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平安管理層在深圳出席中國平安2022年度業(yè)績發(fā)布會

來源：實況網(wǎng)時間：2023-03-28 12:06:12

3月16日上午，平安管理層在深圳出席中國平安2022年度業(yè)績發(fā)布會并回答海內(nèi)外投資者、媒體記者的提問。

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(圖注：2022年度業(yè)績發(fā)布會)

兩個多小時的業(yè)績發(fā)布會，平安管理層一一回應了市場關注的公司經(jīng)營情況、戰(zhàn)略布局、壽險改革進展、醫(yī)療康養(yǎng)生態(tài)建設等問題，信息量很大!

什么是平安高質(zhì)量發(fā)展的三要素?

綜合金融是平安的鋼鐵長城?

三年壽險改革是否“成功”?

“平安式醫(yī)療健康”具備獨特的護城河?

展望2023年的機遇與挑戰(zhàn)?

平安傳媒記者在第一現(xiàn)場為大家速遞。

(中國平安集團董事長馬明哲)

董事長馬明哲用三個關鍵詞來總結(jié)平安的高質(zhì)量發(fā)展道路。他表示，高質(zhì)量發(fā)展是當前主要議題：

一是可持續(xù)的增長

平安過去二十年業(yè)務利潤持續(xù)增長，實現(xiàn)可持續(xù)、穩(wěn)定的增長，而不是大起大落。未來可繼續(xù)保持雙位數(shù)增長。

二是高質(zhì)量的增長結(jié)構

平安綜合金融業(yè)務非常穩(wěn)健，我們堅定看好醫(yī)療健康養(yǎng)老是未來最大的需求，戰(zhàn)略布局瞄準綜合金融+醫(yī)療健康，增長結(jié)構前景是非常好的。

三是增長的高質(zhì)量

平安一直保持高ROE回報率，我們這次公布營運ROE達17.9%，增長質(zhì)量是非常好。

(一)談可持續(xù)增長：綜合金融是高質(zhì)量發(fā)展的壓艙石，“五個堅定不移”的差異化發(fā)展戰(zhàn)略是關鍵

(中國平安集團總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林)

綜合金融構建了平安穩(wěn)定利潤結(jié)構、強大競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的鋼鐵長城。集團總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林表示，清晰的戰(zhàn)略和高效的執(zhí)行是平安實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。公司將長期堅持五個堅定不移的差異化發(fā)展戰(zhàn)略。

一是堅定不移的發(fā)展綜合金融，實現(xiàn)客均產(chǎn)品、客均利潤同步增長。

二是堅定不移的深度發(fā)展專業(yè)的金融顧問、專業(yè)的家庭醫(yī)生、專業(yè)的養(yǎng)老管家“三專”差異化戰(zhàn)略。

三是堅定不移大力推進保險的差異化，實行保險+醫(yī)療、保險+養(yǎng)老戰(zhàn)略。

四是堅定不移推動客戶需求為導向的三省工程，讓客戶感受到省心、省時、又省錢。

五是堅定不移推進數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營的“三數(shù)”戰(zhàn)略。

謝永林匯報了平安綜合金融取得的階段性成果。他表示雖然過去三年挑戰(zhàn)重重，我們的客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均營運利潤都是穩(wěn)步在增長，成績來之不易。個人客戶數(shù)達到2.27億，集團客均合同數(shù)2.97個，較年初增長2.1%。億級的客戶保持每年穩(wěn)定增長是很難的。未來隨著醫(yī)療健康、養(yǎng)老等產(chǎn)品的不斷加入，客戶合同數(shù)會更多、客戶的黏性會更高。

我們一致認為綜合金融是有利于金融機構提升服務效率、降低經(jīng)營成本、增加風險管控，能夠形成整個集團的穩(wěn)定利潤結(jié)構，能夠形成強大的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。綜合金融要想真正能成為平安堅不可摧的工程，必須扎扎實實的做好三大工程向縱深推進。

一是客戶需求工程

要踐行為客戶省心、省時、又省錢的價值主張，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

二是金融顧問工程

利用多年積累的科技能力賦能隊伍，為客戶提供場景化、一站式的服務方案。

三是四通一平工程

一方面在客戶授權合規(guī)的基礎上不斷地深化賬戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品權益和智能營銷服務平臺各項基礎能力建設，另一方面要持續(xù)優(yōu)化流程，打造極致的客戶體驗賦能業(yè)務增長。

(二)談高質(zhì)量增長結(jié)構：壽險改革卓有成效醫(yī)療康養(yǎng)大有可為

(中國平安集團聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎)

外界最關心的是平安持續(xù)三年有余的壽險改革進展，平安管理層也用扎實的數(shù)據(jù)有力地做出回應平安集團聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎認為壽險改革有三個非常自豪的亮點：

第一，代理人隊伍高質(zhì)量改革

三年前，平安主動變革，率先提出“高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入”隊伍建設。2022年，代理人渠道隊伍結(jié)構和質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，新增人力中“優(yōu)+”高素質(zhì)代理人占比同比提升14.1個百分點;隊伍產(chǎn)能提升，代理人人均新業(yè)務價值同比增長22.1%。

