平安管理層在深圳出席中國(guó)平安2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)

來(lái)源：實(shí)況網(wǎng)時(shí)間：2023-03-28 12:06:12

3月16日上午，平安管理層在深圳出席中國(guó)平安2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)并回答海內(nèi)外投資者、媒體記者的提問(wèn)。

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(圖注：2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì))

兩個(gè)多小時(shí)的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，平安管理層一一回應(yīng)了市場(chǎng)關(guān)注的公司經(jīng)營(yíng)情況、戰(zhàn)略布局、壽險(xiǎn)改革進(jìn)展、醫(yī)療康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)等問(wèn)題，信息量很大!

什么是平安高質(zhì)量發(fā)展的三要素?

綜合金融是平安的鋼鐵長(zhǎng)城?

三年壽險(xiǎn)改革是否“成功”?

“平安式醫(yī)療健康”具備獨(dú)特的護(hù)城河?

展望2023年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?

平安傳媒記者在第一現(xiàn)場(chǎng)為大家速遞。

(中國(guó)平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲)

董事長(zhǎng)馬明哲用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)平安的高質(zhì)量發(fā)展道路。他表示，高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前主要議題：

一是可持續(xù)的增長(zhǎng)

平安過(guò)去二十年業(yè)務(wù)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)，而不是大起大落。未來(lái)可繼續(xù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)。

二是高質(zhì)量的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)

平安綜合金融業(yè)務(wù)非常穩(wěn)健，我們堅(jiān)定看好醫(yī)療健康養(yǎng)老是未來(lái)最大的需求，戰(zhàn)略布局瞄準(zhǔn)綜合金融+醫(yī)療健康，增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)前景是非常好的。

三是增長(zhǎng)的高質(zhì)量

平安一直保持高ROE回報(bào)率，我們這次公布營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)17.9%，增長(zhǎng)質(zhì)量是非常好。

(一)談可持續(xù)增長(zhǎng)：綜合金融是高質(zhì)量發(fā)展的壓艙石，“五個(gè)堅(jiān)定不移”的差異化發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)鍵

(中國(guó)平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林)

綜合金融構(gòu)建了平安穩(wěn)定利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的鋼鐵長(zhǎng)城。集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林表示，清晰的戰(zhàn)略和高效的執(zhí)行是平安實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。公司將長(zhǎng)期堅(jiān)持五個(gè)堅(jiān)定不移的差異化發(fā)展戰(zhàn)略。

一是堅(jiān)定不移的發(fā)展綜合金融，實(shí)現(xiàn)客均產(chǎn)品、客均利潤(rùn)同步增長(zhǎng)。

二是堅(jiān)定不移的深度發(fā)展專業(yè)的金融顧問(wèn)、專業(yè)的家庭醫(yī)生、專業(yè)的養(yǎng)老管家“三專”差異化戰(zhàn)略。

三是堅(jiān)定不移大力推進(jìn)保險(xiǎn)的差異化，實(shí)行保險(xiǎn)+醫(yī)療、保險(xiǎn)+養(yǎng)老戰(zhàn)略。

四是堅(jiān)定不移推動(dòng)客戶需求為導(dǎo)向的三省工程，讓客戶感受到省心、省時(shí)、又省錢。

五是堅(jiān)定不移推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的“三數(shù)”戰(zhàn)略。

謝永林匯報(bào)了平安綜合金融取得的階段性成果。他表示雖然過(guò)去三年挑戰(zhàn)重重，我們的客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)都是穩(wěn)步在增長(zhǎng)，成績(jī)來(lái)之不易。個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到2.27億，集團(tuán)客均合同數(shù)2.97個(gè)，較年初增長(zhǎng)2.1%。億級(jí)的客戶保持每年穩(wěn)定增長(zhǎng)是很難的。未來(lái)隨著醫(yī)療健康、養(yǎng)老等產(chǎn)品的不斷加入，客戶合同數(shù)會(huì)更多、客戶的黏性會(huì)更高。

我們一致認(rèn)為綜合金融是有利于金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、增加風(fēng)險(xiǎn)管控，能夠形成整個(gè)集團(tuán)的穩(wěn)定利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，能夠形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。綜合金融要想真正能成為平安堅(jiān)不可摧的工程，必須扎扎實(shí)實(shí)的做好三大工程向縱深推進(jìn)。

一是客戶需求工程

要踐行為客戶省心、省時(shí)、又省錢的價(jià)值主張，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

二是金融顧問(wèn)工程

利用多年積累的科技能力賦能隊(duì)伍，為客戶提供場(chǎng)景化、一站式的服務(wù)方案。

三是四通一平工程

一方面在客戶授權(quán)合規(guī)的基礎(chǔ)上不斷地深化賬戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品權(quán)益和智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)各項(xiàng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，另一方面要持續(xù)優(yōu)化流程，打造極致的客戶體驗(yàn)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

(二)談高質(zhì)量增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)：壽險(xiǎn)改革卓有成效醫(yī)療康養(yǎng)大有可為

(中國(guó)平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎)

外界最關(guān)心的是平安持續(xù)三年有余的壽險(xiǎn)改革進(jìn)展，平安管理層也用扎實(shí)的數(shù)據(jù)有力地做出回應(yīng)平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎認(rèn)為壽險(xiǎn)改革有三個(gè)非常自豪的亮點(diǎn)：

第一，代理人隊(duì)伍高質(zhì)量改革

三年前，平安主動(dòng)變革，率先提出“高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入”隊(duì)伍建設(shè)。2022年，代理人渠道隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，新增人力中“優(yōu)+”高素質(zhì)代理人占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn);隊(duì)伍產(chǎn)能提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)22.1%。

