消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融行業(yè)政治性和人民性的重要體現(xiàn)，也是扎實(shí)建設(shè)好西部金融中心的重要基礎(chǔ)。近日，平安普惠融資擔(dān)保有限公司重慶分公司（以下簡稱：平安擔(dān)保重慶分公司）主動(dòng)把消保工作納入戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化和公司治理中，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作根植經(jīng)營管理全流程體系之中，以專業(yè)化、數(shù)字化、智能化作為公司健全消保建設(shè)的底層支撐。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)服務(wù) 當(dāng)好金融知識普及者

守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的初心，是金融機(jī)構(gòu)的立身之本。一直以來，平安擔(dān)保重慶分公司以黨建先進(jìn)理論思想引領(lǐng)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)提質(zhì)增效，傳遞金融機(jī)構(gòu)消保文化“溫情”。

今年315，平安擔(dān)保重慶分公司聯(lián)動(dòng)地區(qū)權(quán)威機(jī)構(gòu)，走入商圈、走入校園，通過系列圖文展示、互動(dòng)問答等趣味方式，向小微企業(yè)主、在校大學(xué)生講述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“八項(xiàng)權(quán)利”內(nèi)容，以及如何甄別電信詐騙及非法集資、如何通過正規(guī)渠道依法維權(quán)等，引導(dǎo)小微企業(yè)主及在校大學(xué)生正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)理性投資意識，避免上當(dāng)受騙。

據(jù)悉，平安擔(dān)保重慶分公司自2019年以來，通過數(shù)字化應(yīng)用與線下“五進(jìn)入”宣教相結(jié)合的模式，對當(dāng)?shù)亍耙焕弦恍　?、“新市民”、“小微企業(yè)主”等服務(wù)對象，共計(jì)開展44場消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識普及宣教活動(dòng)。活動(dòng)通過趣味形式來調(diào)動(dòng)受眾群體參與的積極性，讓金融消保知識輸出走“新”更走“心”。

工作人員向市民普及金融消保知識（平安擔(dān)保重慶分公司供圖）

黨建引領(lǐng)筑防線 建章立制強(qiáng)化主體責(zé)任

為進(jìn)一步壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任，平安擔(dān)保重慶分公司始終把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”作為公司戰(zhàn)略發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)要素之一。

在組織保障方面，以架構(gòu)健全、履職盡責(zé)為目標(biāo)，成立“消保工作推動(dòng)小組”，深化落實(shí)總公司消保架構(gòu)建設(shè)。

在制度保障方面，聚焦全面治理、長效管控，積極協(xié)助推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查制度》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露制度》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核制度》等11項(xiàng)消保制度的完善，從源頭確保消費(fèi)者權(quán)益依章運(yùn)行。

在機(jī)制保障方面，嚴(yán)格執(zhí)行“消保審查機(jī)制”，強(qiáng)化消保事前審查，從根源上杜絕、防范可能侵害客戶權(quán)益的事項(xiàng)，細(xì)化明確消保審查范圍、依據(jù)及審查執(zhí)行流程，實(shí)現(xiàn)消保審查常態(tài)化、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范化運(yùn)行；推動(dòng)落實(shí)“2345督導(dǎo)整改機(jī)制”，確保重點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決及效果驗(yàn)收；推動(dòng)落實(shí)“消保內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制”，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。

在考核保障方面，推動(dòng)落實(shí)“消保工作考核評價(jià)機(jī)制”，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

在系統(tǒng)保障方面，充分運(yùn)用智能化的消保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消保工作留痕及精細(xì)化、高效率的運(yùn)營管理。

未來，平安擔(dān)保重慶分公司堅(jiān)定“金融為民”如磐信念，厚植“大消?！眱?yōu)秀行業(yè)文化，圍繞消費(fèi)者的切實(shí)需求，持續(xù)推進(jìn)消保工作常態(tài)化發(fā)展路徑，全方位提升消費(fèi)者的獲得感、安全感，讓金融服務(wù)更有溫度、更有力度。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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