400多歲的古榕樹成了“被保險人”，這是發(fā)生在廣東省江門市東甲村的新鮮事。

古樹名木保護(hù)是生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，但修復(fù)和施救往往需要投入較多的人力物力，經(jīng)費(fèi)不足成為制約保護(hù)工作的主要因素。深耕綠色金融發(fā)展，平安產(chǎn)險創(chuàng)新推出商業(yè)性古樹名木保護(hù)救治保險，并在江門市成功落地，撬動更多社會資源參與城市綠化樹木保護(hù)工作。

近年來，中國平安集團(tuán)以做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”為著力點(diǎn)，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)，為加快建設(shè)金融強(qiáng)國作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

聚焦產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，為高質(zhì)量發(fā)展注入動力

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，高水平科技創(chuàng)新離不開高質(zhì)量科技金融服務(wù)。中國平安集團(tuán)強(qiáng)化強(qiáng)化對產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新全流程如研發(fā)、轉(zhuǎn)化、推廣等的保險保障，全面支持高水平科技自立自強(qiáng)。

火箭發(fā)射是一項(xiàng)高風(fēng)險的復(fù)雜系統(tǒng)工程，易受雷電、溫度、風(fēng)力等環(huán)境因素影響。2022年2月27日，長征八號遙二運(yùn)載火箭在中國文昌航天發(fā)射場成功發(fā)射，成為不帶助推器的新構(gòu)型首飛，同時創(chuàng)造了我國單次發(fā)射衛(wèi)星數(shù)量最多的紀(jì)錄。

平安產(chǎn)險首席承?！伴L八”遙二發(fā)射項(xiàng)目發(fā)射保險及第三方責(zé)任保險，充分利用保險專業(yè)優(yōu)勢，為中國航天事業(yè)保駕護(hù)航。近年來，平安產(chǎn)險也在不斷探索創(chuàng)新，積極為芯片、航天航空、人工智能等科技產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航，切實(shí)支持重大技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，平安產(chǎn)險已累計(jì)為120余顆衛(wèi)星及火箭提供保險保障。

值得一提的是，長征八號遙二運(yùn)載火箭此次搭載的衛(wèi)星之一，是平安銀行的第二顆物聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星“平安2號”，作為該行“星云物聯(lián)計(jì)劃”第二顆物聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星，“平安2號”將與“平安1號”共同承擔(dān)“數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站”的作用，使平安銀行得以獲取企業(yè)授權(quán)的第一手生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，打通產(chǎn)融信息壁壘，幫助企業(yè)“有條件”增信，讓企業(yè)信用有效變現(xiàn)，解決中小微企業(yè)融資難題。

近年來，平安銀行持續(xù)加大科技賦能，用現(xiàn)代科技手段破解科技金融發(fā)展中的難題。截至2023年9月末，平安銀行累計(jì)向4122戶科技型企業(yè)發(fā)放貸款，貸款余額891.53億元。其中，累計(jì)向通過高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)、“專精特新”中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)或制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)任一認(rèn)定或評價的企業(yè)發(fā)放貸款4152筆，貸款余額881.48億元。

深化綠色金融行動，助力碳達(dá)峰碳中和

金沙江上的白鶴灘水電站，是我國綠色能源的重大工程，其總裝機(jī)容量達(dá)1600萬千瓦，全部投產(chǎn)發(fā)電時，單日發(fā)電量可滿足50萬人一年的生活用電。

這座舉世矚目的綠色電站首席承保人正是平安產(chǎn)險，承保份額為70%，保額高達(dá)61.19億元，為白鶴灘水電站主體工程建設(shè)提供了自然災(zāi)害及意外事故保險保障。

綠色是高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。中國平安積極助力國家碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，深化綠色金融行動，依托集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，持續(xù)推動綠色貸款、綠色債券、綠色投資等業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮綠色金融作用，全力支持國家綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)鏈升級。截至2023年6月末，平安保險資金綠色投資規(guī)模1409.29億元，綠色貸款余額1349.26億元；2023年上半年，綠色保險原保險保費(fèi)收入177.35億元。

憑借在ESG（環(huán)境、社會和公司治理）方面的優(yōu)異管理表現(xiàn)，2023年，中國平安連續(xù)第二年獲得MSCI-A級評級，保持“綜合保險及經(jīng)紀(jì)”類別亞太區(qū)第一位。

推進(jìn)普惠金融，賦能小微經(jīng)營主體

每天穿梭在城市大街小巷里的網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣小哥和家政人員，為居民生活提供了便利，但其中的不少人卻沒有得到普惠金融的保障。中國平安為這類“新市民”群體量身定制了高性價比、低門檻的保險產(chǎn)品——“心安?務(wù)工意外險”。目前，全國43個地區(qū)累計(jì)54萬外賣騎手產(chǎn)品的受益者。

