在信息碎片化的后疫情時代，行業(yè)市場及消費者行為習(xí)慣已然發(fā)生翻天覆地的變化。一方面，大批新銳國妝依托線上直播拔地而起，陷入流量廝殺；另一方面，消費疲軟，化妝品行業(yè)陷入了“內(nèi)卷”危機。在種草信息狂轟濫炸、新銳品牌跑馬圈地的市場環(huán)境中，植物醫(yī)生重塑實體零售價值，打造“人·貨·場”新模式，延伸品牌更多想象。

植物醫(yī)生日本心齋橋二店

線上線下雙驅(qū)動 單品牌店突圍增長

近年來頭部主播與品牌之間的”低價之爭“早已屢見不鮮，回到問題的本質(zhì)所在，背后折射的還是渠道主動權(quán)與控制權(quán)的問題。“不掌控渠道，不可能做自己的品牌”植物醫(yī)生品牌創(chuàng)始人兼董事長解勇曾在采訪中這樣說道。

美妝行業(yè)的線下渠道營收下跌，線上渠道貢獻成為企業(yè)增長的新生動力。一些老牌美妝集合店正處于掙扎求生的艱難境地，老牌美妝集合店屈臣氏、萬寧陷入關(guān)店潮，大品牌門店絲芙蘭、香港莎莎也面臨著業(yè)績下滑困境，線下渠道陣痛不斷。

盡管線下渠道被”唱衰“，綜合性美妝店鋪受到?jīng)_擊形勢嚴峻，但單品牌化妝品店依然堅挺。“越是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時候，人和人接觸的愿望越強烈，包括分享快樂、分享美容知識等，這就是實體店的價值。”單品牌店不僅能像美妝集合店一樣給予消費者鮮活、生動的消費體驗。面對功能復(fù)雜的化妝品，實體門店能夠讓消費者更加真實貼切的了解產(chǎn)品。

植物醫(yī)生上海虹橋高鐵站店

解勇曾作為化妝品代理商在傳統(tǒng)渠道探索多年，正是這段經(jīng)歷讓他深刻認識到渠道對品牌的重要性。植物醫(yī)生自成立以來就不斷進行渠道創(chuàng)新，多年來堅持以單品牌店強化品牌定位，開創(chuàng)了“單一品牌專賣店+一個城市商圈+一個品類領(lǐng)袖”的品牌渠道策略。至今為止，植物醫(yī)生的門店已經(jīng)遍布日本、中國香港等多個國家和地區(qū)，全球門店數(shù)量突破4500家，成為單品牌店行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)跑國妝發(fā)展。

在聚焦線下渠道的同時，植物醫(yī)生發(fā)力線上渠道，通過亞馬遜和蝦皮網(wǎng)強勢打開新加坡美妝市場。在線上直播領(lǐng)域，植物醫(yī)生還曾將古裝劇搬入小植商城直播間，結(jié)合熱門IP，打造沉浸式體驗，走向特色直播之路。近日，植物醫(yī)生旗下石斛蘭舒紋震動眼霜、石斛蘭鮮肌凝時面膜更是斬獲了cosme repo眼霜、面膜排名雙第一，取得了亮眼成績。植物醫(yī)生以單品牌店為基點，線上線下雙驅(qū)動，突圍增長，跑出了國妝發(fā)展新速度。

植物醫(yī)生將《斛珠夫人》搬入小植商城直播間

以創(chuàng)新促變革 人貨場三合一落地化

“我之所以看得比巨人更遠，是因為我站在巨人的肩膀上”。在2022植物醫(yī)生鉆石年會現(xiàn)場，解勇提出，將采取終端帶教、助力新美導(dǎo)素質(zhì)提升，堅持快消轉(zhuǎn)型，聚焦王牌產(chǎn)品，打造爆款等個多個舉措。

2022植物醫(yī)生鉆石年會戰(zhàn)略會議現(xiàn)場

這無疑釋放著一個信號，植物醫(yī)生正在探求新零售轉(zhuǎn)型及突破，推進“人·貨·場”三合一落地化。不破不立，在化妝品行業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)下，單純的人、貨、場組合或者是斷裂的，且已經(jīng)無法再滿足不斷發(fā)展的新需求。

基于這一背景，門店美導(dǎo)不再是一個簡單的“銷售”角色，產(chǎn)品也不再是簡單粗暴的憑借足夠的競爭力，采用低價或其他促銷方式賣出去。品牌要想抓住新零售的本質(zhì)和內(nèi)涵，促進轉(zhuǎn)型，就需要品牌不斷提升著力提升美導(dǎo)素質(zhì)、拓展新的消費場景，致力打造人·貨·場三合一閉環(huán)。

在“人”這一層面，植物醫(yī)生采取終端帶教的方式，提升新美導(dǎo)素質(zhì)，協(xié)助門店從單純的產(chǎn)品銷售，向提供肌膚問題解決方案的服務(wù)模式升級。如今消費者越來越注重個性化、體驗式消費。美導(dǎo)素質(zhì)提升后，可針對消費者個性化的需求，提出更專業(yè)、更切實可行的護膚方案。而且在這一面對面的服務(wù)過程中，植物醫(yī)生美導(dǎo)通過面對面的交談與互動，與消費者產(chǎn)生連接，拉近了消費者與品牌之間的心理距離。

植物醫(yī)生中國香港旺角店

此外，在消費場景中的另一個重要的“人”便是消費者。傳統(tǒng)零售的實體門店，通過會員卡收集消費者信息，但這部分信息在收集之后大部分淪為“沉睡數(shù)據(jù)”，無法對門店提供價值。植物醫(yī)生堅持用IT的方式來經(jīng)營實體店面，實現(xiàn)以科技數(shù)字化驅(qū)動新場景。植物醫(yī)生IT運營的核心是線下體驗。定制化場景及獎勵有助于植物醫(yī)生獲取線上用戶，而植物醫(yī)生憑借單品牌店優(yōu)勢，早已壘好了自身的私域流量池，全球會員數(shù)超1400萬。通過小植商城這一媒介，植物醫(yī)生的定時的直播、與不定時的活動，將重新激起用戶的購買欲，喚醒“沉睡中的會員”。部分被重新喚醒的會員將引流至線下超4500家單品牌店，形成良性循環(huán)發(fā)展，提高用戶的購買率與復(fù)購率。

除值得一提的是，植物醫(yī)生還有一套可視化的全國營銷數(shù)據(jù)的適時監(jiān)控、可查系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)。當(dāng)線上商城和線下門店的消費記錄、瀏覽記錄、商品喜好等都轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，同時將這部分數(shù)據(jù)充分沉淀，對于植物醫(yī)生把握市場動向，優(yōu)化品牌布局有著不可比擬的優(yōu)勢。

植物醫(yī)生石斛蘭鮮肌凝時面膜受消費者好評

門店數(shù)字化，不僅僅是搭建線上商城，完成企業(yè)自有電商渠道的拓展，更是讓線下門店和線上電商不再割裂，植物醫(yī)生通過數(shù)字化運營，將商品、會員信息線上線下融合互通，高效運營。只有不斷地刷新“人·貨·場”的定位認知，才能真正做好新零售的突破與升級。以創(chuàng)新促探索無限想象新時代，植物醫(yī)生正闊步向前。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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