2023新開局，簡一給出了價(jià)值主義新答案

來源：財(cái)訊網(wǎng)時(shí)間：2023-01-02 11:46:22

中國企業(yè)，

需要一場“價(jià)值主義”的追尋

2022年12月31日，羅振宇與他“時(shí)間的朋友”跨年演講如約而至，今年的主題是：這個(gè)思路有啟發(fā)。

今年討論的主題，表面看起來是在探討各種有趣好玩的新思路，但本質(zhì)上，是一次價(jià)值主義的追尋。

事實(shí)上，當(dāng)下的中國企業(yè)、企業(yè)家尤其需要這樣一場對“價(jià)值主義”的追尋。

為什么這么說呢？

一方面，國際環(huán)境局勢動(dòng)蕩、逆全球化、產(chǎn)業(yè)脫鉤等……正在成為客觀事實(shí)，全世界出現(xiàn)了一場供應(yīng)鏈的動(dòng)蕩重組，而這些事實(shí)并不以“主觀意志”為轉(zhuǎn)移。在此背景下，中國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自主獨(dú)立，就必須加大對研發(fā)、品牌、企業(yè)管理及文化建設(shè)的耐心，而這些維度，沒有一樣可以速成，都是長期堅(jiān)守“價(jià)值主義”的結(jié)果：

美國可口可樂1892年成立，至今130年歷史，在價(jià)值主義的基礎(chǔ)上，可口可樂用時(shí)間造就了自己的品牌壁壘；

在國產(chǎn)大飛機(jī)C919出現(xiàn)前，全世界能造大飛機(jī)的只有波音和空客，其中的領(lǐng)跑者波音堅(jiān)持了110多年的技術(shù)積累；

高科技公司里面，蘋果創(chuàng)立于1976年，亞馬遜創(chuàng)立于1995年，谷歌1998年誕生。盡管有時(shí)代賦予的機(jī)遇，但它們自身也至少堅(jiān)守了二三十年的“價(jià)值主義”，才能在行業(yè)里面形成不可動(dòng)搖的競爭力……

另一方面，隨著疫情防控的進(jìn)一步優(yōu)化，國內(nèi)也正加速駛?cè)虢?jīng)濟(jì)恢復(fù)的快車道。就在12月14日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》，一份2萬多字的磅礴文件，圍繞“擴(kuò)大內(nèi)需”展開，橫跨我們所熟知的各行各業(yè)，其中基建、汽車、醫(yī)藥、養(yǎng)老……這些核心消費(fèi)板塊也將成為關(guān)鍵的破局點(diǎn)。

中國內(nèi)部依舊蘊(yùn)藏著巨大的內(nèi)需升級的空間。

正如查理·芒格家族資產(chǎn)管理人李錄提到，中國在未來很長一段時(shí)間，都會(huì)處在黃金發(fā)展的機(jī)遇期?，F(xiàn)在人均GDP在一萬美元左右，人均GDP過兩萬的有1億人，主要分布在東南沿海城市。

而從一萬美元向兩萬美元邁進(jìn)，并不需要先進(jìn)的科技，只需要把沿海城市的生活方式，向內(nèi)陸傳播。

但在這個(gè)過程中，不是所有的企業(yè)都能享受到其中的紅利，只有那些長期堅(jiān)守“價(jià)值主義”的企業(yè)才有機(jī)會(huì)順勢而上。

需要意識(shí)到，在今天這個(gè)變幻莫測、充滿不確定性的世界，機(jī)遇與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)并存。而企業(yè)面臨的關(guān)鍵還是在于自身創(chuàng)造價(jià)值的力量：這股力量將決定企業(yè)看到些什么、如何思考以及最終成為什么樣的企業(yè)。

德國哲學(xué)家康德提到過一句話：“密林高且直。”百舸爭流、千帆競渡的時(shí)代，矮灌木最終將失去了生產(chǎn)空間，高大粗猛的樹木挺拔垂直。

在大競爭時(shí)代，于中國企業(yè)、中國企業(yè)家而言，始終需要思考的是要從哪些維度實(shí)現(xiàn)自身的“價(jià)值主義”？

在產(chǎn)品主義的基礎(chǔ)上，再往前走幾步

在一個(gè)充滿活力的市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭無疑是多維度、多形式的。

但不管哪種形式的競爭，最終都要回歸產(chǎn)品本身。離開了產(chǎn)品，所有的競爭都是無源之水，哪怕形成一時(shí)的波濤洶涌，也將隨著潮水褪去，不復(fù)存在。

