疫情影響下，銀行信用卡業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，線下展業(yè)近乎停滯的同時(shí)逾期又不斷增加，在此背景下，信用卡管控力度逐步升級(jí)。多家銀行信用卡中心近日發(fā)布公告稱，將從8月開始調(diào)整信用卡積分權(quán)益，包括對(duì)部分商戶或第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易不再累計(jì)積分、收緊航空里程兌換規(guī)則等。分析人士指出，銀行收緊信用卡積分權(quán)益，主要是出于打擊積分“羊毛黨”、規(guī)范用卡行為和節(jié)約成本的多重考慮。

收緊收單機(jī)構(gòu)交易積分

信用卡積分權(quán)益迎來(lái)一波收緊。廣發(fā)銀行6月18日發(fā)布公告稱，為保障客戶用卡安全、鼓勵(lì)規(guī)范用卡，該行將增加不累計(jì)積分商戶名單，持卡人在該名單所列商戶的消費(fèi)或交易將不予累計(jì)信用卡積分、簽賬額、合作方積分(里程等)、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，這一規(guī)定自8月2日起生效。根據(jù)公告，不累計(jì)積分商戶名單共計(jì)多達(dá)102.69萬(wàn)個(gè)。廣發(fā)銀行還表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，將保留不定期調(diào)整不累計(jì)積分商戶名單的權(quán)利。

無(wú)獨(dú)有偶，民生銀行近日也宣布將取消19家第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易累計(jì)積分。該行公告稱，自2020年8月1日(含)起收單機(jī)構(gòu)編碼前三位為801、822、823、826、829、831、833、834、836、843、847-850、857、864、887、890、900不再累計(jì)積分。同時(shí)，該行表示，不累計(jì)積分的支付機(jī)構(gòu)將按月更新。

除了累計(jì)積分規(guī)則收緊外，部分銀行也縮減了航空里程兌換權(quán)益。比如，華夏銀行信用卡中心近日公告稱，從8月2日起，客戶積分兌換國(guó)航里程比例調(diào)整為每80積分兌換1里程，500里程起兌換，且為500的整數(shù)倍，每年兌換里程上限為10萬(wàn)里程。該行客服人員對(duì)北京商報(bào)記者表示，此前的兌換比例為16積分兌換1里程。

對(duì)于提高兌換航空里程門檻的原因，上述客服人員表示，可能與信用卡積分的商戶有所增加有關(guān)，他舉例稱，以前通過(guò)微信支付刷卡是不計(jì)入積分的，現(xiàn)在這一交易計(jì)入積分。

打擊積分“羊毛黨”

積分是信用卡的一種主要營(yíng)銷方式，刺激用戶辦卡、用卡、進(jìn)行消費(fèi)和分期。不過(guò)，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，再疊加疫情的影響，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于線上支付，線下支付的機(jī)會(huì)在減少。在分析人士看來(lái)，在此背景下，多家信用卡中心調(diào)整積分規(guī)則，主要是打擊套現(xiàn)行為以及規(guī)范用戶用卡。

易觀支付行業(yè)資深分析師王蓬博表示，目前很多套現(xiàn)、洗錢等灰色產(chǎn)業(yè)鏈都和信用卡積分緊密相關(guān)。通過(guò)虛假交易套現(xiàn)的過(guò)程中，積分是不可或缺的一環(huán)。實(shí)際上，銀行希望通過(guò)信用卡積分發(fā)展自己的用戶，形成良好的互動(dòng)，但在現(xiàn)實(shí)中，被積分“羊毛黨”利用的情形很多，比如，通過(guò)虛假交易獲得刷卡消費(fèi)積分后，進(jìn)行航空里程、實(shí)物商品的兌換等。所以，多家銀行收緊信用卡積分規(guī)則，避免這些積分“羊毛黨”去獲取更多利益，同時(shí)也是滿足監(jiān)管對(duì)于灰黑產(chǎn)行業(yè)的監(jiān)管需求。

