農(nóng)銀人壽遼寧分公司全轄積極落實(shí)防控舉措，用行動(dòng)彰顯保險(xiǎn)溫度，用愛心守護(hù)美好生活，全力以赴為城市抗疫貢獻(xiàn)金融力量。

嚴(yán)格落實(shí)防疫舉措

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)3月以來的疫情，農(nóng)銀人壽遼寧分公司積極部署，迅速行動(dòng)，圍繞人員管控、防疫宣傳、區(qū)域消殺、全面預(yù)防等舉措抓好疫情防控工作，多措并舉織密“防控網(wǎng)”，筑牢疫情防控堡壘，確保防疫和業(yè)務(wù)經(jīng)營“雙勝利”。

為了落實(shí)好疫情防控措施，農(nóng)銀人壽遼寧分公司成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和防疫指揮辦公室，先后四次下發(fā)加強(qiáng)疫情防控相關(guān)通知，同時(shí)嚴(yán)格按照防疫制度進(jìn)行管理，專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和落實(shí)疫情防控工作，從“制度、人員、環(huán)境”等方面嚴(yán)守疫情防控紅線。嚴(yán)格做好辦公區(qū)域、關(guān)鍵出入口的消殺工作，在每日早、中、晚三次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消殺，確保“全方位、全覆蓋、地毯式、無死角”。除此之外，全面做好外部來訪客戶的登記和測溫，做到“內(nèi)外同防”；通過改堂食為配送盒飯、線上會(huì)議等方式，減少員工聚集，降低風(fēng)險(xiǎn)；摸排員工行動(dòng)軌跡、統(tǒng)計(jì)居家辦公情況、安排身體不適和重點(diǎn)區(qū)域居住的員工居家辦公，切實(shí)保障員工健康安全，筑牢疫情防控安全屏障。

彰顯保險(xiǎn)溫度 守護(hù)美好生活

疫情期間，農(nóng)銀人壽遼寧分公司確定“以客戶為中心、以科技為引擎”的服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)，持續(xù)為客戶提供“溫暖、便捷、高效”的理賠服務(wù)。

為解決因疫情居家?guī)淼睦碣r不便，農(nóng)銀人壽遼寧分公司落實(shí)“個(gè)人線上小額醫(yī)療險(xiǎn)理賠案件減免資料”理賠服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)高效兌現(xiàn)保單承諾，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶理賠申請(qǐng)更加便捷高效。以“自動(dòng)化核賠”為技術(shù)支持，憑借規(guī)則引擎，依托高新科技手段的輔助，開通的“農(nóng)銀快e賠”通過系統(tǒng)自動(dòng)完成保險(xiǎn)金理算、審核、審批以及付款等操作，無需人工介入，實(shí)現(xiàn)理賠款“秒到賬”，為客戶提供“小額案件，申請(qǐng)即結(jié)案”的暖心體驗(yàn)，同時(shí)農(nóng)銀人壽推出“重疾一日賠”服務(wù)，為罹患惡性腫瘤、急性心肌梗塞等5類重疾或進(jìn)行冠狀動(dòng)脈搭橋等15類手術(shù)并及時(shí)報(bào)案的客戶開通線上理賠申請(qǐng)，理賠在一個(gè)工作日內(nèi)完成，理賠款一個(gè)工作日內(nèi)到賬。為客戶帶來“理賠閃處理，賠款秒到賬”的服務(wù)體驗(yàn)。

日益縮短的案件處理時(shí)效展現(xiàn)了農(nóng)銀速度，讓客戶切實(shí)感受到保險(xiǎn)的溫度。有溫度的保險(xiǎn)不僅在于服務(wù)的速度，還有服務(wù)的力度。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念是農(nóng)銀人壽遼寧分公司高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，成為保險(xiǎn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商是農(nóng)銀人壽遼寧分公司矢志不渝的追求。急客戶所急，想客戶所想，給客戶提供更加溫暖、高效的理賠服務(wù)，是農(nóng)銀人壽遼寧分公司始終不變目標(biāo)，農(nóng)銀人壽遼寧分公司用優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)和疫情期間的暖心關(guān)懷贏得客戶信賴、社會(huì)認(rèn)可。

居家辦公保障業(yè)務(wù)發(fā)展

農(nóng)銀人壽遼寧分公司將奪取疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營“雙勝利”作為目標(biāo)。在分公司機(jī)關(guān)按照政府要求進(jìn)行居家辦公的情況下，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速反應(yīng)，尋找對(duì)策，召集各部門負(fù)責(zé)人研討居家辦公情況下的業(yè)務(wù)推動(dòng)模式。公司每天統(tǒng)計(jì)各機(jī)構(gòu)人員健康安全和隔離情況，居家辦公期間各部門、各條線利用線上會(huì)議、電話、微信等溝通形式保證業(yè)務(wù)發(fā)展不掉線；員工自覺按照上班時(shí)間進(jìn)行居家辦公，對(duì)于機(jī)構(gòu)提出的問題及時(shí)解答和處理，保證了業(yè)務(wù)推動(dòng)的正常進(jìn)行。

積極踐行社會(huì)責(zé)任，織牢疫情防控網(wǎng)。目前，農(nóng)銀人壽遼寧分公司堅(jiān)持做嚴(yán)做實(shí)疫情防控舉措，確保經(jīng)營秩序正常，積極探索客戶服務(wù)創(chuàng)新舉措，有力保障客戶理賠及時(shí)、順暢，為客戶提供專業(yè)、暖心的服務(wù)。防疫是一場拉鋸戰(zhàn)，面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，遼寧分公司聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，全力執(zhí)行政策，守護(hù)家園安全，勢必打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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