于大部分公司而言，產(chǎn)品都應(yīng)該是重中之重，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段。

改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“效率優(yōu)先”的“快步走”時(shí)代，同時(shí)期，一批具有“質(zhì)量意識(shí)”的企業(yè)涌現(xiàn)出來，海爾的“砸冰箱”事件，就是其中的一個(gè)經(jīng)典案例，刻入一代人的腦海，這些企業(yè)也憑借著質(zhì)量過硬的產(chǎn)品受到大眾的歡迎，并奪得先籌。

而到了如今，隨著人民的生活不斷充盈，市場需求也越來越多元化、人性化，“質(zhì)量至上”也不再成為大眾的唯一追求標(biāo)準(zhǔn)。能夠發(fā)現(xiàn)，在這一轉(zhuǎn)變的過程中，所有的優(yōu)秀企業(yè)，都能在產(chǎn)品主義的基礎(chǔ)上，再往前幾步，放大產(chǎn)品主義背后的本質(zhì)——專注于為用戶創(chuàng)造價(jià)值的力量。

以最近頗受大家歡迎的瑞幸為例，為了給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，滿足用戶的最佳需求，瑞幸提出了“三高”——高品質(zhì)、高性價(jià)比、高便利性：

在產(chǎn)品端，瑞幸也深度挖掘用戶的深層需求，不斷研發(fā)迭代新品，平均一年時(shí)間瑞幸能推出約百款新產(chǎn)品；從而找到能滿足用戶需求的高性價(jià)比產(chǎn)品；

咖啡的品質(zhì)很大程度上取決于原材料的好壞，因此在供應(yīng)鏈端，瑞幸建立了統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，從而保障了咖啡的品質(zhì)；

為了讓用戶在想喝的時(shí)候，能很方便地享用到咖啡，瑞幸也對外利用數(shù)字化手段，對內(nèi)建立一套高效的協(xié)作系統(tǒng)，來提升滿足用戶價(jià)值的效率；

事實(shí)上，瑞幸這一系列操作的背后，就是企業(yè)發(fā)展過程中的一種由“點(diǎn)”向“面”的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品本身，向洞察用戶需求、以用戶價(jià)值為風(fēng)向標(biāo)和新基準(zhǔn)鏈接起來。

同樣以家裝行業(yè)進(jìn)行分析，家裝其實(shí)是一個(gè)非常繁瑣的系統(tǒng)工程，且非常注重過程體驗(yàn)，而不單單是產(chǎn)品質(zhì)量。

消費(fèi)者對提升家裝品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)有著強(qiáng)烈的需求，但在國內(nèi)，大多數(shù)家裝企業(yè)還是更多注重于提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量或者營銷宣傳，卻忽視了最關(guān)鍵的一點(diǎn)——一家企業(yè)如果不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，那么這個(gè)企業(yè)要想長期生存和發(fā)展根本不現(xiàn)實(shí)。

好在任何行業(yè)都不缺洞察本質(zhì)的企業(yè)和企業(yè)家。

作為國內(nèi)大理石瓷磚的開創(chuàng)者，簡一提出了讓美好家很簡單的理念。

簡一集團(tuán)董事長李志林更是提出：“要把客戶的家當(dāng)自己的家來裝修，要真正解決消費(fèi)者裝修的痛點(diǎn)，為消費(fèi)者真正創(chuàng)造價(jià)值。”

于是，在競爭最激烈的那幾年里，簡一沒有選擇盲目擴(kuò)張，而是反其道而行。

從“技術(shù)創(chuàng)新”及“系統(tǒng)創(chuàng)新”方面入手，簡一陸續(xù)進(jìn)行了“密縫鋪貼”與“成品交付”兩次升級，從而建立起以0.5mm密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心，為用戶提供從選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼到售后的一站式瓷磚裝修解決方案，讓用戶體驗(yàn)得到了一次全面提升。

“對我們來說，瓷磚是我們的產(chǎn)品，但是對消費(fèi)者來說，更多的是因?yàn)樗姆孔右b修，他要一個(gè)美好家。如果你服務(wù)于人的時(shí)候，你會(huì)把用戶真正地裝在你的心里，你就能洞察到用戶真正的需求，提供他真正想要的服務(wù)。如果你僅盯著生意，把錢收回來，但用戶不會(huì)從心里認(rèn)可你，無法產(chǎn)生口碑，你的生意也不可能做大。” 簡一集團(tuán)董事長李志林也在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

