2023年3月15日,中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"中國(guó)平安"、"平安"、"集團(tuán)"或"公司",股份代碼:香港聯(lián)合交易所02318,上海證券交易所601318)今日公布截至2022年12月31日止全年業(yè)績(jī)。
2022年,是公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年。外部環(huán)境復(fù)雜多變,消費(fèi)需求承壓,資本市場(chǎng)波動(dòng)等因素對(duì)公司多個(gè)業(yè)務(wù)板塊造成不同程度的沖擊,經(jīng)營(yíng)面臨多重重大挑戰(zhàn)。公司以黨的二十大精神為指引,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面深入學(xué)習(xí)新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局。一、通過(guò)高品質(zhì)的金融保險(xiǎn)及醫(yī)療健康服務(wù)體系,為全民抗疫的勝利提供強(qiáng)有力的保障和支持;二、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),全面融入百姓金融及醫(yī)療健康需求場(chǎng)景,不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障社會(huì)民生的能力和水平;三、加快推動(dòng)壽險(xiǎn)改革轉(zhuǎn)型,完善醫(yī)療健康養(yǎng)老生態(tài),強(qiáng)化科技支撐及數(shù)字化賦能;四、全面防范風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu),降本增效,確保公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健。
得益于股東的支持、客戶的厚愛(ài)及全體員工的共同努力,我們交出了一份來(lái)之不易的成績(jī)單:2022年,公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,483.65億元,同比增長(zhǎng)0.3%;營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)17.9%;凈利潤(rùn)1,074.32億元;歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)837.74億元。平安注重股東回報(bào),向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.42元,同比增長(zhǎng)1.7%。
展望2023年,集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎表示,隨著外部環(huán)境回暖及壽險(xiǎn)改革成效逐步顯現(xiàn),已經(jīng)看到平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值在2月增速同比轉(zhuǎn)正,并且在3月繼續(xù)保持正增長(zhǎng)的勢(shì)頭;預(yù)期2023年一季度及全年新業(yè)務(wù)價(jià)值可實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。
2022年集團(tuán)十大經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn):
1、集團(tuán)利潤(rùn)保持穩(wěn)健,股東回報(bào)持續(xù)提升。2022年,公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,483.65億元,同比增長(zhǎng)0.3%;營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)17.9%。同時(shí),平安注重股東回報(bào),向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.42元,同比增長(zhǎng)1.7%,持續(xù)提高現(xiàn)金分紅。
2、綜合金融模式深化,讓客戶"省心、省時(shí)、又省錢"。截至2022年12月31日,集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.27億;客均合同數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)至2.97個(gè),較年初增長(zhǎng)2.1%。2022年,團(tuán)體業(yè)務(wù)對(duì)公渠道綜合金融保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)15.2%。
3、壽險(xiǎn)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,推動(dòng)改革落地顯效。2022年,代理人渠道隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化,新增人力中"優(yōu)+"高素質(zhì)代理人占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn);隊(duì)伍產(chǎn)能提升,代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)22.1%;業(yè)務(wù)品質(zhì)改善,13個(gè)月繼續(xù)率同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn);壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)16.4%。
4、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),車險(xiǎn)品質(zhì)大幅優(yōu)化。2022年,平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2,980.38億元,同比增長(zhǎng)10.4%,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合成本率95.8%,同比優(yōu)化3.1個(gè)百分點(diǎn)。
5、銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)、資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)。2022年,平安銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,798.95億元,同比增長(zhǎng)6.2%;凈利潤(rùn)455.16億元,同比增長(zhǎng)25.3%。截至2022年12月31日,平安銀行不良貸款率1.05%,較年初微升0.03個(gè)百分點(diǎn);撥備覆蓋率290.28%,風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持較好水平。
6、醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略持續(xù)落地。醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè),在平安近2.27億的個(gè)人客戶中有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。截至2022年12月31日,平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人,外部簽約醫(yī)生超4.5萬(wàn)人;2022年超5.5萬(wàn)家企業(yè)客戶使用了平安的醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)。
7、核心技術(shù)能力持續(xù)深化。截至2022年12月31日,公司科技專利申請(qǐng)數(shù)領(lǐng)先多數(shù)國(guó)際金融機(jī)構(gòu),累計(jì)達(dá)46,077項(xiàng),較年初增加7,657項(xiàng)。2022年,平安AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)25%至約3,444億元;AI坐席服務(wù)量在客服總量中占比達(dá)82%。
8、學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,推進(jìn)新價(jià)值管理文化實(shí)踐落地。2022年,平安集團(tuán)各級(jí)黨委黨組織深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,全面推廣新價(jià)值管理文化,持續(xù)賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
9、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)綠色金融工作。截至2022年12月31日,平安累計(jì)投入逾7.89萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,護(hù)航"一帶一路"、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃;平安綠色投融資規(guī)模2,823.63億元,綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模1,820.89億元;2022年綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入251.05億元。
