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平安普惠暖心服務(wù)回饋信任 精準(zhǔn)助力小微“開門紅”

來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)時(shí)間:2024-02-28 12:21:55

新年新開局,奮斗正當(dāng)時(shí),全年穩(wěn)增長(zhǎng),關(guān)鍵看首季。小微企業(yè)猶如中國(guó)經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管,是經(jīng)濟(jì)鏈條上最為活躍的群體,年關(guān)“開門紅”是業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)間,是制勝全年的關(guān)鍵機(jī)遇。陸金所控股旗下的平安普惠融資擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱“平安普惠”)開展“搶贏新年,好市連連”助企開門紅活動(dòng),全國(guó)各地的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)積極為小微企業(yè)提供有溫度的金融服務(wù),為新年開好局,讓煙火氣更旺。

把好方向盤:聚焦主責(zé)主業(yè) 小微企業(yè)主融資暢通

“我們的總體思路可以總結(jié)為 ‘向上生長(zhǎng),向下扎根’!”平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“向上生長(zhǎng)”是堅(jiān)持“聚焦服務(wù)小微企業(yè)主”的市場(chǎng)定位,緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展主線,與小微客戶“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”,為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供全流程的融資解決方案;“向下扎根”就是把根扎到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)小微企業(yè),把方便、快捷的融資服務(wù)帶到小微身邊,真正踐行金融為民的普惠金融。

“做這行真的很累!”平安普惠四川分公司一位咨詢顧問(wèn)說(shuō),“能堅(jiān)持這么多年,主要還是因?yàn)樾腋8校皇琴嵙硕嗌馘X那種,而是當(dāng)有的小工廠、小公司因?yàn)閹兹f(wàn)塊錢差點(diǎn)就過(guò)不去的時(shí)候,因?yàn)樵蹅兊墓ぷ鳎净钕聛?lái)了。如果沒(méi)有這種感覺支撐著,可能我也堅(jiān)持不了這么久”。

“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”, 短短六個(gè)字簡(jiǎn)潔有力。平安普惠以決戰(zhàn)決勝的堅(jiān)定信心、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)、積極向上的精神狀態(tài),踔厲奮發(fā)、勇毅前行,全力幫助小微客戶實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

練好基本功:瞄準(zhǔn)“小微”精準(zhǔn)發(fā)力 提高服務(wù)質(zhì)效

近年來(lái),普惠金融政策持續(xù)發(fā)力,傳統(tǒng)銀行金融服務(wù)普惠性、便利性顯著提高,金融支持小微企業(yè)發(fā)展取得成效,總量層面的小微融資難基本解決,市場(chǎng)上只有結(jié)構(gòu)性的供需缺口。在當(dāng)前外部環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境下,平安普惠聚焦服務(wù)小微是走上一條“難而正確”的道路。

中國(guó)普惠金融研究院剛剛發(fā)布的《小微企業(yè)金融健康報(bào)告》顯示,目前局部小微企業(yè)依然存在融資難、融資貴的問(wèn)題,非銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮著重要補(bǔ)位價(jià)值。33.6%的小微企業(yè)“同時(shí)通過(guò)傳統(tǒng)銀行和非銀獲得貸款”,非銀機(jī)構(gòu)補(bǔ)足了銀行貸款為充分滿足的資金缺口,而16%的小微企業(yè)“僅通過(guò)非銀機(jī)構(gòu)獲得貸款”,意味著非銀機(jī)構(gòu)填補(bǔ)了銀行服務(wù)空白。

“我們要正確看待市場(chǎng)變化,找準(zhǔn)自己定位,努力尋找、服務(wù)銀行服務(wù)不到、服務(wù)不足的小微客戶。”平安普惠四川分公司的咨詢顧問(wèn)張長(zhǎng)偉說(shuō)。

張長(zhǎng)偉認(rèn)為,提升自身專業(yè)能力,為小微創(chuàng)造更大價(jià)值,只有進(jìn)行時(shí),沒(méi)有完成時(shí)。

平安普惠作為商業(yè)化融資擔(dān)保公司,在簡(jiǎn)化流程、優(yōu)惠費(fèi)率、精準(zhǔn)滴灌等方面,以推出專屬服務(wù)等方式,強(qiáng)化對(duì)小微企業(yè)的增信賦能,為小微企業(yè)煥活、增韌貢獻(xiàn)力量。