做企業(yè)就如大海行舟，會(huì)面臨無數(shù)風(fēng)暴，“價(jià)值主義”就是船舵，一旦“價(jià)值主義”歪了，船也就偏航，滑入深淵。

思路決定出路，格局決定結(jié)局，一個(gè)企業(yè)能夠創(chuàng)造多大的用戶價(jià)值，就能走多遠(yuǎn)的路。

成為行業(yè)的“瞭望者”和“先聲”

在《基業(yè)長青》中，柯林斯推崇那些更注重自我改進(jìn)，而不是把對手當(dāng)做最終目標(biāo)的公司。

對于優(yōu)秀的企業(yè)來說，都是如此，它們不會(huì)永遠(yuǎn)只守著自己的“一畝三分地”，而是在價(jià)值主義的基礎(chǔ)上，用大視野創(chuàng)造大格局。

北大宮玉振老師，便講過一個(gè)例子——關(guān)于華為、小靈通與3G的戰(zhàn)略：

上世紀(jì)末，中國電信推出了小靈通，當(dāng)時(shí)的UT斯達(dá)康和中興通訊依靠這項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了高速發(fā)展。UT斯達(dá)康一年的銷售收入曾經(jīng)達(dá)到100億，在當(dāng)時(shí)這是足以讓所有企業(yè)都為之動(dòng)心的數(shù)字。

華為也看到了這樣的機(jī)會(huì)，所以很快就提交了小靈通業(yè)務(wù)的相關(guān)計(jì)劃，但結(jié)果任正非否決了這項(xiàng)計(jì)劃。

否決的理由是，小靈通注定是一個(gè)過渡的、短暫的技術(shù)，而3G才代表未來，華為不能做機(jī)會(huì)主義者。

在任正非看來，錯(cuò)過小靈通，華為可能失去了大塊利潤，但錯(cuò)過了3G，那將嚴(yán)重影響華為成為一個(gè)偉大企業(yè)的進(jìn)程，而這絕對是一個(gè)不可饒恕的失策。

也因此，華為把大部分人力和財(cái)力投入在全球范圍內(nèi)還沒有商用的3G業(yè)務(wù)，8年后的2009年，華為獲得了第一塊3G牌照，華為也因此一飛沖天，將所有的競爭者都拋到了身后。

至于當(dāng)時(shí)風(fēng)光一時(shí)、占據(jù)國內(nèi)小靈通市場半壁江山的UT斯達(dá)康，在主流市場已經(jīng)很難看到這家企業(yè)的身影了。

偉大的企業(yè)從來都是“瞭望者”，先于行業(yè)發(fā)聲，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和引領(lǐng)者。

國內(nèi)有很多這樣的優(yōu)秀企業(yè)。簡一便是一個(gè)典型代表。下面筆者以簡一為例，講一下基于本土管理實(shí)踐下成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者的歷程，以及這背后的“價(jià)值主義”。

簡一的創(chuàng)始人李志林曾拋出過這樣一個(gè)問題：同樣的產(chǎn)品，用戶為什么會(huì)選擇簡一？

細(xì)數(shù)簡一過往的發(fā)展歷程，自2002年成立以來，在每一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，簡一都給我們帶來了不同的驚喜：

2009年，簡一開創(chuàng)了大理石瓷磚這一全球首創(chuàng)新品類，讓用戶眼前一亮

2016年，簡一成為行業(yè)首家推行明碼實(shí)價(jià)的瓷磚品牌，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)氣；

2018年，簡一在行業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)0.5mm密縫連紋鋪貼技術(shù)后，并授權(quán)門店推廣0.5mm密縫鋪貼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整屋瓷磚渾然一體的視覺效果，讓行業(yè)看到，瓷磚原來還能這么鋪；

2021年，簡一在行業(yè)內(nèi)首推“成品交付”服務(wù)，率先打破建陶行業(yè)瓷磚“半成品交付”的現(xiàn)狀，在終端服務(wù)鏈條上實(shí)現(xiàn)新的突破；

