突出文化底蘊(yùn)，營(yíng)銷(xiāo)濃厚氛圍。

為進(jìn)一步提升萍鄉(xiāng)武功山云頂景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，圍繞創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的工作目標(biāo)，近日，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)高度重視，多次召開(kāi)云頂景區(qū)創(chuàng)4A專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，全力做好創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)迎檢準(zhǔn)備工作。

明確規(guī)劃定位，奠定發(fā)展基礎(chǔ)。為深入推進(jìn)創(chuàng)4A工作，云頂景區(qū)自接到任務(wù)后，立即進(jìn)行了任務(wù)細(xì)化分解，成立了創(chuàng)4A工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《萍鄉(xiāng)武功山云頂景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)工作方案》，構(gòu)建了每月一會(huì)商、每周一調(diào)度、每日一通報(bào)的“三個(gè)一”創(chuàng)4A工作機(jī)制。期間，還多次邀請(qǐng)專(zhuān)家提供指導(dǎo)和支持，工作細(xì)化落實(shí)到相關(guān)部門(mén)和個(gè)人，使創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化。

突出文化底蘊(yùn)，營(yíng)造濃厚氛圍。組建武功山云頂景區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì);重點(diǎn)加強(qiáng)景區(qū)文化氛圍的布置，對(duì)景區(qū)接駁車(chē)車(chē)身美化及車(chē)內(nèi)氛圍布置，在景區(qū)醒目位置布置文明旅游標(biāo)語(yǔ);在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)置戶(hù)外文化打卡“窗口”，方便游客拍照攝影;并在景區(qū)主要交通要道懸掛云頂景區(qū)創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)氛圍營(yíng)造標(biāo)語(yǔ)等，在景區(qū)上下掀起聚力創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的熱潮。

加大資金投入，推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)。景區(qū)累計(jì)總投入約9800萬(wàn)元，新建的云頂景區(qū)游客服務(wù)中心建筑面積約307平方米，是集售票廳、母嬰室、醫(yī)務(wù)室、警務(wù)室、休息區(qū)等為一體的綜合性服務(wù)中心。景區(qū)還提升了智慧旅游、休息游憩等綜合服務(wù)設(shè)施;建成了云頂棧道、夫妻瀑布、一木成林、三疊瀑布橋等景觀設(shè)施;對(duì)云頂景區(qū)20余個(gè)彎道和道路延線進(jìn)行了綠化;新增標(biāo)識(shí)標(biāo)牌400余個(gè)，垃圾桶60余個(gè)，導(dǎo)視牌2個(gè)，精神堡壘3個(gè);并不斷改善景區(qū)的功能性，滿(mǎn)足游客的需求。

強(qiáng)化制度建設(shè)，提升服務(wù)水平。開(kāi)通了官方網(wǎng)站和官方微信、抖音號(hào)，完善制定了云頂景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)管理、工作管理、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、員工培訓(xùn)、投訴管理等方面制度，規(guī)范了員工服務(wù)禮儀，開(kāi)展了質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)中央、省市及區(qū)黨委疫情防控最新政策要求，實(shí)行疫情防控網(wǎng)格化管理。同時(shí)，對(duì)標(biāo)“五星”標(biāo)準(zhǔn)推行微笑式服務(wù)，自景區(qū)開(kāi)放以來(lái)，沒(méi)有接到重大質(zhì)量投訴。

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