第二，積極拓展多元渠道

平安是業(yè)內(nèi)首家積極拓展多元渠道的開(kāi)創(chuàng)者。銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)15.9%，社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個(gè)城市進(jìn)行推廣。平安現(xiàn)在有110萬(wàn)的財(cái)富客戶，這部分客戶保險(xiǎn)滲透率10%不到，新銀保潛力巨大。平安獨(dú)特的社區(qū)網(wǎng)格專員從1000個(gè)已經(jīng)增加到8000個(gè)，不斷探索下沉市場(chǎng)。

第三，率先提出“保險(xiǎn)+服務(wù)”概念

外界關(guān)注到平安第四個(gè)十年的戰(zhàn)略升級(jí)，重點(diǎn)布局醫(yī)療健康。平安不僅提供財(cái)富的保障和增值，還希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的健康養(yǎng)老服務(wù)。平安壽險(xiǎn)升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，夯實(shí)"保險(xiǎn)+服務(wù)"差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，享有"保險(xiǎn)+"服務(wù)權(quán)益的客戶貢獻(xiàn)的新業(yè)務(wù)價(jià)值占比達(dá)到55%。

陳心穎介紹了平安獨(dú)特的“管理式醫(yī)療模式”，形象地將其比喻為“聯(lián)合健康+拼多多+美團(tuán)”。簡(jiǎn)而言之，平安所做的是代表支付方整合供應(yīng)方。支付方指的是2.27億的個(gè)人客戶。平安主要做三項(xiàng)工作，即建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)商-監(jiān)督供應(yīng)商，最終目標(biāo)是要建立龐大的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供市場(chǎng)性價(jià)比最高的服務(wù)。

多年耕耘，平安打造了獨(dú)特“三到”網(wǎng)絡(luò)。平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人，外部簽約醫(yī)生超4.5萬(wàn)人。與美國(guó)聯(lián)合健康不同的是，平安除了“到店”，還創(chuàng)造性提出提供到線和到家服務(wù)。到線是集團(tuán)旗下的平安健康，在線上為客戶提供醫(yī)療服務(wù)。到店方面，平安跟一萬(wàn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括全中國(guó)1500家三甲醫(yī)院和簽約醫(yī)生開(kāi)展合作。到家，居家養(yǎng)老提供500種不同的服務(wù)。

難度就是門檻，“管理式醫(yī)療”是平安獨(dú)到的護(hù)城河。陳心穎表示平安之所以能夠打造“三到”網(wǎng)絡(luò)，依仗的是平安健康和北大國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)緊密合作，還有強(qiáng)大的科技平臺(tái)，目前已經(jīng)有四千多萬(wàn)的客戶使用平安的健康醫(yī)療服務(wù)。

(三)談增長(zhǎng)的高質(zhì)量：成績(jī)來(lái)之不易，樂(lè)觀擁抱2023

被問(wèn)及如何評(píng)價(jià)去年整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?管理層認(rèn)為這是一份來(lái)之不易的答卷。集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官姚波表示：“ 2022年是公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年。外部環(huán)境復(fù)雜多變，消費(fèi)需求承壓，資本市場(chǎng)波動(dòng)等因素對(duì)公司多個(gè)業(yè)務(wù)板塊造成不同程度的沖擊，經(jīng)營(yíng)面臨多重重大挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣困難的一年，我們深化改革、增收節(jié)支、降本增效，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的正增長(zhǎng)。”

姚波用三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)平安2022年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

一、穩(wěn)健增長(zhǎng)

面對(duì)多重挑戰(zhàn)，我們還是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)到17.9%，綜合金融模式卓有成效，個(gè)人客戶數(shù)、客群合同、個(gè)人客均利潤(rùn)貢獻(xiàn)都在穩(wěn)步提升。

二、持續(xù)回報(bào)

我們注重對(duì)股東的回報(bào)、現(xiàn)金分紅，過(guò)去幾年每股分紅都是絕對(duì)的正增長(zhǎng)。

三、改革創(chuàng)新

壽險(xiǎn)已完成過(guò)去三年的深度改革，成效顯現(xiàn)。醫(yī)療健康的生態(tài)持續(xù)深化。公司整個(gè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力在不斷提升。

展望未來(lái)，集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官付欣表示，2023年將是平安回歸高質(zhì)量成長(zhǎng)的一年，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可期。我們的信心來(lái)自三個(gè)方面。

首先在宏觀層面：

近期一系列的激勵(lì)政策出臺(tái)，整個(gè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)韌性很強(qiáng)、潛力很大、活力很足，整個(gè)形勢(shì)給我們奠定了非常好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

其次在行業(yè)層面：

我們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)及大消費(fèi)復(fù)蘇是充滿信心的。

再次在公司層面：

過(guò)去三年我們苦練內(nèi)功，主動(dòng)改革，基礎(chǔ)扎實(shí)，為未來(lái)的高增長(zhǎng)和改革奠定非常好的基礎(chǔ)。

首席投資官鄧斌樂(lè)觀看待2023投資機(jī)會(huì)。他介紹道，平安集團(tuán)95%的投資資產(chǎn)都聚焦中國(guó)市場(chǎng)，平安的資產(chǎn)配置是以價(jià)值投資為導(dǎo)向。2023年的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入擴(kuò)張區(qū)間，今年全市場(chǎng)的共識(shí)會(huì)有結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)，平安將抓住機(jī)遇，通過(guò)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)配置和對(duì)于很好的委托人選擇，實(shí)現(xiàn)比較好的盈利機(jī)會(huì)。