為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，追求服務(wù)創(chuàng)新，工商銀行青島市分行融e行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)最新升級，率先推出個(gè)人資信證明、借記卡換卡不換號線上辦理業(yè)務(wù)，極大程度滿足了廣大客戶足不出戶、無需排隊(duì)的業(yè)務(wù)辦理需求。

1.隨時(shí)隨地，便捷下單。

突破網(wǎng)點(diǎn)固定營業(yè)時(shí)間和固定地點(diǎn)的限制，客戶只要自助在工商銀行融e行手機(jī)銀行首頁就可以線上下單，通過工商銀行融E行首頁語音導(dǎo)航功能可以快速進(jìn)入功能，并自行選擇付費(fèi)賬戶和支付認(rèn)證方式完成手續(xù)費(fèi)支付。

2.辦理進(jìn)度，全程跟蹤。

訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，對客服務(wù)全程透明，客戶登錄手機(jī)銀行可以隨時(shí)掌握訂單進(jìn)度，并對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)、分享。

3.領(lǐng)取方式，隨心選擇。

選擇物流配送方式，足不出戶或在異地也能輕松獲取個(gè)人資信證明及新?lián)Q卡片,也可選擇附近網(wǎng)點(diǎn)便捷領(lǐng)取。業(yè)務(wù)推廣期間(即日起至2019年12月31日止)辦理可享受包郵優(yōu)惠。

自2019年8月上線以來，全新的業(yè)務(wù)辦理模式引發(fā)了客戶極大興趣，據(jù)了解，通過線上渠道成功辦理業(yè)務(wù)的客戶均反饋：減少了跑銀行的次數(shù)，節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，切實(shí)感受到了便捷與高效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)開辦一周以來，個(gè)人資信證明線上下單量占工商銀行該類業(yè)務(wù)總量的13%，借記卡換卡不換號線上下單量占該類業(yè)務(wù)總量的7%，由此不難看出廣大客戶對于工商銀行最新推出的線上自助辦理業(yè)務(wù)模式極為認(rèn)可。

工商銀行青島市分行一直致力于優(yōu)化客戶服務(wù)模式，減少客戶到店次數(shù)，升級全流程傳統(tǒng)金融服務(wù)。下一步，青島工行將繼續(xù)完善線上業(yè)務(wù)流程，積極改革創(chuàng)新，切實(shí)做好客戶服務(wù)。

標(biāo)簽： 借記卡