戲角色。這種特有語(yǔ)境中的詞匯特別容易向年輕人傳遞產(chǎn)品的價(jià)值主張,“悠享Buff”即是“給生活加點(diǎn)Buff”,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),助力年輕人生活更愜意,為持卡人創(chuàng)造更多實(shí)際價(jià)值,讓年輕人在充滿競(jìng)爭(zhēng)壓力的生活中感受到一份貼心與溫暖。
在卡面設(shè)計(jì)上,純黑卡面配以金色的“Buff+”,簡(jiǎn)潔的同時(shí)多了一份酷炫,視覺(jué)效果低調(diào)奢華,滿足年輕人的審美格調(diào)。
在產(chǎn)品權(quán)益上,秉持“權(quán)益自主選,優(yōu)惠更實(shí)際”的理念,杭州銀行為年輕持卡人準(zhǔn)備了多重時(shí)下熱門的禮品和權(quán)益。比如,在首刷禮方面除了常見的拉桿箱、雙肩包,更將便攜烤爐等戶外旅行禮品納入禮品池,以契合后疫情時(shí)代人們對(duì)露營(yíng)、周邊游等出行休閑娛樂(lè)的需求。除此之外,新客戶消費(fèi)達(dá)標(biāo)還能享受連續(xù)6個(gè)月的“新戶特權(quán)”,權(quán)益池涵蓋“美食、購(gòu)物、娛樂(lè)、出行”四大場(chǎng)景的優(yōu)惠券,持卡人可以根據(jù)自己喜好在權(quán)益池中任選其一,個(gè)性化的選擇讓優(yōu)惠更有價(jià)值,迎合了當(dāng)下年輕人務(wù)實(shí)的消費(fèi)傾向。
特別值得一提的是該產(chǎn)品的“專屬特權(quán)”,即持卡人每月消費(fèi)3筆,每筆滿188元,且當(dāng)月日均金融資產(chǎn)達(dá)到1萬(wàn)元及以上,還可再獲贈(zèng)一個(gè)權(quán)益池的兌換資格。此項(xiàng)權(quán)益將信用卡業(yè)務(wù)與金融資產(chǎn)結(jié)合,是業(yè)內(nèi)較為創(chuàng)新的做法,致力于培養(yǎng)年輕人理財(cái)觀念——既要會(huì)花錢,也要會(huì)賺錢;既要享受當(dāng)下,又要放眼未來(lái),通過(guò)理財(cái)業(yè)務(wù)培養(yǎng)年輕人建立起科學(xué)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的理財(cái)規(guī)劃。
除了新產(chǎn)品面世,杭州銀行信用卡近期在美團(tuán)單車、高德打車、肯德基、瑞幸咖啡、盒馬鮮生、天貓超市、無(wú)印良品等場(chǎng)景也推出了各類支付立減優(yōu)惠,將產(chǎn)品和活動(dòng)恰到好處的融合進(jìn)年輕人生活的方方面面。
通過(guò)上述產(chǎn)品和服務(wù),反映出杭州銀行信用卡志在成為年輕客戶的價(jià)值之選,讓青年們收獲的不止是眼前的優(yōu)惠,更是一個(gè)美好超值的信用未來(lái)。
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