一年之計(jì)在于春，小微企業(yè)迎來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可資金周轉(zhuǎn)壓力大卻成為這一時(shí)期部分小微企業(yè)的痛點(diǎn)。平安普惠融資擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安擔(dān)保”）作為小微企業(yè)金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)，以數(shù)字科技快速匹配貸款方案，線上線下相結(jié)合，及時(shí)滿足小微企業(yè)的金融需求，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“現(xiàn)在可真智能”，AI視頻貸款方案為開年備貨添動(dòng)力

針對(duì)借款流程用時(shí)長(zhǎng)等問題，平安擔(dān)保推出全線上化AI視頻貸款方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對(duì)小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)，大幅降低等待時(shí)間，并能夠7×24小時(shí)在線響應(yīng)客戶需求。截至2023年12月底，已累計(jì)服務(wù)客戶94萬，客戶累計(jì)獲得借款2181億元，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%，斷點(diǎn)數(shù)改善50%。

揚(yáng)州的王女士經(jīng)營(yíng)一家雜貨店，主營(yíng)春節(jié)用品、毛絨玩具等。今年春節(jié)前夕，王女士銷售的春聯(lián)、福字、毛絨玩具等供不應(yīng)求，一路攀升的銷量令王女士十分欣喜，卻也讓她犯了難，手里的資金不足以支撐她加大進(jìn)貨量。

平安擔(dān)保的咨詢顧問第一時(shí)間對(duì)接了王女士，并通過平安普惠APP，為她智能匹配合適的借款方案。在APP上，客戶只需通過人機(jī)對(duì)話輸入基本信息和需求，就可以快速匹配適合自己的貸款方案。平安擔(dān)保智能客服還會(huì)根據(jù)客戶的情況和問題，給出詳細(xì)的解答和建議。

王女士完成企業(yè)信息填報(bào)后，16萬元款項(xiàng)當(dāng)天到賬，進(jìn)貨資金問題得到了解決?！艾F(xiàn)在可真智能！”全流程線上操作、智能客服語(yǔ)音交互、快速放款的體驗(yàn)，讓王女士不禁感嘆。

資金當(dāng)天到賬，線下服務(wù)響應(yīng)及時(shí)暖人心

除了先進(jìn)的科技體驗(yàn)，平安擔(dān)保還擁有完善的線下服務(wù)隊(duì)伍。服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)貼近小微企業(yè)，讓普惠金融服務(wù)有速度更有溫度。

在淮安經(jīng)營(yíng)4家中型生活購(gòu)物超市的袁先生打算大量備貨，然而資金有部分缺口，于是，袁先生第一時(shí)間聯(lián)系了平安擔(dān)保的咨詢顧問。在了解其需求后，咨詢顧問立即上門為袁先生提供服務(wù)，缺口資金當(dāng)天就到賬了。

為滿足小微企業(yè)節(jié)后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，平安擔(dān)保堅(jiān)持春節(jié)期間服務(wù)不打烊，上門走訪了解客戶需求。僅在淮安地區(qū)，平安擔(dān)保就有百余名咨詢顧問線下走訪，高效解決小微企業(yè)融資難題。同時(shí)，充分發(fā)揮審批大數(shù)據(jù)化、無紙化優(yōu)勢(shì)，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，助力小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

通過“AI+O2O”服務(wù)模式，平安擔(dān)保以科技賦能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)客戶，將普惠金融服務(wù)精準(zhǔn)送到小微企業(yè)手中，為小微企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。

未來，平安普惠融資擔(dān)保有限公司將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字金融服務(wù)體系建設(shè)，運(yùn)用科技賦能打造智能金融服務(wù)新模式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，用省時(shí)、省心、省錢的融資服務(wù)，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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