對于有融資需求的小微企業(yè)，平安銀行落實(shí)“真普惠、真小微、真信用”的理念，截至2023年9月末，累計(jì)向105.4萬戶小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)放貸款，其中85%的貸款金額在100萬元以下。

平安普惠以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務(wù)，不斷提升小微經(jīng)營主體的服務(wù)質(zhì)效，于業(yè)內(nèi)率先推出的AI智能貸款解決方案“行云”，截至2023年9月末，“行云”已累計(jì)服務(wù)客戶1572萬人，客戶累計(jì)獲得借款2070億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點(diǎn)數(shù)改善50%。

堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，“綜合金融+醫(yī)療健康”，成為中國平安躬身普惠金融的底氣，對“金融人民性”的堅(jiān)守，成為中國平安譜寫普惠金融大文章的內(nèi)在動力。

布局康養(yǎng)新生態(tài)，助力解決養(yǎng)老問題

目前，我國90%以上的老年人選擇居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老雖好，但挑戰(zhàn)主要集中在四個方面：專業(yè)護(hù)工缺口大、服務(wù)流程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格監(jiān)管難度大和居家老人就醫(yī)不易。

針對居民養(yǎng)老的痛點(diǎn)，平安構(gòu)建了“保險+居家養(yǎng)老”的康養(yǎng)模式，為養(yǎng)老金融發(fā)展注入新活力。依托醫(yī)療健康生態(tài)圈的資源和科技實(shí)力，中國平安聯(lián)合40多家康復(fù)護(hù)理服務(wù)商及專家，打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”，建立閉環(huán)系統(tǒng)。其推出的“平安無憂護(hù)”產(chǎn)品體系，提供10項(xiàng)短期、長期服務(wù)，打通預(yù)防—治療—康復(fù)—長期護(hù)理服務(wù)全鏈路，整合醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安十大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一站式養(yǎng)老服務(wù)平臺，提供線上+線下終身管家+科技服務(wù)。

截至2023年3月末，中國平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國47個城市，約4萬名客戶獲得居家養(yǎng)老增值服務(wù)資格，用戶評價良好。

此外，為了讓老年人享受到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的便利，中國平安針對中老年客戶做了大量適老化改造，讓養(yǎng)老金融更有溫度。平安口袋銀行App推出的“一鍵切換大字版”功能，大大降低了頤年群體獲取信息的難度。

堅(jiān)持以人民為中心的價值取向，中國持續(xù)發(fā)力做好養(yǎng)老金融的大文章，為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活向往添能加勢。

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字金融提升服務(wù)水平

園區(qū)安全生產(chǎn)零事故952天。這是廣東佛山德龍智造園負(fù)責(zé)人周志聰引以為傲的數(shù)據(jù)，“依靠平安產(chǎn)險的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，園區(qū)從建園至今依然保持著安全零事故發(fā)生”。

為了實(shí)現(xiàn)“零事故”的目標(biāo)，平安產(chǎn)險專門為德龍智造園“量身定制”的以物聯(lián)網(wǎng)為載體的風(fēng)險管理體系，近60套物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遍布園區(qū)，與佛山市“智能應(yīng)急”和“城市安全運(yùn)行監(jiān)測中心”互聯(lián)互通，形成一張安全保護(hù)網(wǎng)，時刻守護(hù)著園區(qū)的生產(chǎn)安全。

數(shù)字化是推動金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。作為國內(nèi)最早重視數(shù)字化并開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍金融企業(yè)，中國平安借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立數(shù)字化經(jīng)營思維，以提升金融服務(wù)的可得性、易得性。

平安產(chǎn)險持續(xù)聚焦科技賦能，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字科技為基礎(chǔ)，持續(xù)打造數(shù)字化服務(wù)和管理平臺，推動實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運(yùn)營和數(shù)字化管理。目前，平安產(chǎn)險已經(jīng)打造了平安好車主、平安好生活、平安企業(yè)寶及愛農(nóng)寶等線上服務(wù)平臺。

平安人壽推出“業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全流程AI理賠服務(wù)”，已有59%的理賠案件采用“自核免人工”方式，實(shí)現(xiàn)極速理賠。平安車險打造“極速理賠”，客戶使用平安好車主App拍照、上傳受損照片，即可3分鐘自助完成理賠。目前，94%的車險案件，不再需要查勘員現(xiàn)場查勘，資料齊全可以在1小時完成賠付。

平安消費(fèi)金融則抓住數(shù)字金融紅利，搭建了智能客服平臺，通過構(gòu)建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案。目前，智能客服平臺累計(jì)為近300萬人次提供智能解決方案，客戶意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)95%。

做好“五篇大文章”，是推動金融強(qiáng)國建設(shè)的重大課題，也是金融業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展的重大機(jī)遇。目前，中國平安正錨定金融強(qiáng)國建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)使命擔(dān)當(dāng)，全力書寫“五篇大文章”，奮力打造金融高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)秀樣本。

來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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