2022年，簡一成品交付戰(zhàn)略更是再次升級，在全國落地成品交付中心，倡議成品交付標(biāo)準(zhǔn)并建立簡一瓦工之家；

……

從開創(chuàng)大理石瓷磚品類到首創(chuàng)成品交付，簡一攻克了從生產(chǎn)到服務(wù)一系列系統(tǒng)性工程難題，提供了一套不僅僅是產(chǎn)品交付的解決方案，更是美學(xué)交付的解決方案，將產(chǎn)品和服務(wù)都做出了差異化，在行業(yè)內(nèi)樹立了“高檔裝修用簡一，成品交付認(rèn)簡一”的高端品牌形象，也為用戶創(chuàng)造了一個(gè)整體的美好家、理想家的解決方案。

這背后值得我們思考的是，為什么只有簡一能夠做到成品交付？

其中的關(guān)鍵點(diǎn)就在于，企業(yè)本身堅(jiān)守的“價(jià)值主義”，也可以進(jìn)一步理解為企業(yè)、企業(yè)家的愿景、核心價(jià)值觀。

馬斯克的愿景是實(shí)現(xiàn)火星移民，于是他創(chuàng)立了Spacex，又做了特斯拉打通現(xiàn)金流。

喬布斯為了從百事可樂挖來約翰·斯庫利，曾說過：“你想一輩子賣糖水，還是要改變整個(gè)世界？”也正是“要改變世界”的核心價(jià)值觀，讓喬布斯顛覆了諸多行業(yè)，蘋果也成為史上最偉大的公司之一。

而在華為年銷售額不到1億的時(shí)候，任正非便說出了“20年后，華為將是世界級的公司，全球通信市場將”三分天下，華為有其一……”的目標(biāo)。

簡一也一樣，簡一的愿景是“百年簡一，一流品牌”。

在這個(gè)愿景的牽引下，簡一的一切行動(dòng)都圍繞它展開。

結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加上“把困難和復(fù)雜留給自己，把簡單和美好帶給用戶”的品牌初心，簡一最大程度上構(gòu)建起從選材、設(shè)計(jì)、交付到售后維護(hù)的系統(tǒng)解決能力，并形成了5個(gè)“更簡單”理念：

選材更簡單，整屋空間，一次選全；

設(shè)計(jì)更簡單，專屬設(shè)計(jì)，一戶一案；

成交更簡單，明碼實(shí)價(jià)，童叟無欺；

交付更簡單，自有瓦工，密縫連紋；

維護(hù)更簡單，十年質(zhì)保，終身服務(wù)。

正如稻盛和夫所說：“真理之布由一根根紗線織成。因此，把事情看得越單純，就越接近真實(shí)，也就是越接近真理。抓住復(fù)雜現(xiàn)象背后單純的本質(zhì)，這種思考方式極其重要。”

2021年，簡一推出成品交付之初，行業(yè)內(nèi)就不僅有質(zhì)疑之聲，還聚集了不少“看笑話”的人，在他們看來，簡一是在做無用功。

但簡一卻沒有就此放棄，相反，繼續(xù)走在這條艱難但有價(jià)值的路。

在產(chǎn)品上，簡一在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的0.5毫米密縫連紋鋪貼技術(shù)，改變了瓷磚行業(yè)2-3毫米留縫的傳統(tǒng)，達(dá)到國際領(lǐng)先水平。事實(shí)上，不是所有的瓷磚都能做到密縫連紋，為了達(dá)到這一要求，簡一也不斷死磕產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)，從而使其瓷磚產(chǎn)品的平整度、尺寸偏差嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)10倍，吸水率嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)5倍以上。

在服務(wù)上，簡一更是作為瓷磚成品交付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，聯(lián)合中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，引領(lǐng)行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

在具體的服務(wù)措施上，簡一也從軟硬件兩方面為客戶價(jià)值兜底，在硬件上，簡一以集團(tuán)總部成品交付中心為主體，全國20個(gè)核心城市成品交付中心為載體，涵蓋產(chǎn)品倉儲(chǔ)、配套加工、物流配送、施工鋪貼、輔材定制、人才培育等六大功能；在軟件上，簡一也打通了施工后臺(tái)APP和用戶前端的“簡一美好家”小程序，形成行業(yè)唯一的數(shù)字化交付全平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)施工交付所有環(huán)節(jié)的可視化，全面建構(gòu)起簡一成品交付核心服務(wù)力。

