創(chuàng)新永續(xù)、泰康“幸福有約”問市十年

來源：壹點網(wǎng)時間：2022-04-27 20:11:14

4月25日，泰康“幸福有約”迎來十周年。

十年磨一劍，彈指一揮間，泰康“幸福有約”累計銷售件數(shù)突破14萬，穩(wěn)居保險業(yè)高客第一梯隊，“保險+醫(yī)養(yǎng)服務”創(chuàng)新商業(yè)模式為中國壽險行業(yè)發(fā)展探路，為中國長壽時代養(yǎng)老破局。

“從搖籃到天堂”的理想與實踐

2012年4月25日，泰康“幸福有約”作為行業(yè)第一款連接虛擬保險和實體醫(yī)養(yǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”橫空出世。

這款為客戶提供涵蓋養(yǎng)老財務規(guī)劃和養(yǎng)老生活安排的一攬子解決方案，堪稱是跨時代的創(chuàng)新，也是泰康人壽追尋多年的結(jié)果。

2007年，泰康就以前瞻性的眼光開始探索養(yǎng)老服務業(yè)，泰康董事長陳東升帶著團隊走訪臺灣、日本、歐洲等國家的養(yǎng)老社區(qū)，來到美國北卡的的一個養(yǎng)老社區(qū)，進去就被鎮(zhèn)住了，有餐廳、活動中心、健身中心，一群8、90歲的老人在跑步、練瑜伽、學芭蕾。在這里，泰康董事長陳東升首次感覺自己“從搖籃到天堂”的理想能夠得以實現(xiàn)。

2009年泰康取得行業(yè)首個由原保監(jiān)會批準的投資養(yǎng)老社區(qū)試點資格，并在2010年正式成立“泰康之家投資有限公司”，將泰康養(yǎng)老社區(qū)推進到實施階段。

泰康團隊經(jīng)過無數(shù)次的思考、實踐與堅持后，創(chuàng)新的靈感就在一瞬間，化整為零，泰康人壽出“幸福有約”保險產(chǎn)品，泰康健投出養(yǎng)老社區(qū)“入住確認函”，客戶在購買養(yǎng)老保險的基礎上，可優(yōu)先選擇是否來泰康養(yǎng)老社區(qū)入住。這樣既實現(xiàn)了虛擬保險產(chǎn)品與實體醫(yī)養(yǎng)服務的有效結(jié)合，又在運作與銷售過程中相互區(qū)分、風險隔離。最終，創(chuàng)新地推出行業(yè)首個對接養(yǎng)老社區(qū)的保險產(chǎn)品“幸福有約”。

泰康董事長陳東升對“幸福有約”誕生有著這樣的回憶：

“有時候創(chuàng)新就隔著一張紙，但沒有多年的思考和積累，這張紙是捅不破的。這張紙捅破需要一生的精力，是千鈞之力，集所有人的智慧最后捅破的。捅破了就是一個偉大的創(chuàng)新。

泰康把虛擬的金融保險和實體的養(yǎng)老結(jié)合，現(xiàn)在看起來這么簡單的事情，聽起來也不是什么創(chuàng)新，但全世界沒有人這樣做，但我們就做了這件事情，就產(chǎn)生了一個全新的商業(yè)模式。”

“保險+醫(yī)養(yǎng)服務”商業(yè)模式，為長壽時代破局

“幸福有約”幫助客戶規(guī)劃長期養(yǎng)老保險金的同時，也讓養(yǎng)老社區(qū)提供給客戶“養(yǎng)老”最直觀的感受，“幸福有約”提供的復利財富積累，也成為與客戶未來入住養(yǎng)老社區(qū)、開始養(yǎng)老生活相契合的資金財務方案。二者結(jié)合之下，還構建出一種“場景體驗式營銷”，令傳統(tǒng)虛擬保險的銷售有了憑依，也讓客戶有了從未感受過的“超級體驗”。

目前，泰康養(yǎng)老社區(qū)已實現(xiàn)全國25城28家養(yǎng)老社區(qū)布局，解決人們?nèi)找嬖鲩L的養(yǎng)老需求，同時以“幸福有約”的未來長期資金解決養(yǎng)老需求所需的財富準備，一個商業(yè)模式就此形成閉環(huán)。

不久后，泰康正式提出“長壽時代泰康方案”理念，并將這種商業(yè)模式不斷發(fā)揚光大，形成了“長壽、健康、財富”三大解決方案，進一步將“保險+養(yǎng)老”擴展至“保險+醫(yī)養(yǎng)”，形成保險大健康的全新商業(yè)模式閉環(huán)。這使得保險的邊界、觀念及想象都得到全面延伸，也令泰康在市場的多次調(diào)整與變動中，始終保持著對增量客戶的吸引力與穩(wěn)定健康的發(fā)展勢頭。

可以說，正是以“幸福有約”的出現(xiàn)為標志，“泰康模式”，或者說“泰康方案”也漸漸成為行業(yè)所討論的熱點，由“幸福有約”帶來的壽險全新商業(yè)模式，已經(jīng)得到了行業(yè)主流的接受，也為長壽時代養(yǎng)老難題破局。

創(chuàng)新永續(xù)：“幸福有約”持續(xù)升級，站上高客第一梯隊！

創(chuàng)新是一個永續(xù)的過程，通過不斷地實踐、不斷地總結(jié)、不斷地試錯，最后走出真正的創(chuàng)新。“幸福有約”的10年，就是持續(xù)創(chuàng)新升級的10年。

2018年，泰康打造“幸福有約2.0”版本，從虛擬保險業(yè)務延伸到實體的醫(yī)養(yǎng)服務領域，開創(chuàng)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷”四位一體商業(yè)模式，實際上形成了保險支付端和醫(yī)養(yǎng)服務端兩大體系，并無縫對接，構建“長壽、健康、富足”三個閉環(huán)，把“從搖籃到天堂”的理想變成現(xiàn)實的商業(yè)模式。

2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對高客子女和青年群體，將產(chǎn)品從圍繞個人養(yǎng)老上升到家庭保障的層面，并針對不同年齡層特征的客戶實現(xiàn)針對性產(chǎn)品覆蓋，滿足全生命周期客戶各項需求的匹配。

同時，圍繞“泰康方案”新的商業(yè)模式，對保險代理人有了更高要求。泰康打造了一支專業(yè)化、職業(yè)化的精英銷售團隊——健康財富規(guī)劃師（HWP），以“高級理財顧問加全科醫(yī)生”為基本職業(yè)素養(yǎng)，為代理人隊伍轉(zhuǎn)型建立了全新的發(fā)展路徑和成長空間，也為行業(yè)的銷售隊伍轉(zhuǎn)型提供了探索方向。

銳意進取，不斷革新，依靠的是泰康深耕保險行業(yè)26年的洞見和認識。今年4月，銀保監(jiān)會下發(fā)《人身保險銷售行為管理辦法（征求意見稿）》，其中對保險產(chǎn)品與健康、養(yǎng)老服務的管理進行了專門要求，旨在指引行業(yè)更加積極健康發(fā)展。有了監(jiān)管機構有力的指導，市場服務更加規(guī)范，泰康這一前瞻者自身的競爭優(yōu)勢將更加明顯，創(chuàng)新的方向和空間將更加廣闊，開創(chuàng)的保險與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合的模式也將得到進一步發(fā)展。從而更積極有效地融入到國家應對人口老齡化的戰(zhàn)略中。

十年磨一劍，幸福有約的創(chuàng)新永續(xù)，充分驗證了“長壽時代泰康方案”的價值與魅力。