零壹研究院院長(zhǎng)于百程也認(rèn)為，銀行調(diào)整信用卡積分規(guī)則，主要是提升用卡安全，規(guī)范積分套取行為，對(duì)于主流信用卡消費(fèi)人群影響不大，在存量市場(chǎng)，積分的規(guī)則上也將更加精細(xì)化。另外，這一調(diào)整也是信用卡從增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代后，銀行進(jìn)行的風(fēng)控升級(jí)，運(yùn)營(yíng)精細(xì)化。

另外，控制成本也是信用卡中心縮減信用卡積分權(quán)益的一大考慮。麻袋研究院高級(jí)研究員蘇筱芮表示，銀行頻繁收緊信用卡積分權(quán)益的背后，主要有兩方面原因：一方面，信用卡業(yè)務(wù)逾期上升，盈利能力減弱，銀行出于成本節(jié)約角度收緊信用卡積分權(quán)益;另一方面，銀行為了遵守市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)風(fēng)控，遏制虛假交易。

對(duì)于信用卡積分的趨勢(shì)，蘇筱芮表示，隨著線下積分權(quán)益的削減，預(yù)計(jì)未來(lái)線上交易的積分價(jià)值將有所增強(qiáng)。比如，平安銀行此前宣布，從4月10日(以實(shí)際執(zhí)行日期為準(zhǔn))開始將不以交易商戶類別碼(MCC)作為累計(jì)積分依據(jù)，而是按照全部網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)(含線上消費(fèi)及手機(jī)支付)等規(guī)則累計(jì)積分，線上化支付漏洞小、真實(shí)交易比例高且增長(zhǎng)可期。

挖掘優(yōu)質(zhì)客戶成關(guān)鍵

此前數(shù)年的“跑馬圈地”讓不少銀行把信用卡作為零售業(yè)務(wù)的主要發(fā)力點(diǎn)，不過(guò)，隨著超前消費(fèi)觀念、共債風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)等因素影響，信用卡逾期問(wèn)題凸顯，各家銀行也在積極調(diào)整營(yíng)銷策略，放緩信用卡發(fā)卡節(jié)奏。今年疫情的出現(xiàn)，信用卡的展業(yè)和交易量受到?jīng)_擊，如何加強(qiáng)風(fēng)控、拓展優(yōu)質(zhì)客戶成為考驗(yàn)。

央行近日公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年一季度末，信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計(jì)7.49億張，環(huán)比增長(zhǎng)0.32%，而2019年一季度末這一數(shù)據(jù)的環(huán)比增速為0.63%。與此同時(shí)，信用卡的逾期風(fēng)險(xiǎn)卻在加速暴露，一季度末的信用卡逾期半年未償信貸總額為918.75億元，相較2019年末的742.66億元環(huán)比增長(zhǎng)了23.71%。

于百程認(rèn)為，在客群方面，信用卡人群與網(wǎng)絡(luò)借貸人群出現(xiàn)交叉，多頭借貸和借款人質(zhì)量下降，使得信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理難度增加，逾期出現(xiàn)抬頭。在宏觀經(jīng)濟(jì)層面，經(jīng)濟(jì)增速的放緩、用戶消費(fèi)力及還款能力下降，也影響了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年一季度，受到疫情影響，信用卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)受限，信用卡逾期半年未償信貸上升，銀行需要投入更多精力進(jìn)行資產(chǎn)質(zhì)量管理。

在蘇筱芮看來(lái)，在逾期不斷攀升的同時(shí)，銀行一方面要遏制住無(wú)序擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，在信用卡審核環(huán)節(jié)加強(qiáng)風(fēng)控;另一面在獲客方式上加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客群的挖掘，與集團(tuán)內(nèi)部和外部第三方等共享優(yōu)質(zhì)渠道。另外，加強(qiáng)場(chǎng)景的發(fā)掘與維護(hù)，例如吃喝玩樂(lè)等生活場(chǎng)景，打造生活消費(fèi)新生態(tài)，加強(qiáng)用戶黏性。

標(biāo)簽： 羊毛黨 銀行信用卡積分權(quán)益