10、升級(jí)"專業(yè)•價(jià)值"品牌標(biāo)識(shí),品牌價(jià)值持續(xù)提升。平安致力為客戶提供最專業(yè)的“金融顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務(wù),打造國(guó)家信賴、國(guó)民首選、服務(wù)人民的百年品牌。2022年公司名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第25位,全球金融企業(yè)排名第4位;《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第4位;《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)排名第17位。
客戶經(jīng)營(yíng):
深化綜合金融戰(zhàn)略,個(gè)人業(yè)務(wù)與團(tuán)體業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
平安堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,深耕個(gè)人客戶、培育團(tuán)體客戶,持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略,夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng);打造"有溫度"的金融服務(wù)品牌,通過(guò)一站式多渠道綜合金融解決方案,滿足客戶的各種需求,以專業(yè)的服務(wù)、高性價(jià)比的體驗(yàn),讓客戶更加"省心、省時(shí)、又省錢"。
得益于"一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)"的服務(wù)模式及"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的深入推進(jìn),平安的個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)提升。2022年,集團(tuán)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)2.0%至1,326.36億元,在集團(tuán)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)中占比89.4%。截至2022年12月末,集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.27億,較年初增長(zhǎng)2.1%;全年新增客戶達(dá)2,970萬(wàn)。
隨著綜合金融戰(zhàn)略的深化,客戶交叉滲透程度不斷提高。2022年集團(tuán)核心金融公司之間客戶遷徙超2,496萬(wàn)人次,截至2022年12月末,有近9,020萬(wàn)的個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司的合同,在整體個(gè)人客戶中占比39.8%;集團(tuán)客均合同數(shù)2.97個(gè),較年初增長(zhǎng)2.1%。
圍繞一個(gè)客戶、N個(gè)產(chǎn)品的"1+N"服務(wù)模式,聚焦大中型客戶、小微客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶分層經(jīng)營(yíng),平安團(tuán)體業(yè)務(wù)取得穩(wěn)步增長(zhǎng)。團(tuán)體業(yè)務(wù)綜合金融保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)2.7%,其中對(duì)公渠道保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)15.2%。
綜合金融:
壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)穩(wěn)健增長(zhǎng),產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好,銀行及其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)
壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)深化改革轉(zhuǎn)型,推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。2022年,壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,129.80億元,同比增長(zhǎng)16.4%;營(yíng)運(yùn)ROE為32.7%。渠道經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與綜合實(shí)力不斷提升,2022年,代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)22.1%,新增人力中"優(yōu)+"占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn);平安壽險(xiǎn)扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字營(yíng)業(yè)部改革,已完成數(shù)字化經(jīng)營(yíng)在全國(guó)營(yíng)業(yè)部的推廣,第一、二批改革營(yíng)業(yè)部已在下半年實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值正增長(zhǎng);多元?jiǎng)?chuàng)新渠道逐步成型,銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)15.9%,社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個(gè)城市進(jìn)行推廣。
產(chǎn)品方面,平安壽險(xiǎn)升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈,夯實(shí)"保險(xiǎn)+服務(wù)"差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),享有"保險(xiǎn)+"服務(wù)權(quán)益的客戶貢獻(xiàn)的新業(yè)務(wù)價(jià)值占比達(dá)到55%,同比提升24個(gè)百分點(diǎn)。
"保險(xiǎn)+健康管理"方面,2022年平安壽險(xiǎn)已累計(jì)服務(wù)約1,859萬(wàn)客戶,新契約客戶中超76%使用健康管理服務(wù);"保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"方面,截至2022年底,已覆蓋全國(guó)32個(gè)城市,服務(wù)項(xiàng)目超500項(xiàng),超2萬(wàn)名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格;"保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老"方面,頤年城社區(qū)先后布局深圳蛇口和廣州,逸享城產(chǎn)品線首個(gè)項(xiàng)目落子廣東佛山,初步完成大灣區(qū)業(yè)務(wù)布局。受外部環(huán)境與市場(chǎng)需求變化影響,2022年,壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值為288.20億元,同比下降24%。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),車險(xiǎn)品質(zhì)大幅優(yōu)化。2022年,平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2,980.38億元,同比增長(zhǎng)10.4%;整體綜合成本率同比上升2.3個(gè)百分點(diǎn)至100.3%。其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合成本率大幅優(yōu)化,同比下降3.1個(gè)百分點(diǎn),但保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受市場(chǎng)環(huán)境變化影響,賠款支出上升,造成整體綜合成本率波動(dòng)。"平安好車主"APP作為中國(guó)最大的用車服務(wù)APP,截至2022年12月31日,注冊(cè)用戶數(shù)突破1.74億,累計(jì)綁車車輛突破1億,12月當(dāng)月活躍用戶數(shù)突破3,700萬(wàn)。
銀行深化全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng),業(yè)務(wù)發(fā)展保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,798.95億元,同比增長(zhǎng)6.2%;凈利潤(rùn)455.16億元,同比增長(zhǎng)25.3%。平安銀行整體資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn),風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力維持較好水平。截至2022年12月末,不良貸款率1.05%;撥備覆蓋率290.28%,較年初上升1.86個(gè)百分點(diǎn);核心一級(jí)資本充足率8.64%。零售業(yè)務(wù)充分發(fā)揮綜合金融和科技賦能優(yōu)勢(shì),打造"智能化銀行3.0",2022年零售業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入1,030.07億元,凈利潤(rùn)198.28億元;管理零售客戶資產(chǎn)(AUM)35,872.74億元,較年初增長(zhǎng)12.7%。
截至2022年12月31日,公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.37萬(wàn)億元,較年初增長(zhǎng)11.5%。近10年,公司保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)平均凈投資收益率5.3%,平均綜合投資收益率5.5%。在長(zhǎng)期資產(chǎn)供給緊缺的環(huán)境下,公司堅(jiān)持管理資產(chǎn)負(fù)債久期缺口;通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)限額、強(qiáng)化集中度管控和投后管理等舉措,有效管控投資風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)療健康:
持續(xù)賦能金融主業(yè),打造價(jià)值增長(zhǎng)新引擎
平安創(chuàng)新推出中國(guó)版"管理式醫(yī)療模式",持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略布局,助力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。
平安有效協(xié)同保險(xiǎn)與醫(yī)療健康服務(wù),2022年實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入近1,400億元,享有醫(yī)療健康服務(wù)權(quán)益的客戶對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)占比持續(xù)提升;在近2.27億的個(gè)人客戶中有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù),其客均合同數(shù)約3.41個(gè)、客均AUM約5.45萬(wàn)元,分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.0倍。
持續(xù)整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)資源,截至2022年12月31日,平安已全國(guó)布局14家健康管理中心,自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4000人,外部簽約醫(yī)生超4.5萬(wàn)人,自有三甲/級(jí)醫(yī)院6家,合作醫(yī)院數(shù)超1萬(wàn)家,已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋,合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10萬(wàn)家,合作藥店數(shù)達(dá)22.4萬(wàn)家。
平安健康作為集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的線上旗艦,致力于構(gòu)筑一站式的生態(tài)平臺(tái)和專業(yè)的醫(yī)患橋梁。2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入61.60億元,全年累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)近4,300萬(wàn)。平安健康通過(guò)專屬家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供會(huì)員制醫(yī)療健康服務(wù),串聯(lián)"到線、到店、到家"服務(wù)網(wǎng)絡(luò),涵蓋咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級(jí)管理;自主打造了AI輔助診療、疾病分級(jí)監(jiān)控、合理用藥管理、醫(yī)療安全與質(zhì)量控制四大醫(yī)療管理系統(tǒng)。截至2022年12月31日,平安健康累計(jì)服務(wù)近1,000家企業(yè), 已積累近13.50億人次咨詢數(shù)據(jù)。
數(shù)字化建設(shè):
持續(xù)聚焦核心技術(shù)應(yīng)用,全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)
平安通過(guò)研發(fā)投入持續(xù)打造領(lǐng)先的科技能力,廣泛應(yīng)用于金融主業(yè),并加速推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)。截至2022年12月31日,平安擁有近3萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、近3,900名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍;科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)46,077項(xiàng),位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列,在人工智能技術(shù)領(lǐng)域、金融科技和數(shù)字醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專利申請(qǐng)數(shù)排名均為全球第一位。2022年AI坐席服務(wù)量覆蓋平安82%的客服總量;AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比48.5%。
陸金所控股積極服務(wù)小微企業(yè)主,持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入581.16億元,凈利潤(rùn)86.99億元;管理貸款余額5,765.39億元,累計(jì)為1,902萬(wàn)名小微企業(yè)主和個(gè)人客戶提供借款服務(wù)。
金融壹賬通積極推動(dòng)金融服務(wù)生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)改善。2022年,營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)8.0%至44.64億元,凈虧損同比收窄31.9%;優(yōu)質(zhì)加客戶數(shù)同比增長(zhǎng)4.2%至221家。
汽車之家推進(jìn)"生態(tài)化"戰(zhàn)略升級(jí),鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入69.41億元,凈利潤(rùn)21.68億元,通過(guò)信息撮合和拍賣服務(wù)促成的二手車交易量占全國(guó)交易量約21.5%。
積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,深化綠色金融工作。截至2022年12月末,累計(jì)投入逾7.89萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,護(hù)航"一帶一路"、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃;全面深化綠色金融工作,綠色投融資規(guī)模達(dá)2,823.63億元,綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)1,820.89億元;全年綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)251.05億元。"三村工程"累計(jì)投入771.53億資金扶貧及幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2023是實(shí)施"十四五"規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,中國(guó)平安也將迎來(lái)三十五周歲的生日。面向新時(shí)代新征程,2023年中國(guó)平安將堅(jiān)定不移走中國(guó)特色的高質(zhì)量發(fā)展道路,助力構(gòu)建新發(fā)展格局,扎實(shí)做好各項(xiàng)金融服務(wù),提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,以新價(jià)值文化的深入推廣與踐行為指引,繼續(xù)貫徹"聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)"的十六字經(jīng)營(yíng)方針,深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,讓金融業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新成果惠及億萬(wàn)客戶、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),繼續(xù)投身于為客戶、員工、股東和社會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價(jià)值最大化。(平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司)
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