平安普惠聚焦重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)行業(yè),以“優(yōu)質(zhì)量、優(yōu)結(jié)構(gòu)”的步伐,強(qiáng)化一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能和線上金融科技應(yīng)用,不斷提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。在全國(guó)約200個(gè)城市為小微企業(yè)主提供“1對(duì)1”綜合性咨詢服務(wù)。除為小微提供量身定制的融資咨詢外,他們還在財(cái)務(wù)規(guī)劃、小微經(jīng)營(yíng)方面出謀劃策。

除打造專業(yè)線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)外,平安普惠以科技賦能隊(duì)伍的線下服務(wù),借助大數(shù)據(jù)、GIS、模型算法等技術(shù),打通外部數(shù)據(jù),打造了一系列營(yíng)銷賦能工具,如尋客寶,可為咨詢顧問(wèn)提供可視化展業(yè)地圖指引;銷售管理駕駛艙,可為咨詢顧問(wèn)提供全面的經(jīng)營(yíng)分析支持,提供精準(zhǔn)服務(wù)。

創(chuàng)造新動(dòng)能:用心服務(wù),回饋每一份信任

“我們的目標(biāo)客戶是從來(lái)沒(méi)有貸過(guò)款,或者銀行貸款額度不夠的,他們往往在申請(qǐng)貸款時(shí)六神無(wú)主,這就是為什么平安普惠的業(yè)務(wù)流程是全線上申請(qǐng),但還需要咨詢顧問(wèn)線下上門服務(wù)的原因。”平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),“他們選擇了信任平安普惠,我們要用心服務(wù)回饋他們。”

平安普惠咨詢顧問(wèn)心目中印象最深的是每年開門紅的“零點(diǎn)大戰(zhàn)”,在12月31日等待0點(diǎn)系統(tǒng)開放,為客戶線上辦理融資服務(wù),客戶可以享受到“開門紅”優(yōu)惠政策。不少咨詢顧問(wèn)會(huì)從0點(diǎn)一直忙碌到3點(diǎn),為客戶匹配最優(yōu)的融資服務(wù)方案,獲得更多的優(yōu)惠。張長(zhǎng)偉說(shuō),這種“夜貓式”工作狀態(tài)在的日常工作中也是常態(tài),也曾讓他崩潰,但是他從未想過(guò)放棄,他堅(jiān)信只要熬過(guò)去就會(huì)越來(lái)越好。

“堅(jiān)持做對(duì)的事,用真心換真心,服務(wù)不是單純促成業(yè)務(wù)。”張長(zhǎng)偉說(shuō),“不同的業(yè)務(wù)難題,不斷被拒絕的難堪,是每一位小微信貸從業(yè)者都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。能通過(guò)自己的努力,幫助小微客戶解決實(shí)際問(wèn)題,是非常有成就感的一件事,也是自我價(jià)值的體現(xiàn)。”

“偉冬啊,我只有兩個(gè)要求:速度快、額度高。姐信得過(guò)你,你看著辦。”平安普惠黑龍江分公司的咨詢顧問(wèn)孫偉冬通過(guò)回訪老客戶得知從事快遞行業(yè)的蘇女士急需采購(gòu)一批小型運(yùn)貨車,目前急需資金。經(jīng)過(guò)孫偉冬的合理規(guī)劃,蘇女士通過(guò)平安普惠申請(qǐng)獲得160萬(wàn)元貸款。

回想自己第一個(gè)開門紅,孫偉冬很感謝那段日子,周圍的同事每天都在拼搏成長(zhǎng),每一次為小微企業(yè)主提供咨詢服務(wù),每一次解決他們的資金難題,也都讓他看到自己的價(jià)值。

眺望奮進(jìn)路,任重而道遠(yuǎn)。在平安普惠看來(lái),提升小微服務(wù)質(zhì)效,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。未來(lái),平安普惠將堅(jiān)持不懈地把客戶放在第一位,毫不動(dòng)搖地專注于提升小微融資服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度,從而全方位滿足小微企業(yè)發(fā)展的多元化金融需求,有力促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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