在保險從業(yè)的二十余載中，無論是在滿載進(jìn)口貨物的遠(yuǎn)洋巨輪旁，還是組裝衛(wèi)星的超凈工廠，亦或動車總裝車間，再到田間地頭和養(yǎng)殖場里，我都不放過每一次機(jī)會，始終像一個好學(xué)愛問的學(xué)生，向生產(chǎn)實踐學(xué)習(xí)。在我看來，專業(yè)是在實踐中被不斷檢驗而發(fā)展，在與他人分享中被不斷碰撞而提高，并且可以源源產(chǎn)出價值的能力。

—— 王勇

平安產(chǎn)險北京分公司團(tuán)體財產(chǎn)險部

文化大家談

堅持干學(xué)相長，用實踐積累經(jīng)驗

1996年加入平安時，正逢中國保險業(yè)迎來春天的蓬勃發(fā)展時期，我堅信自己趕上好時候，選對行業(yè)、找對公司，這是一片清澈的藍(lán)海，可做的事情太多了。

我從水險開始做起，由于水險業(yè)務(wù)主要服務(wù)于對外貿(mào)易，其中頻繁遇到生疏的國際慣例、術(shù)語和公約都成了我上手的攔路虎。但我深知，誰都不可能什么知識、技能都儲備好了再開始一份工作，邊學(xué)邊干、干學(xué)相長一定是今后工作的常態(tài)。我甚至享受在解決問題中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中創(chuàng)造價值的“打怪升級”過程。

保險最有魅力的地方就是它與各個行業(yè)、各個領(lǐng)域緊密聯(lián)結(jié)，無論學(xué)的是什么專業(yè)，都有用武之地，可以用自己所長立足，又有無限空間保持鮮活的成長內(nèi)驅(qū)力。

伴隨著中國保險行業(yè)的發(fā)展，在我保險從業(yè)的二十余載中，無論是在滿載進(jìn)口貨物的遠(yuǎn)洋巨輪旁，還是組裝衛(wèi)星的超凈工廠，亦或動車總裝車間，再到田間地頭和養(yǎng)殖場里，我都不放過每一次機(jī)會，始終像一個好學(xué)愛問的學(xué)生，向生產(chǎn)實踐學(xué)習(xí)，廣泛涉獵各類專業(yè)知識 。我的知識圖譜猶如滾雪球般，在我的頭腦里構(gòu)建起一個越來越大、可以觸類旁通的體系。

業(yè)務(wù)員拜訪客戶時，他們經(jīng)常邀請我陪同，因為我總可以帶給客戶信服、滿意的保險建議和方案。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)有著多年的兩核工作經(jīng)驗，但每次去拜訪客戶和商洽時，我也會如新人一般抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度 。因為每個客戶都是獨特的，每個客戶的需求和問題也是不一樣的，認(rèn)真對待、把握每一次與客戶的溝通，既是尊重客戶，也是實踐鍛造的機(jī)會。我們的專業(yè)積累和復(fù)雜問題的處理能力就是在上萬張保單、上千個賠案、上百次的客戶拜訪中磨出來的。

堅持客戶導(dǎo)向，做困難而正確的事

我始終相信，做事是沒有捷徑的，如果非要找出“捷徑”，那就是做困難而正確的事。困難而正確的事又往往是反直覺、非從眾的，需要堅守初心的定力和探究事物本質(zhì)的智慧，這是我的價值信條。

作為一名共產(chǎn)黨員，我在學(xué)習(xí)黨史和黨的理論知識中錘煉黨性，找到黨員的理想信念與自我成長、職業(yè)發(fā)展的聯(lián)結(jié)紐帶。中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，保險事業(yè)守護(hù)的是人民生命和財產(chǎn)的安全，我為自己的理想信念找到了一個高尚的事業(yè)，在工作中堅持“客戶導(dǎo)向”和“以客戶為中心”的出發(fā)點和落腳點，這是我可以撥開迷霧、抓住本質(zhì)、解決兩難甚至多難問題的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)自我價值的關(guān)鍵。

有一次，一個業(yè)務(wù)員匆忙打來電話，說他一位客戶的船舶需要進(jìn)場維修，著急額外投保風(fēng)險。我并沒有如常規(guī)做法那樣簡單詢問需求再對號入座找相應(yīng)條款進(jìn)行核保報價，而是詳細(xì)詢問整個事情原委。

我以客戶熟悉的修車場景為例，講明汽車進(jìn)場維修自帶年度保單，不用為修理單獨復(fù)購保險，而修理廠應(yīng)當(dāng)對維修作業(yè)承擔(dān)責(zé)任，大型船廠都有年度維修人責(zé)任險覆蓋，不用業(yè)主單獨考慮。在一步步捋清楚權(quán)屬關(guān)系后，我利用專業(yè)的知識分析出客戶無需額外投保。前前后后花了幾十分鐘，雖沒有收到保費，但一切從客戶出發(fā)、為客戶著想的專業(yè)態(tài)度讓業(yè)務(wù)員和了解情況后的客戶非常感動。

類似的事情也經(jīng)常發(fā)生，我堅信從事保險工作不能簡單以產(chǎn)出保費為單一目標(biāo)，堅持客戶導(dǎo)向，傳播正確的風(fēng)險觀，為客戶提供合理的風(fēng)險解決方案，這是我們從事保險工作的專業(yè)和價值所在。

堅持初心如磐，用專業(yè)創(chuàng)造價值

雖然從事多年“兩核”工作，但我對“專業(yè)”一詞的理解卻不是很多人心目中的“專家權(quán)威”“專業(yè)壁壘”“不可替代”等這樣封閉的含義。是否專業(yè)，最終要看能否正確、合理地解決問題，尤其是復(fù)雜問題。專業(yè)是在實踐中被不斷檢驗而發(fā)展，在與他人分享中被不斷碰撞而提高，并且可以源源產(chǎn)出價值的能力。

在專業(yè)領(lǐng)域，沒有一個人可以孤芳自賞，獨享“高處不勝寒”的孤寂，唯有腳踏實地的做事才能不斷實現(xiàn)“專業(yè)”和“價值”。我也經(jīng)常參加新人培養(yǎng)，樂于分享在實踐中積累的專業(yè)經(jīng)驗，從客戶行業(yè)認(rèn)知、標(biāo)的風(fēng)險分析到生產(chǎn)環(huán)境對價，傾囊相授;同時，我也自主研發(fā)央企客戶定位與認(rèn)知、船舶貨物標(biāo)的風(fēng)險、生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險等系列課程，為制定公司核保政策提供重要參考，為公司核保人的人才梯隊建設(shè)提供“紅寶書”。

讓我頗感榮幸的一件事，是從業(yè)二十多年后，偶遇早年曾在平安共事的一位同行，同行感慨道：“當(dāng)年在平安，你的那一份報告分享至今印象深刻，太受益了。人就是需要點撥的，有時苦苦不得要領(lǐng)，高人幫著捅破窗戶紙，豁然頓悟。咱們行業(yè)就需要你這樣的不保守、愿意分享、且有能力分享的專家。”

萬事自為，跬步江山，

這是我平凡人生的軌跡，

志之所向，無遠(yuǎn)弗屆，

這是我事業(yè)追求的寫照，

初心如磐，專業(yè)價值，

這是理想信念帶給我的力量。

消息來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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