在品牌上，簡一更是聯(lián)合行業(yè)大牌獨(dú)家定制，達(dá)到一磚一色，磚縫一體，真正實(shí)現(xiàn)密縫連紋大理石裝飾效果渾然天成，另外，憑借著過去在行業(yè)內(nèi)沉淀的底氣，簡一更是做到了成為業(yè)內(nèi)唯一一家敢于“明碼實(shí)價(jià)”和承諾“十年質(zhì)保”的瓷磚品牌。

吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中曾提到過一個(gè)“飛輪效應(yīng)”的概念，即一流企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，在它們的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)體系中，都有屬于自己的“飛輪”。

簡一的成品交付體系其實(shí)就是飛輪效應(yīng)的一種體現(xiàn)，盡管“飛輪效應(yīng)”起初很難，但一旦熬過了臨界點(diǎn)，事態(tài)就會(huì)變得平穩(wěn)順利，并且像滾雪球一般，越來越大。

前面堅(jiān)守的“價(jià)值主義”，也將成為后面的推動(dòng)力，讓結(jié)果越來越好。

“價(jià)值主義”，

就是要做難而正確的事情

價(jià)值主義很難，但我們?yōu)槭裁催€需要選擇價(jià)值主義？

中國企業(yè)的成功方式可以說多種多樣，很多企業(yè)其實(shí)就是因?yàn)樵谀硞€(gè)歷史節(jié)點(diǎn)恰好遇到了某個(gè)歷史機(jī)遇而成功。

比如，有的依托資源，誰掌握了資源，誰就可以成功；再比如，有的依托國有企業(yè)，通過和國有企業(yè)搞好關(guān)系，給國有企業(yè)做配套獲得生存機(jī)會(huì)；或者，像一些加工企業(yè)，依靠過去的人口紅利，靠低成本的人工來獲得利潤……

而這些，都不算企業(yè)長久的經(jīng)營之道。

真正決定一個(gè)企業(yè)成功的要素是什么？

還是要回歸到企業(yè)所堅(jiān)守的“價(jià)值主義”上來，專注于創(chuàng)造價(jià)值的力量，做難而正確的事情。

稻盛和夫曾說，作為人，何為正確，是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)核心問題。彼得·德魯克也提到過要做正確的事，不僅僅是正確地做事。

“假如明天簡一消失了，用戶是否會(huì)覺得有所損失？”簡一集團(tuán)董事長李志林一直在思考這個(gè)問題，而這恰好涉及到如何去做難而正確的事情。

于是，在2022年，除了在全國落地成品交付中心，簡一還在全國搭建起瓦工之家，吸引業(yè)內(nèi)優(yōu)秀瓦工進(jìn)駐。在解決成品交付問題的同時(shí)，簡一更通過“瓦工之家”的平臺(tái)以及完善的福利制度為瓦工師傅們帶來歸屬感，給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

對行業(yè)來說瓦工之家維護(hù)了瓦工群體的利益價(jià)值，消解了行業(yè)斷代的危機(jī)；對于社會(huì)層面，大眾也重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)極具工匠精神的群體，給予他們更多的價(jià)值認(rèn)同。

簡一集團(tuán)董事長李志林講，“客戶滿意了，生意自然會(huì)有，這就是利他思維，主觀上利他，客觀上利己。”

成立瓦工之家，無疑就像李志林所說，簡一不僅實(shí)現(xiàn)了商業(yè)向善，同時(shí)瓦工之家作為國內(nèi)頂級瓦工聚集地，不僅代表了中國瓦工的頂級水平，更為推動(dòng)瓦工產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、專業(yè)化提供了保障，為提升行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)提供了技術(shù)及人員保障，最終這份價(jià)值也將傳遞到終端客戶處。

“企業(yè)是社會(huì)的器官”，德魯克的這句話，在中國正在被簡一踐行。

李志林曾在公開場合分享過其大學(xué)作為長跑運(yùn)動(dòng)員的深刻體會(huì)：長跑沒有很多的技巧，每天練步，練的就是如何將頻率、步伐加快那么一點(diǎn)點(diǎn)，不停地堅(jiān)持！做企業(yè)從某個(gè)角度來看也是長跑，有時(shí)候并不在于一腳一印，而是看誰能跑到最后。

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾說：“如果你做一件事，把眼光放到未來三年，和你同臺(tái)競技的人很多；但如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的人就很少了。”

對的事情，從來不怕難、也不怕遠(yuǎn)。簡一用十多年的實(shí)踐行動(dòng)，最終成為了瓷磚成品交付行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者和領(lǐng)導(dǎo)者。