“三大‘安心’回饋、辭舊迎新 5 服務(wù)、7x24小時(shí)智能客服……”平安普惠北京分公司新春期間將多措并舉確?！按汗?jié)不打烊，服務(wù)不停歇”。

作為小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)，陸金所控股旗下平安普惠北京分公司通過數(shù)字科技及線上線下相結(jié)合等方式提供堅(jiān)實(shí)金融保障，及時(shí)滿足小微客戶新春期間金融需求。

舉措一：線上+線下，雙重護(hù)航小微“安心”過年

平安普惠北京分公司回應(yīng)居民對(duì)“安心”迎接新年的渴望，打造“安心還款”“安心春運(yùn)”“安心生產(chǎn)”三大回饋，組織開展“線上+線下”服務(wù)舉措，提示客戶注意生產(chǎn)安全，并提醒客戶在放假期間還款日期，避免因逾期損害征信，保障小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健有序。此外，平安普惠北京分公司還為客戶贈(zèng)送新春限量版福利禮包，讓客戶春運(yùn)出行有保障、闔家團(tuán)聚時(shí)更安心。

舉措二：辭舊迎新 5 服務(wù)，省心省時(shí)又省錢

為助力小微度過一個(gè)溫暖“省心省時(shí)又省錢”的龍年春節(jié)，平安普惠北京分公司已上線“辭舊迎新 5 服務(wù)”，通過“服務(wù)不打烊、新春祝福、微信拜年、春節(jié)抽獎(jiǎng)、還款提醒”5項(xiàng)服務(wù)，層層傳遞新年福利，陪伴客戶度過“省心、省時(shí)又省錢”的龍年春節(jié)。節(jié)日期間，平安普惠北京分公司持續(xù)暢通服務(wù)渠道，主動(dòng)服務(wù)客戶需求，為美好節(jié)慶生活增色添彩。

舉措三：及時(shí)響應(yīng)節(jié)后經(jīng)營需求，助力小微生產(chǎn)步入正軌

平安普惠北京分公司在返工上班后，積極響應(yīng)小微企業(yè)主節(jié)后生產(chǎn)經(jīng)營需求，通過線下拜訪等形式，走進(jìn)小微企業(yè)主的經(jīng)營場(chǎng)所，在拜訪祝?？蛻舻耐瑫r(shí)，通過實(shí)地走訪了解客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，持續(xù)支持客戶資金周轉(zhuǎn)等問題，助力生產(chǎn)經(jīng)營快速步上正軌，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)注入金融活水。

舉措四：7x24小時(shí)服務(wù)，快速匹配金融方案

除線下走訪外，數(shù)字科技全天候補(bǔ)位。平安普惠北京分公司通過智能客服“小惠”7x24小時(shí)在線響應(yīng)客戶需求，客戶通過人機(jī)對(duì)話輸入基本信息和需求，就可以快速匹配最適合自己的貸款方案，并獲得詳細(xì)的解答和建議。如果客戶對(duì)初步評(píng)估結(jié)果不滿意，“小惠”還可引導(dǎo)客戶進(jìn)行“信用加油”，即通過追加提供企業(yè)資質(zhì)信息、個(gè)人保單、個(gè)人車輛信息、擬抵押房產(chǎn)信息等方式來提升信用額度和降低費(fèi)率。

舉措五：全方位消保，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

龍年佳節(jié)期間，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也不能放松。為此，平安普惠北京分公司構(gòu)建了多種完善問題處理的渠道，確?？蛻艨梢詴惩o阻地進(jìn)行咨詢反饋，最大程度維護(hù)自身權(quán)益。

數(shù)字科技助力提升金融服務(wù)質(zhì)效，春節(jié)服務(wù)不打烊。平安普惠北京分公司將繼續(xù)以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本，助力普惠金融，以安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，陪伴廣大小微企業(yè)主度過快樂和諧的時(shí)光。

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