如何看待快遞柜要收費的問題?

在充分尊重消費者自愿選擇的基礎(chǔ)上，合理區(qū)劃時間段進行收費是可以接受的。之所以豐巢收費遭到廣大爭議甚至是抵制，表面來看是豐巢公司割韭菜式的慣用伎倆吃相難看，讓人厭惡;根本原因是快遞柜收原本就不尊重消費者選擇權(quán)的弊端現(xiàn)如今又被利益放大。

近年來，隨著快遞柜收不斷入駐各個小區(qū)，收快遞只有一條短信通知，從快遞柜里拿快遞的現(xiàn)象已逐步發(fā)展成為一種常態(tài)。不可否認，快遞柜的普及給廣大上班族解決了沒時間收快遞難題，再也不用擔心快遞沒有人幫忙領(lǐng)了;對于快遞公司而言也是省心省力，減少了和消費者費心的溝通，還能保障快遞的安全，這些都是快遞柜給我們的生活帶來的肉眼可見的好處，也有利于提升人民幸福。

但一直以來，快遞柜收就存在著另一種聲音：憑什么不經(jīng)過我的同意就把我的快遞放在快遞柜里?為什么不給我打電話送到家里?這些聲音之所以沒有成為輿論的焦點，一是因為這部分群體代表量較少，二是相較而言快遞柜利大于弊，大家也就睜一只眼閉一只眼了。

而現(xiàn)如今，快遞收費的標準一定，利弊之爭的天平可能就發(fā)生了傾斜，人們心中的不平衡感被迅速打破，那些之前被忽視的選擇權(quán)就被無限放大，形成廣大爭議。

快遞柜收本身就是一項企業(yè)服務(wù)，企業(yè)賺取利潤本無可厚非，但同時這又是有利民生的社會服務(wù)，更多的承擔起了社會的責任。近些年，那些承擔社會服務(wù)的企業(yè)每次變動都會牽動廣大群眾的神經(jīng)，這也要求企業(yè)要把握好社會服務(wù)和公司盈利的平衡點。

歸根到底，此次事件引發(fā)的爭議點就在于收費，那么避免爭議，是否可以有變通之法?

1、延長快遞柜收免費存放時間。從反面來講，如果不限時間任由快遞存放在快遞柜中，其實本身也是對公共資源的一種浪費。解除對公共資源的過渡占用，也有利于促進資源循環(huán)，提升微觀經(jīng)濟活力。但此次設(shè)置的免費存放12小時的時間，未免太短，顯然是沒有照顧到消費者的合理需求。關(guān)于延長快遞柜免費存放時間，豐巢公司也做出了迅速的讓步，但是這個數(shù)字是否能贏得人們心中的意愿，還有待商榷，倒不如充分發(fā)起民調(diào)，讓消費者參與決策。

2、是否可以向快遞公司征收一部分費用?快遞柜收的受益者除了消費者，另一塊大頭就是快遞公司了。利用快遞柜收，快遞公司可以減少人工成本，節(jié)省時間精力，提高工作效率，還能保障快遞安全，減少事故爭議。既然是割韭菜，割快遞公司的韭菜，是不是更為合理一些?

3、充分尊重民眾意愿。快遞公司和快遞柜收互相結(jié)合，分享大數(shù)據(jù)資源，在供給端合理設(shè)置民眾選擇，讓用戶在下單時就能夠選擇是否使用快遞柜收，保證民眾的選擇權(quán)。

4、深入挖掘增值化服務(wù)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈水平，不僅可以延伸盈利點，還能夠不斷提高企業(yè)抗風險能力。當下的快遞柜收盈利大頭主要在廣告和快遞攬收，那么能否進一步挖掘周邊產(chǎn)業(yè)，也在考驗著企業(yè)的創(chuàng)新力。

近些年，共享單車、豐巢快遞、移動支付...新興企業(yè)主體的不斷出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始扮演著社會治理和服務(wù)的重要角色，在細微之處不斷提升廣大群眾的幸福感、獲得感和安全感。因此，深切呼喚廣大社會龍頭企業(yè)在做決策時考慮更為周全，把人民愿不愿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為企業(yè)模式的試金石，把公司建設(shè)成為人民喜歡，發(fā)展長遠的現(xiàn)代化企業(yè)。

快遞柜收取費用合法嗎?

快遞柜收費是合法的，快遞柜可以在一定期限內(nèi)免費提供服務(wù)，超過期限提供增值收費服務(wù)。但是若是收件人不同意使用快遞柜投遞快件的，快遞柜使用企業(yè)應(yīng)當按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。法律依據(jù)：《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條

智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

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