第二，積極拓展多元渠道

平安是業(yè)內(nèi)首家積極拓展多元渠道的開創(chuàng)者。銀保渠道新業(yè)務價值同比增長15.9%，社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個城市進行推廣。平安現(xiàn)在有110萬的財富客戶，這部分客戶保險滲透率10%不到，新銀保潛力巨大。平安獨特的社區(qū)網(wǎng)格專員從1000個已經(jīng)增加到8000個，不斷探索下沉市場。

第三，率先提出“保險+服務”概念

外界關注到平安第四個十年的戰(zhàn)略升級，重點布局醫(yī)療健康。平安不僅提供財富的保障和增值，還希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的健康養(yǎng)老服務。平安壽險升級保險產(chǎn)品體系，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，夯實"保險+服務"差異化競爭優(yōu)勢，享有"保險+"服務權益的客戶貢獻的新業(yè)務價值占比達到55%。

陳心穎介紹了平安獨特的“管理式醫(yī)療模式”，形象地將其比喻為“聯(lián)合健康+拼多多+美團”。簡而言之，平安所做的是代表支付方整合供應方。支付方指的是2.27億的個人客戶。平安主要做三項工作，即建立統(tǒng)一服務標準-負責采購供應商-監(jiān)督供應商，最終目標是要建立龐大的醫(yī)療服務網(wǎng)絡，為客戶提供市場性價比最高的服務。

多年耕耘，平安打造了獨特“三到”網(wǎng)絡。平安自有醫(yī)生團隊近4,000人，外部簽約醫(yī)生超4.5萬人。與美國聯(lián)合健康不同的是，平安除了“到店”，還創(chuàng)造性提出提供到線和到家服務。到線是集團旗下的平安健康，在線上為客戶提供醫(yī)療服務。到店方面，平安跟一萬多家醫(yī)療機構，包括全中國1500家三甲醫(yī)院和簽約醫(yī)生開展合作。到家，居家養(yǎng)老提供500種不同的服務。

難度就是門檻，“管理式醫(yī)療”是平安獨到的護城河。陳心穎表示平安之所以能夠打造“三到”網(wǎng)絡，依仗的是平安健康和北大國際醫(yī)療集團緊密合作，還有強大的科技平臺，目前已經(jīng)有四千多萬的客戶使用平安的健康醫(yī)療服務。

(三)談增長的高質(zhì)量：成績來之不易，樂觀擁抱2023

被問及如何評價去年整體的業(yè)績表現(xiàn)?管理層認為這是一份來之不易的答卷。集團聯(lián)席首席執(zhí)行官姚波表示：“ 2022年是公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年。外部環(huán)境復雜多變，消費需求承壓，資本市場波動等因素對公司多個業(yè)務板塊造成不同程度的沖擊，經(jīng)營面臨多重重大挑戰(zhàn)。面對這樣困難的一年，我們深化改革、增收節(jié)支、降本增效，實現(xiàn)了營運利潤的正增長。”

姚波用三個關鍵詞總結(jié)平安2022年的業(yè)績表現(xiàn)：

一、穩(wěn)健增長

面對多重挑戰(zhàn)，我們還是實現(xiàn)了營運利潤的穩(wěn)定增長，營運ROE達到17.9%，綜合金融模式卓有成效，個人客戶數(shù)、客群合同、個人客均利潤貢獻都在穩(wěn)步提升。

二、持續(xù)回報

我們注重對股東的回報、現(xiàn)金分紅，過去幾年每股分紅都是絕對的正增長。

三、改革創(chuàng)新

壽險已完成過去三年的深度改革，成效顯現(xiàn)。醫(yī)療健康的生態(tài)持續(xù)深化。公司整個數(shù)字化經(jīng)營管理能力在不斷提升。

展望未來，集團首席運營官付欣表示，2023年將是平安回歸高質(zhì)量成長的一年，業(yè)務增長可期。我們的信心來自三個方面。

首先在宏觀層面：

近期一系列的激勵政策出臺，整個的經(jīng)營環(huán)境持續(xù)向好，經(jīng)濟韌性很強、潛力很大、活力很足，整個形勢給我們奠定了非常好的經(jīng)營基礎。

其次在行業(yè)層面：

我們對保險行業(yè)及大消費復蘇是充滿信心的。

再次在公司層面：

過去三年我們苦練內(nèi)功，主動改革，基礎扎實，為未來的高增長和改革奠定非常好的基礎。

首席投資官鄧斌樂觀看待2023投資機會。他介紹道，平安集團95%的投資資產(chǎn)都聚焦中國市場，平安的資產(chǎn)配置是以價值投資為導向。2023年的經(jīng)濟進入擴張區(qū)間，今年全市場的共識會有結(jié)構性的機會，平安將抓住機遇，通過優(yōu)秀的戰(zhàn)術配置和對于很好的委托人選擇，實現(xiàn)比較好的盈利機會。