春風(fēng)浩蕩滿目新，蓄力奮進正當(dāng)時。2024年3月15日，第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動儀式發(fā)布會隆重舉行。這個行業(yè)耳熟能詳?shù)幕顒覫P，又一次在這個春天如約而至。

心懷熱忱，履踐致遠(yuǎn)。這是狄耐克踐行“3·15全國質(zhì)量萬里行”的第十四年。自2011年首屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務(wù)職責(zé)，以“保障廣大客戶、用戶的消費權(quán)益”為目標(biāo)，通過成立掃雷專項行動小組，與60多個全國直屬服務(wù)網(wǎng)點通力協(xié)作，用切實行動保障產(chǎn)品質(zhì)量和維護消費者權(quán)益，為行業(yè)樹立了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平標(biāo)桿，已成為行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范。

在本屆啟動儀式發(fā)布會現(xiàn)場，廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”副組長黃發(fā)揚、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文、銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動總指揮季偉平等多位領(lǐng)導(dǎo)出席。

狄耐克黨支部、銷售支持中心、供應(yīng)鏈管理中心、智能家居事業(yè)部、戰(zhàn)略合作部、智能門鎖事業(yè)部等部門，狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司，與福建日報、廈門日報、證券時報、證券日報、央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、中安網(wǎng)、安防展覽網(wǎng)、新浪地產(chǎn)等媒體代表，以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會議現(xiàn)場。

第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動儀式會議現(xiàn)場

用心服務(wù)，持續(xù)踐行

鑄就行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范

在本屆啟動儀式發(fā)布會的動員致辭中，狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”副組長黃發(fā)揚表示，在狄耐克十九年的發(fā)展歷程中，“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”是狄耐克不變的經(jīng)營理念，“始于客戶需求，終于客戶滿意”是狄耐克對所有客戶許下的忠實諾言，“讓產(chǎn)品與建筑同壽命”是狄耐克銘記于心的自我要求。

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚發(fā)表致辭

基于這些美好的理念，2011年3月15日,首屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”揚帆起航。轉(zhuǎn)眼已過十三載，在時光的洗煉中，變的是時間，是不斷更新的產(chǎn)品，不變的是狄耐克對品質(zhì)追求的熱忱。

落到實處的精準(zhǔn)服務(wù)

不斷刷新行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

狄耐克深知，產(chǎn)品品質(zhì)從來不是一勞永逸，跟蹤服務(wù)牢記堅持不懈。在此次發(fā)布會中，狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動總指揮季偉平對十三年的“3·15全國質(zhì)量萬里行”成果經(jīng)驗進行了回顧和分享。

季總表示，在315掃雷行動中，我們注重細(xì)節(jié)，追求卓越，堅持“三個一”原則，擴大服務(wù)項目范圍，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗。同時，我們還開展了多樣化的增值服務(wù)，滿足不同客戶的個性化需求。

在2023年全年的掃雷行動中，共計服務(wù)超15萬戶家庭，服務(wù)足跡遍及全國19個省份，50個城市，累計“掃雷”項目147個，服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對講、智能家居、智慧醫(yī)院、智慧通行、新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖等，客戶滿意度持續(xù)提升。

狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進行2023年掃雷行動成果匯報

凝心聚力十三載，品質(zhì)服務(wù)到萬家。在會上，廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東到場發(fā)表致辭，并對狄耐克過去十三年取得的活動成果與精神表示高度贊賞。

廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐致辭

廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕致辭

廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東致辭

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，離不開卓越的服務(wù)團隊。在會上，狄耐克對在2023年度掃雷行動中表現(xiàn)非凡的服務(wù)人員進行了特別表彰，授予其2023年度“掃雷之星”榮譽稱號，并邀請優(yōu)秀服務(wù)代表進行服務(wù)經(jīng)驗分享，共同交流服務(wù)心得，攜手打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新篇章。

以客為尊，質(zhì)高無上

全國質(zhì)量萬里行即將啟程

在啟動儀式發(fā)布會上，季總也對第十四屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”實施規(guī)劃進行了詳細(xì)解析。

季總表示，在2024年度的服務(wù)實施計劃中，掃雷行動小組將繼續(xù)從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為最終目標(biāo)，為廣大客戶提供高效的品質(zhì)服務(wù)，并在實踐中持續(xù)完善服務(wù)體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保護消費者權(quán)益。

狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進行2024年掃雷行動實施規(guī)劃解析

隨后，本屆活動副組長黃發(fā)揚、狄耐克制造總監(jiān)蔣偉文、本屆活動行動總指揮季偉平與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等六位領(lǐng)導(dǎo)共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動進行蓄力啟動。

第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”全心啟動

啟動儀式過后，本屆活動副組長黃發(fā)揚、行動總指揮季偉平、與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等五位領(lǐng)導(dǎo)共同為即將出征的各行動掃雷小組舉行了隆重的授旗、授包儀式。

五位領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)人員進行授旗、授包

在狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動總指揮季偉平的帶領(lǐng)下，掃雷小組進行了鏗鏘有力的莊嚴(yán)宣誓，誓言中透露出他們對本次行動開展堅定不移的信心與決心。

服務(wù)人員進行宣誓

這些環(huán)節(jié)的設(shè)置，不僅彰顯了狄耐克對“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動的無比重視，更讓行動小組的成員們深刻感受到了肩負(fù)的榮耀與責(zé)任，激勵著他們勇往直前，不負(fù)重托！

滿載榮譽，備受認(rèn)可

用真心對待每一份信賴

立企十九年，狄耐克深耕社區(qū)智能安防領(lǐng)域，是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的國家級專精特新'小巨人'企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家級工業(yè)設(shè)計中心，在技術(shù)創(chuàng)新、營銷渠道、品質(zhì)品牌、售后服務(wù)等方面獨具競爭力。

連續(xù)十三年舉辦“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動，不僅是狄耐克積極履行售后責(zé)任的有力彰顯，亦是保障消費者權(quán)益的深度踐行。這項活動已連續(xù)多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權(quán)威媒體的報道。同時，狄耐克也被評為“中國質(zhì)量萬里行工作先進單位”，榮獲廈門最高質(zhì)量榮譽——廈門市質(zhì)量獎。

黃總在接受媒體提問時表示，狄耐克深知，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，通過持續(xù)踐行的“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動，能夠不斷推動品控和服務(wù)體系建設(shè)向前發(fā)展。此外，狄耐克也同步持續(xù)推進生產(chǎn)車間的智能化升級，攜手廈門聯(lián)通，打造5G智慧工廠，加快生產(chǎn)數(shù)字化升級，創(chuàng)新實施“4Q4S”全面質(zhì)量管理機制，構(gòu)建覆蓋“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-營銷服務(wù)”的全鏈條質(zhì)量管理體系，引領(lǐng)行業(yè)品控進步。

心中始存客戶，品質(zhì)永放心頭；以匠心贏得口碑，以品質(zhì)取勝市場。在全新的“3·15全國質(zhì)量萬里行”服務(wù)中，狄耐克將繼續(xù)秉持“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，在全國范圍內(nèi)開展掃雷行動，持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、高效的品質(zhì)服務(wù)，用心意，守護您的愜意，用恒心，回饋每一份信心！

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