隨著我國(guó)居民收入提升和養(yǎng)寵人群不斷擴(kuò)大，寵物消費(fèi)相關(guān)的商品和服務(wù)類型不斷豐富，國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張。全國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量將突破1億，連續(xù)2年年增幅高于8%。2020年我國(guó)城鎮(zhèn)寵物市場(chǎng)規(guī)模接近3000億元，2015-2020年6年間復(fù)合増速達(dá)到32.8%。未來(lái)三年，我國(guó)寵物行業(yè)復(fù)合增速在14.2%左右，到2023年預(yù)估迎來(lái)爆發(fā)期，規(guī)模將達(dá)到4456億元。

在寵物行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于品牌內(nèi)外部的挑戰(zhàn)也日趨加大。行業(yè)的垂直程度高，除大平臺(tái)渠道外，用戶分散，導(dǎo)致觸達(dá)效率低；用戶全周期較長(zhǎng)，建立品牌忠誠(chéng)度難度很高等。此外，行業(yè)內(nèi)新品牌利用新理念深化市場(chǎng)細(xì)分、新進(jìn)口品牌進(jìn)入搶占高端市場(chǎng)、行業(yè)價(jià)格體系不規(guī)范等都加大了行業(yè)品牌的營(yíng)銷挑戰(zhàn)。

作為行業(yè)領(lǐng)先的全鏈路數(shù)智化營(yíng)銷服務(wù)商，源慧信息針對(duì)如上寵物行業(yè)的現(xiàn)存挑戰(zhàn)，承擔(dān)起推廣、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)和經(jīng)銷等角色，幫助品牌多維度實(shí)現(xiàn)推廣拉新、留存活躍、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、口碑傳播等目標(biāo)。

【案例分享】

作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資寵物食品品牌之一，經(jīng)過(guò)五代傳承，某寵物品牌主打?qū)櫸锸称?、用品的業(yè)務(wù)，始終為寵物主及其愛寵提供深受喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)。受到行業(yè)大環(huán)境的影響，品牌面臨如下挑戰(zhàn)：

?部分品牌老化，與年輕養(yǎng)寵一代寵物主有距離感；

?缺乏全渠道與消費(fèi)者溝通互動(dòng)、教育的陣地；

?電商賣貨導(dǎo)向的客服，無(wú)法滿足寵物主意識(shí)及情感層面需求；

?品牌在寵物主心智上影響力不夠強(qiáng)，容易受外界輿論影響。

針對(duì)如上挑戰(zhàn)，源慧信息幫助品牌策劃并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)落地，涵蓋用戶、內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、商城及流量運(yùn)營(yíng)，使其私域陣地?fù)碛型暾纳鷳B(tài)閉環(huán)，串聯(lián)用戶多維的生命周期，解決方案如下：

1.兼顧精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與共性需求

利用欄目板塊滿足共性需求，用自動(dòng)化觸發(fā)管理用戶全生命周期，滿足不同會(huì)員的多元化、個(gè)性化需求；

2.利用精準(zhǔn)用戶實(shí)現(xiàn)社交裂變

發(fā)揮社交屬性的私域優(yōu)勢(shì)，讓精準(zhǔn)的寵物主作為傳播的種子用戶，通過(guò)社交傳播觸達(dá)拉新更多新客。提升觸達(dá)效率，降低獲客成本，擴(kuò)大平臺(tái)、機(jī)制的影響力；

3.重點(diǎn)發(fā)展試吃中心

先試后買是寵物品類的特點(diǎn)，通過(guò)重點(diǎn)完善試吃中心提高不同品類滲透率；

4.建立并完善核心鏈路的轉(zhuǎn)化

針對(duì)寵物食品及用品消費(fèi)的明顯復(fù)購(gòu)周期，完善試吃-復(fù)購(gòu)-周期購(gòu)的核心鏈路，全面提升復(fù)購(gòu)率，復(fù)購(gòu)頻次，LTV（Life Time Value）；

5.保證品牌私域生態(tài)閉環(huán)

品牌私域內(nèi)版塊之間的用戶路徑是流動(dòng)互通的，讓會(huì)員系統(tǒng)成為生態(tài)閉環(huán)，使單個(gè)訪問(wèn)用戶產(chǎn)生價(jià)值最大化。

通過(guò)如上方案，該品牌憑借完整的私域SCRM閉環(huán)，整合了各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并使之成為全渠道與消費(fèi)者直接溝通、教育的陣地。消費(fèi)者在會(huì)員生態(tài)中每次的活躍、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、傳播的加深，代表著品牌對(duì)消費(fèi)者心智的影響力在逐步加強(qiáng)。同時(shí)，擁有高社交屬性的會(huì)員生態(tài)，將私域價(jià)值提升到了最大化。

源慧信息與該品牌共同探索了寵物行業(yè)的發(fā)展路徑，并突破行業(yè)營(yíng)銷瓶頸問(wèn)題，打造了高效而有溫度的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)模式，使品牌更懂寵物主，使寵物主更懂愛寵。源慧信息持續(xù)以“1+3+N”的業(yè)務(wù)模式為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為更多的行業(yè)及品牌賦能，使品牌營(yíng)銷更有溫度。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽：