無(wú)遠(yuǎn)弗屆,受起生命的重托!這是對(duì)中荷人壽SOS全球急難救援服務(wù)的最好詮釋。出門遠(yuǎn)行,人在旅途,可賞美景,可享美食,也可能遭遇各種突發(fā)狀況。放眼無(wú)鄉(xiāng)鄰,低頭無(wú)親朋,人生地不熟,容易陷入困境。為了幫助客戶應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,中荷人壽特別提供SOS全球急難救援服務(wù),讓SOS不再是印象中的一個(gè)救援符號(hào),能夠切實(shí)為客戶的出行安全保駕護(hù)航。

中荷人壽客戶王女士,在山東青島打電話向國(guó)際SOS救援中心報(bào)案,表示自己從遼寧丹東來(lái)青島旅行,不慎從爬梯滑落意外摔傷,右足跟骨折,被緊急送醫(yī),目前在青島當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受治療。救援中心接到報(bào)案后,立即聯(lián)系中荷人壽遼寧分公司,遼寧公司工作人員又在第一時(shí)間致電王女士,安撫慰問(wèn),并表示會(huì)盡最大努力配合處理治療相關(guān)事項(xiàng)。

王女士在青島住院的第二天,SOS救援中心持續(xù)跟進(jìn)病情,從主治醫(yī)師那里得知王女士右腳部跟骨粉碎性骨折,左側(cè)大拇趾指甲剝離,暫不給予石膏固定,因?yàn)槟[脹較明顯,消腫止痛處理更恰當(dāng)。由于下床行動(dòng)不便,王女士本人希望盡快返回老家遼寧丹東治療休養(yǎng)。

幫助客戶完成心愿,也是中荷人壽的服務(wù)宗旨。根據(jù)王女士要求,中荷人壽在SOS救援中心的協(xié)助下,制定了完善的轉(zhuǎn)運(yùn)方案,其中包括預(yù)定航班商務(wù)艙,聯(lián)系陪護(hù),機(jī)場(chǎng)內(nèi)輪椅輔助,安排舒適車輛全程接送,提前聯(lián)系丹東本地醫(yī)院骨科門診,溝通復(fù)診時(shí)間等。

王女士在青島住院的第三天,王女士終于從山東青島轉(zhuǎn)運(yùn)回到遼寧丹東,返程途中一切順利,十分感動(dòng),對(duì)中荷人壽的SOS服務(wù)贊不絕口。隨后中荷人壽遼寧分公司開始接續(xù)服務(wù),第一時(shí)間派出“愛(ài)心天使”來(lái)到醫(yī)院為王女士送來(lái)關(guān)懷與慰問(wèn),并協(xié)助準(zhǔn)備后續(xù)理賠資料,出院后能夠更加快速獲得理賠金。中荷人壽將“貼心關(guān)愛(ài),無(wú)微不至”的服務(wù)持續(xù)傳遞給王女士,王女士也對(duì)中荷人壽將客戶需求與生命安全放在第一位的服務(wù)態(tài)度表示肯定和贊揚(yáng)。

據(jù)悉,中荷人壽SOS服務(wù),根據(jù)客戶保險(xiǎn)條款和客戶需求提供全程相應(yīng)醫(yī)療送返服務(wù),這是對(duì)客戶在危險(xiǎn)緊急情況下的一種承諾和服務(wù),更是客戶遇到困難時(shí)候最堅(jiān)實(shí)的臂膀。為客戶遠(yuǎn)行實(shí)力提供全方位安全保障,并以隨時(shí)待命、準(zhǔn)時(shí)高效、暖心恭候等亮點(diǎn),贏得眾多客戶肯定贊揚(yáng)。

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