今年春節(jié)期間，全國國內(nèi)游4.74億出游人次和6326.87億元出游總花費均超2019年同期，多景區(qū)門票售罄約滿，諸多目的地酒店“一房難求”。東呈集團旗下柏曼酒店收獲亮眼業(yè)績，整體數(shù)據(jù)同比2023年均有提升。

從業(yè)績上看，柏曼酒店春節(jié)期間整體表現(xiàn)優(yōu)異，單是綜合單房收益同比2023年同期就提升了超50%，整體平均房價超335元，綜合出租率也有不錯的提升。多家柏曼酒店連續(xù)滿房，累計超192家門店單日綜合單房收益超600元。柏曼酒店品牌收獲出色成績并非偶然，而是通過多維營銷支持、精細運營管理等板塊的共同助力，通過線上線下多端口為一線門店不斷輸流，實現(xiàn)春節(jié)“開門紅”。

服務(wù)賦能：酒店服務(wù)品質(zhì)在線，用堅守打動消費者

關(guān)注業(yè)績的同時柏曼酒店也關(guān)注住客體驗，酒店運營團隊在節(jié)前進行全方位培訓(xùn)指引，特別是增值服務(wù)、安全排查、危機處理等方面進行了重點宣貫。各個門店店長及員工在春節(jié)期間堅守在崗，從細節(jié)出發(fā)用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔(dān)起“酒店人”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。也正因此，憑借高效、細心、人性化的服務(wù)為住客打造出舒適的住宿體驗，柏曼酒店收獲了不少好口碑。

擁有這樣暖心服務(wù)的柏曼酒店有很多，例如柏曼酒店北京通州環(huán)球運河商務(wù)區(qū)店和柏曼酒店武漢黃鶴樓復(fù)興路地鐵站店在除夕夜晚，特地邀請每一位住客前來一起吃年夜飯；柏曼酒店濟南東站萬虹廣場店店長親自為生病的客人送行至機場并成功搭上飛機，客人特別在朋友圈發(fā)文“一次意料之外，但又無比感動的新年旅程”；柏曼酒店仙桃漢江路大橋店因天氣問題供暖不足，工程師傅冒著嚴(yán)寒每2小時上頂樓查看維修，確?？腿四軌蛳碛脽崴茉◇w驗等等。

營銷支持：廣州南站廣告強勢曝光，深度觸達春節(jié)出行人群

為了提升春節(jié)收益，柏曼酒店前有營銷團隊進行價格預(yù)埋及管理，用控房、提價等一系列措施確保節(jié)日期間及時調(diào)優(yōu)，通過每天復(fù)盤數(shù)據(jù)有效抓取最大收益。后有品牌聯(lián)動花生盒數(shù)藏平臺及12306平臺，橫跨春節(jié)黃金周在廣州南站三樓候車廳上線廣告，日均觸達超47萬客流。還在12306平臺精準(zhǔn)推送超50萬條行程信息，更有柏曼品牌高鐵車身廣告覆蓋60+個春運核心城市，全方位多點覆蓋出行人群。

同時，柏曼酒店借此機會，用情緒話題狠狠拿捏疲憊的年輕人，以春節(jié)假期為話題的互動在微博上也引起了討論，超50家大V積極參與，截至目前#2024與柏曼一起向好運靠龍#的微博話題曝光量超500萬，另一方面，營銷活動也延伸至線下全國超290家酒店。酒店品牌用更喜聞樂見的溝通方式對話年輕群體，吸引更多用戶關(guān)注，在消費端和投資端不斷加大品牌影響力，把賦能落地一線門店，捕獲更多春運客流。

在柏曼酒店節(jié)前精心鋪排、節(jié)中竭誠服務(wù)下，從業(yè)績到口碑都交出了一份滿意的“答卷”，這也是在東呈集團“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點”使命下的有力踐行。作為專注于改造投資賽道的酒店品牌，柏曼酒店無論是業(yè)績、產(chǎn)品、服務(wù)，還是管理，都在不斷展現(xiàn)出出色的表現(xiàn)，讓更多消費者和投資人看到酒店品牌的實力。

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