2018年至今，德佑品牌已入駐杭州4年，提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化客戶體驗始終是德佑不曾松懈的目標。

3月19日，杭州德佑組織openday品牌開放日，杭州德佑總經(jīng)理楊理、貝殼杭州站交易總監(jiān)林燕、客服負責(zé)人章淵、法務(wù)高級經(jīng)理郭會燕等出席現(xiàn)場，與5位客戶代表深度交流，聆聽客戶心聲，直面最真實的客戶感受。

杭州德佑總經(jīng)理楊理首先介紹了德佑的發(fā)展歷程，并感謝了各位客戶對德佑的支持及認可。他提到，德佑堅持落地8大服務(wù)承諾和7項便民服務(wù)，希望為消費者提供更多的安全感和便利。

在場的5位客戶都曾通過杭州德佑完成房產(chǎn)交易，對于品牌的服務(wù)有著最直觀的感知。

居民王阿姨對德佑從不認識不了解，到被經(jīng)紀人的真誠打動。經(jīng)紀人不僅憑借專業(yè)精準推薦房源，更全力斡旋付款方式，幫助她實現(xiàn)了置換。

所有流程經(jīng)紀人全程陪同，甚至在付款時貼心地請王阿姨坐著等待，自己幫助排隊，這種服務(wù)中的溫度讓阿姨十分溫暖。后續(xù)，她也將房子的租賃委托給了德佑門店。

在德佑成交過2次的吳女士，也對德佑經(jīng)紀人的敬業(yè)印象深刻，為了配合她的看房時間，經(jīng)紀人經(jīng)常陪看至深夜。

針對德佑的社區(qū)活動，各位客戶也表現(xiàn)出了極大的興趣和認可。

楊理介紹到，2021年杭州德佑社區(qū)活動覆蓋社區(qū)652個，居民參與人數(shù)30萬+，同時品牌更積極投身公益，舉辦了教老人用手機等一系列活動。

王阿姨主動提出，自己一直在社區(qū)參與志愿者活動，也非常認可德佑這個舉動，如果有需求，可以協(xié)助對接社區(qū)，免費提供德佑公益活動的場地。

同時，部分客戶也從自身體驗出發(fā)，提出了服務(wù)優(yōu)化的建議。

洪女士2020年在德佑成交房源，因二樓污水堵塞用戶需分攤較大金額，導(dǎo)致其體驗較差，后期品牌積極解決、決定補償部分費用，這點令洪女士較為滿意。她提出，品牌應(yīng)當更注重對客戶的承諾宣導(dǎo)。

到場后洪女士了解到德佑8大服務(wù)承諾，且得知自2021年起，簽約現(xiàn)場都會保證客戶對于服務(wù)承諾的知曉，也感受到了德佑在服務(wù)上的持續(xù)提升和完善。

交流在溫馨和熱烈的氛圍中結(jié)束。4年成長，德佑始終精耕社區(qū)、熱心公益，堅持貫徹客戶至上的價值觀，為更多家庭創(chuàng)造美好居住。

為服務(wù)注入溫度，用專業(yè)呈現(xiàn)價值。德佑將繼續(xù)把客戶體驗放在首位，不斷向前。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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